Top 10 najlepszych narzędzi oprogramowania CRM w 2021 r. (Najnowsze rankingi)

top 10 best crm software tools 2021

Lista i porównanie najlepszych programów i narzędzi CRM, które powinna znać każda firma:

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) można zdefiniować jako zorganizowane podejście do rozwijania, zarządzania i utrzymywania dochodowych relacji z klientami.

CRM to system śledzenia i badania każdej interakcji i komunikacji z naszymi klientami i klientami.

CRM w zasadzie zapewnia organizacji centralną pulę, która zapewnia prostotę, bezpieczeństwo i skalowanie interakcji z klientami.

Wszyscy klienci powinni być zarejestrowani w bazie danych narzędzia CRM z pewnymi polami w celu określenia ich unikalności, aby organizacja mogła się z nimi łączyć w razie potrzeby. W ten sposób CRM zwiększa zyski biznesowe oraz listę klientów i interakcje.

Istnieje wiele rodzajów CRM, które są wybierane na podstawie wymagań klientów, takich jak Operacyjny CRM, Analityczny CRM i Współpraca CRM.

Cechy systemu CRM:

Właściwy CRM pomaga w zarządzaniu kontaktami, zarządzaniu potencjalnymi klientami, prognozowaniu sprzedaży, komunikowaniu się z pracownikami, śledzeniu wiadomości e-mail i integracji z Outlookiem i Gmailem, udostępnianiu plików i treści oraz analizie opartej na pulpitach.

Istnieje kilka znanych narzędzi CRM, takich jak Siły sprzedaży CRM, SOK ROŚLINNY CRM, ZOHO CRM, Wyrocznia CRM, Microsoft Dynamics CRM, Zwinny CRM, Cukier CRM, Miejsce w centrum CRM , PIPEDRIVE CRM , CRM Creatio itp.

Korzyści:

• Zapewnia lepsze i lepsze relacje klient / klient.
• Obsługuje ulepszone funkcje wielofunkcyjne, a tym samym zwiększa współpracę zespołową.
• CRM zapewnia dużą skuteczność w obsłudze klientów i większą satysfakcję pracowników.
• Zmniejsza koszty i zmniejsza wysiłek ręczny.

Wady NIE używania narzędzia CRM:

• Bez CRM naprawdę trudno jest zarządzać kontaktami z klientami w programie Excel.
• Zawsze jest walka lub poruszanie się między wieloma narzędziami.
• W znacznym stopniu zwiększa wysiłek ręczny.
• Small Scale łatwo traci ślady transakcji biznesowych.
• Mniejsza dostępność danych i mniejsze zadowolenie klientów.

Czego się nauczysz:

• Najpopularniejsze oprogramowanie CRM z funkcjami
  • Porównanie najlepszych narzędzi CRM
  • # 1) poniedziałek.com
  • # 2) User.com
  • # 3) Oracle NetSuite
  • # 4) Microsoft Dynamics 365 CRM
  • # 5) Sprzedawca
  • # 6) EngageBay
  • # 7) Zoho CRM
  • # 8) HubSpot CRM
  • # 9) Salesflare
  • # 10) Salesforce CRM
  • # 11) SugarCRM
  • # 12) SAP CRM
  • # 13) Zwinny CRM
  • # 14) Oracle CRM
  • # 15) Microsoft Dynamics CRM
  • # 16) Pipedrive CRM
• Wniosek
  • rekomendowane lektury

Najpopularniejsze oprogramowanie CRM z funkcjami

Poniżej wymieniono najlepsze narzędzia CRM dostępne na rynku.

Porównanie najlepszych narzędzi CRM

Oprogramowanie CRM	Ocena klienta	Rodzaj	Koszt	Wsparcie mobilne	Dostępna wersja próbna
Zoho CRM	9,5 / 10	Komercyjne / prywatne	Średni koszt	tak	Zoho CRMtak
monday.com	9,5 / 10	Prywatny	Średni	Android, iPhone / iPad	tak
User.com	9,5 / 10	Prywatny	Średni	tak	tak
Oracle NetSuite	9,5 / 10	Prywatny	-	tak	Nie
Microsoft Dynamics 365 CRM	9,5 / 10	Reklama w telewizji	Średni	Obsługuje wszystkie urządzenia	tak
Salesmate	9,5 / 10	Prywatny	Średni	Android i iOS	Salesmatetak
Engagebay	9,5 / 10	Prywatny	Średni	tak	tak
HubSpot	9,4 / 10	BEZPŁATNE i komercyjne	Bezpłatna wersja próbna	tak	HubSpottak
Salesflare	9,4 / 10	Prywatny	30 USD na użytkownika miesięcznie w przypadku płatności rocznych.	tak	Tak. Przez 14 dni.
Siły sprzedaży	8,5 / 10	Reklama w telewizji	Wyższy koszt	tak	Siły sprzedażytak
Sugar CRM	8.1 / 10	SMB	Średni koszt	tak	Sugar CRMtak
SOK ROŚLINNY	8/10	Reklama w telewizji	Wyższy koszt	tak	SOK ROŚLINNYtak
Zwinny	8.3 / 10	SMB	Niska cena	tak	Zwinnytak
Wyrocznia	8.2 / 10	Reklama w telewizji	Wyższy koszt	tak	Wyroczniatak
Microsoft Dynamics	7,6 / 10	Reklama w telewizji	Wyższy koszt	tak	Microsoft Dynamicstak

Odkryjmy!!

# 1) poniedziałek.com

monday.com Oprogramowanie CRM pozwoli Ci zarządzać danymi klientów, interakcjami i procesami tak, jak chcesz. Dzięki temu wszystkie dane będą chronione. Pozwoli Ci to przechwytywać leady online poprzez zintegrowany formularz kontaktowy. Potencjalni klienci mogą być również wstawiani automatycznie, które zostały przechwycone na innych formularzach. monday.com pozwoli Ci zaimportować leady z różnych narzędzi.

Opracowany przez: Roy Mann i Eran Zinman.
Rodzaj: Prywatny
Główna siedziba: Tel Aviv-Yafo, Izrael
Pierwsze wydanie: 2010
System operacyjny: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Rodzaj wdrożenia: Oparty na chmurze i otwarty interfejs API.
Obsługa języków: język angielski
Roczne dochody: 120–150 mln USD
Liczba pracowników: 201-500 pracowników.
Firmy korzystające z CRM Monday.com: WeWork, Discovery Channel, Carlsberg, Wix.com, Philips itp.

Cena £: monday.com ma cztery plany cenowe, tj. Basic (17 USD miesięcznie), Standard (26 USD miesięcznie), Pro (39 USD miesięcznie) i Enterprise (Uzyskaj wycenę). Podane ceny dotyczą 2 użytkowników i są rozliczane corocznie. Oferuje bezpłatną wersję próbną produktu.

Najważniejsze funkcje:

• Zarządzanie sesjami
• Zaawansowane uprawnienia konta
• Pozwoli to zautomatyzować 100 000 działań miesięcznie
• Udostępnia dziennik audytu.
• Zgodność z HIPAA

Inne funkcje:

• To oprogramowanie CRM pozwoli Ci zbudować i dostosować pulpit nawigacyjny zgodnie z wymaganiami dotyczącymi uzyskiwania wglądu.
• Zapewni jasny przegląd sprzedaży, procesów, wydajności itp.
• Pozwoli ci to zautomatyzować powtarzalne zadania.
• Posiada funkcje ustawiania automatycznych przypomnień, powiadomień o terminach i automatycznego przydzielania nowych zadań członkom zespołu.

Plusy:

• monday.com to kompleksowe i łatwe w użyciu rozwiązanie.
• Można go dostosować do przepływu pracy w sprzedaży.
• Posiada zaawansowane możliwości wyszukiwania.
• Może również zapewniać śledzenie czasu, widok wykresów i funkcje prywatnych tablic.

Cons:

• monday.com nie zapewnia bezpłatnego abonamentu.
• Przełączanie się między widokami projektu jest trudne.

# 2) User.com

User.com pomaga zamknąć więcej transakcji przy mniejszym wysiłku. Połącz wszystkie dane dotyczące sprzedaży i zachowań w jednym miejscu, aby proces przebiegał tak, jak chcesz.

Funkcje dostępne w witrynie User.com pomogą Ci łatwiej łączyć się z klientami we wszelkiego rodzaju kampaniach, aby więcej odwiedzających zmieniło się w zadowolonych klientów podczas całej ich podróży.

Opracowany przez: Greg Warzecha & Mike Korba.
Rodzaj: Prywatny
Główna siedziba: Warszawa, Polska.
Pierwsze wydanie: 2016
System operacyjny: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Rodzaj wdrożenia: Oparty na chmurze i otwarty interfejs API.
Obsługa języków: język angielski
Roczne dochody: Ok. Ponad 1 mln USD
Liczba pracowników: Ok. 50 pracowników.
Firmy korzystające z User.com CRM: AMC, Hunch, Qconcursos, BNP Paribas, Autenti, Exotel itp.

Cena £: User.com ma cztery plany, tj. Bezpłatny (0 USD miesięcznie), osobisty (49 USD miesięcznie), biznesowy (249 USD miesięcznie) i premium (od 1349 USD miesięcznie).

Wszystkie ceny obejmują nieograniczoną liczbę stanowisk agentów, zestaw podstawowych kontaktów, CRM, analitykę, czat na żywo, planowanie spotkań, powiadomienia push i nie tylko. Zniżki są dostępne, jeśli rozliczane są kwartalnie, co pół roku lub co rok. Dostępny jest bezpłatny 14-dniowy okres próbny, do którego można uzyskać dostęp bez konieczności posiadania karty kredytowej.

Najważniejsze funkcje:

• W pełni zautomatyzowany i wizualny potok - kontroluj podróż klienta.
• Analizy i wykresy wydajności biznesowej - podejmuj łatwe decyzje.
• Zamień działania w liczby.
• Więcej niż CRM - używaj CRM jako jednej z wielu funkcji User.com i automatycznie przekazuj klientów od marketingu do sprzedaży do wsparcia.

Inne funkcje:

• CRM jest jedną z głównych funkcji, ale możesz uzyskać dostęp do wielu innych opcji, takich jak zautomatyzowane wysiłki, aby pominąć codzienne powtarzalne zadania w planie biznesowym.
• Planowanie spotkań jest uwzględnione, aby potencjalni klienci mogli skontaktować się z Tobą w Twojej dostępności.
• Marketing e-mailowy - łatwa i spójna komunikacja dla wszystkich klientów.
• Kwalifikuj potencjalnych klientów za pomocą call center i SMS-ów, aby rozmawiać z klientami.
• Kontaktuj się szybko z dołączonym czatem na żywo i chatbotem, aby szybko pomóc swojemu zespołowi odróżnić utraconą sprzedaż od konwersji.

Plusy:

• User.com to kompleksowe rozwiązanie do automatyzacji marketingu.
• Możesz dostosować i dostosować system do swoich potrzeb lub przepływu pracy.
• Śledzenie całego klienta w celu personalizacji komunikacji.
• Sprzedaż wielokanałowa - użyj kampanii, aby łączyć się przez telefon, czat, SMS, e-mail.

Cons:

• Konfigurowanie dodatkowych funkcji może zwiększyć krzywą uczenia się.
• Darmowa wersja nie ma pełnego zestawu funkcji.

# 3) Oracle NetSuite

Oracle NetSuite oferuje oparte na chmurze rozwiązanie CRM, które zapewnia 360-stopniowy widok Twoich klientów w czasie rzeczywistym. Zawiera wszystkie funkcje, takie jak zamówienie sprzedaży, realizacja, odnowienie, sprzedaż dosprzedażowa, sprzedaż krzyżowa itp.

Opracowany przez: Wyrocznia
Rodzaj: Prywatny
Główna siedziba: Kalifornia, USA
System operacyjny: Android, iOS i internet.
Rodzaj wdrożenia: Oparta na chmurze
Obsługa języków: język angielski
Liczba pracowników: 10 001+
Firmy korzystające z Oracle NetSuite: BagoSphere, Bankstown Sports Club, Biomonde itp.

Cena £: Możesz otrzymać ofertę cenową. Dostępna jest bezpłatna prezentacja produktu.

Najważniejsze funkcje:

• cytaty
• Zarządzanie zamówieniami
• Prowizje
• Prognozowanie sprzedaży
• Zintegrowane możliwości handlu elektronicznego

Inne funkcje:

• SFA
• Zarządzanie obsługą klienta
• Marketing Automation

Plusy:

• Oracle NetSuite CRM usprawni procesy od potencjalnych klientów do gotówki.
• Twoje wyniki sprzedaży poprawią się dzięki prognozowaniu, dodatkowej sprzedaży i zarządzaniu prowizjami.
• Będziesz mógł zarządzać globalnymi organizacjami sprzedaży i usług.

Cons:

• Nie ma takich wad, o których warto wspomnieć

# 4) Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM to popularny, solidny wybór na rynku CRM. Składa się z 3 głównych komponentów: Dynamics for Marketing, Dynamics for Sales i Dynamics for Customer Service.

Wszystkie aplikacje razem zapewniają szeroką funkcjonalność, umożliwiając automatyzację rutynowych zadań sprzedażowych, marketingowych i obsługi klienta oraz usprawnienie interakcji z potencjalnymi klientami.

Jedną z kluczowych funkcji Dynamics 365 są scentralizowane dane klientów, które mogą pomóc w lepszym zrozumieniu potrzeb klientów. Dynamics 365 CRM zapewnia wgląd w oparte na sztucznej inteligencji, gwarantując, że każdy zgromadzony fragment danych klienta jest przydatny.

Funkcje automatyzacji pomagają organizować i usprawniać przepływy pracy zgodnie z zachowaniami klientów i ich reakcjami na kampanie marketingowe. Ponadto Dynamics 365 CRM oferuje różne konfigurowalne szablony, od szablonów wiadomości e-mail po konfigurowalne szablony stron docelowych, które pomagają zautomatyzować różne aspekty interakcji z klientami.

Microsoft Dynamics 365 oferuje 2 kompleksowe pakiety oparte na wymaganej funkcjonalności:

Plan zaangażowania klienta za 115 $ na użytkownika / miesiąc.
Plan Dynamics 365 za 210 $ na użytkownika / miesiąc.

Możesz kupić moduły Dynamics osobno:

Sprzedaż: Od 65 $ na użytkownika / miesiąc.
Marketing: Od 1500 $ miesięcznie / 10000 kontaktów.
Obsługa klienta: 95 $ na użytkownika / miesiąc.

Dostępne warianty rozmieszczenia: Chmura, lokalnie, hybrydowo.

oprogramowanie zainstalowane na komputerze i używane do zarządzania maszynami wirtualnymi

# 5) Sprzedawca

Salesmate to kompleksowe rozwiązanie sprzedażowe, które pomaga zespołom każdej wielkości szybciej zarządzać, pielęgnować i finalizować transakcje. Dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak zarządzanie rurociągami i automatyzacja sprzedaży, pomaga zaoszczędzić czas na wszystkich etapach procesu sprzedaży.

Dzięki prostemu interfejsowi i intuicyjnemu pulpitowi nawigacyjnemu jest łatwy w użyciu i wysoce konfigurowalny. To sprawia, że ​​Salesmate jest jednym z najlepszych CRM dla rozwijających się firm.

• Opracowany przez: Rapidops Inc.
• Rodzaj: Prywatny
• Główna siedziba: Charlotte, NC
• Pierwsze wydanie: 2016
• System operacyjny: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
• Rodzaj wdrożenia: Oparta na chmurze
• Obsługa języków: język angielski
• Liczba pracowników: 200
• Cena £: Salesmate ma trzy plany cenowe, tj. Starter (12 $ na użytkownika / miesiąc) Wzrost (24 $ na użytkownika / miesiąc) i (40 $ na użytkownika / miesiąc).

Najważniejsze funkcje

• Automatyzacja sprzedaży
• Raportowanie sprzedaży
• Wbudowane połączenia i SMS-y
• Dialer mocy
• Śledzenie wiadomości e-mail
• Zarządzanie rurociągami
• Sekwencje (kampanie sprzedażowe)
• Śledzenie poczty e-mail
• Wspólna skrzynka odbiorcza zespołu

Inne funkcje

• Oprogramowanie CRM umożliwia zarządzanie i śledzenie transakcji.
• Możesz współpracować z zespołem za pośrednictwem jego wspólnej skrzynki odbiorczej zespołu.
• Pozwala na zapisywanie szablonów tekstowych i wysyłanie masowych wiadomości.
• Możesz wykonywać i odbierać połączenia z poziomu CRM.

Plusy

• Przystępność
• Łatwo konfigurowalny
• Łatwy w użyciu
• Najlepsza w swojej klasie automatyzacja
• Zaawansowane raportowanie

Cons

• Nie ma pól niestandardowych formuł.
• Do wzbogacenia kontaktów potrzebna jest integracja z innymi firmami

# 6) EngageBay

EngageBay S CRM i Sales Bay pomagają śledzić transakcje w lejku sprzedaży i budować lepsze relacje z klientami.

Dzięki prostemu planowi sprzedaży, aby wyeliminować nieporozumienia i zamieszanie, CRM i Sales Bay wykonują niesamowitą pracę, wspomagając wzrost sprzedaży i sprzyjając lepszym relacjom z klientami.

Opracowany przez: Sreedhar Ambati
Rodzaj: Prywatny
Główna siedziba: Mountain House, CA.
Pierwsze wydanie: 2017
System operacyjny: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Rodzaj wdrożenia: Oparta na chmurze.
Obsługa języków: język angielski
Roczne dochody: Około. Ponad 0,5 mln USD
Liczba pracowników: Około. 30 pracowników.

Najważniejsze funkcje:

• Zarządzanie kontaktami
• Visual Deal Pipeline
• Planowanie spotkań
• Zarządzanie zadaniami
• Automatyczne wprowadzanie danych
• Śledzenie poczty e-mail
• Raportowanie
• Zaangażowanie zespołu
• Raportowanie sprzedaży

Inne funkcje:

• Oprogramowanie CRM umożliwia zarządzanie i śledzenie transakcji.
• Możesz współpracować z zespołem za pośrednictwem jego wspólnej skrzynki odbiorczej zespołu.
• Pozwala na zapisywanie szablonów tekstowych i wysyłanie masowych wiadomości.
• Możesz wykonywać i odbierać połączenia z poziomu CRM.
• Możesz łatwo synchronizować się z działami marketingu i wsparcia.

Plusy:

• CRM jest całkowicie darmowy do użytku na zawsze.
• EngageBay zapewnia dobre funkcje automatyzacji i może znacznie skrócić czas wprowadzania danych.
• Ściśle zintegrowany z funkcjami marketingu i wsparcia.
• Zapewnia szybkie i przyjazne wsparcie 24/7.

Cons:

najlepsze oprogramowanie do zrzutów ekranu dla systemu Windows 10

• Ograniczone integracje natywne. Ale Zapier jest w tym pomocny.
• Brak możliwości generowania faktur.

# 7)Zoho CRM

Zoho CRM to oparty na chmurze system zarządzania relacjami z klientami, który jest obecny na rynku od ponad 15 lat i jest przeznaczony dla małych i średnich firm, klientów korporacyjnych i różnych typów firm, niezależnie od ich wielkości. Jest to operacyjna platforma biznesowa, która wykracza poza lejkiem sprzedaży lub narzędzie do zarządzania potencjalnymi klientami.

Zoho zaufało ponad 150 000 firm w 180 krajach. Jest to jedyny dostawca w branży z ponad 40 wewnętrznymi aplikacjami biznesowymi, które obsługują urządzenia mobilne i integrują się z ponad 500 popularnymi aplikacjami biznesowymi.

Zoho CRM jest zwycięzcą nagrody redakcji PCMag w 2020 r. I nagrody Business Choice Award w 2019 r. (Za bycie jedynym dostawcą z pozytywnym wynikiem NPS), co czyni go najczęściej polecanym CRM przez użytkowników i krytyków na całym świecie.

Opracowany przez: Sridhar Vembu i Tony Thomas.
Rodzaj: Komercyjne / prywatne
Główna siedziba: Austin
Pierwsze wydanie: 1996.
Na podstawie języka: Jawa
System operacyjny: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, oparte na sieci itp.
Typ wdrożenia : Oparty na chmurze, SaaS.

Wsparcie językowe : W sumie 28 języków.

Angielski (USA), angielski (Wielka Brytania), hebrajski, francuski, niemiecki, hiszpański, włoski, japoński, koreański, portugalski (Portugalia), portugalski (Brazylia), rosyjski, arabski, szwedzki, bułgarski, chiński (Chiny), chiński (Tajwan ), Duński, holenderski, polski, węgierski, turecki, indonezyjski bahasa, wietnamski, tajski, hindi, chorwacki i czeski.

Liczba pracowników : Ponad 10 000 pracowników

Klienci: Hyatt, Netflix, Amazon, Purolite, IIFL, Saint Gobain, Tassal, Suzuki itp.

Cena £:

• Darmowy: Do 3 użytkowników
• Standard: 12 USD
• Profesjonalny: 20 $
• Przedsiębiorstwo: 35 $
• Ostateczny: 45 USD (ekskluzywny 30-dniowy okres próbny)
• Wycena niestandardowa: Na życzenie, wraz ze zwiększonym bezpieczeństwem, wdrożeniem, wdrożeniem i szkoleniem.

Funkcje:

• Platforma omnichannel do łączenia się z klientami różnymi kanałami.
• Narzędzia do automatyzacji sprzedaży do zarządzania potencjalnymi klientami, kontaktami, umowami i kontami za pomocą przepływów pracy i makr.
• Konfigurowalne pulpity nawigacyjne i raporty z wieloma opcjami porównywania, zestawiania i uzyskiwania wglądu w dane.
• Asystent sprzedaży oparty na sztucznej inteligencji, Zia, pomaga przewidywać wyniki sprzedaży, wykrywać anomalie, wzbogacać dane, identyfikować opinie e-mailowe i najlepszy czas na skontaktowanie się z kimś.
• Marketingowe narzędzia atrybucji zapewniają wgląd w rozkład budżetów kampanii wraz z odpowiednimi danymi dotyczącymi zwrotu z inwestycji.
• Funkcja czatu wewnętrznego oraz fora, notatki i grupy ułatwiające efektywną współpracę zespołową.
• Mobilna aplikacja CRM do rejestrowania danych, planowania zadań, łączenia się z klientami i aktualizowania informacji, nawet gdy jesteś offline.
• REST API, funkcje zalewowe, widżety, internetowe i mobilne zestawy SDK, piaskownica i edycja dla programistów pozwala rozszerzyć potencjał CRM dzięki połączeniu niskiego i profesjonalnego kodu.

Plusy:

• Szybkie i łatwe wdrożenie. Nasz system migracji, Zwitch, pomaga przenieść wszystkie istniejące dane sprzedażowe do Zoho CRM za pomocą kilku kliknięć.
• Zaawansowane funkcje bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie, dzienniki audytu, ograniczenia adresów IP i uwierzytelnianie dwuskładnikowe z konfigurowalnym dostępem do użytkowników.
• Mobilna aplikacja CRM, aby wyprzedzić konkurencję i być w kontakcie z klientami w dowolnym miejscu i czasie.
• Elastyczne umowy i ceny pomagają płacić co miesiąc lub co roku tylko za to, czego potrzebujesz. Żadnych ukrytych kosztów.
• Całodobowe wsparcie dla użytkowników premium.

Cons:

• Wersja bezpłatna jest ograniczona do 3 użytkowników.
• Nie oferuje rozwiązań lokalnych.
• Bezpłatne wsparcie ograniczone do 24/5.

# 8) HubSpot CRM

HubSpot CRM : Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku HubSpot jest jednym z najbardziej znanych i najczęściej używanych narzędzi CRM. Dzięki potężnemu mechanizmowi i możliwościom wywarł ogromny wpływ na swoich Klientów. Jest w dużej mierze bezpłatny i przyciąga większość Klientów.

Prosta platforma HubSpot umożliwia Klientom szybkie rozpoczęcie pracy, nawet bez większych zmian. Jest prosty i szybki i ma większość funkcji, które posiadają inne CRM. HubSpot bez wątpienia zapewnia najlepsze integracyjne środowisko CRM, którego inne narzędzia CRM nie zapewniają za darmo. Jest to elastyczne i wydajne oprogramowanie.

Opracowany przez: Brian Halligan, Dharmesh Shah.
Typ: bezpłatny / komercyjny
Główna siedziba: Cambridge, Massachusetts.
Pierwsze wydanie: czerwiec 2006.
Na podstawie języka: Java, MySQL, JavaScript, HBase itp.
System operacyjny: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, oparte na sieci itp.
Typ wdrożenia : Oparte na chmurze
Wsparcie językowe : Język angielski
Roczne dochody: Około. 375,6 miliona dolarów rocznie do 2017 roku.
Liczba pracowników : Około. Obecnie pracuje 2000 pracowników.

Firmy korzystające z HUBSPOT: F1F9, G2 Crowd, Heritage, Vifx, Vipu, Vivo net, Wedo, WeedPro, Track Light, Trust Radius, Thunderbird Online, Skyhook, Skyline itp.

Cena £:

Darmowa wersja zawiera kilka funkcji.

• Rozrusznik: 50 USD
• Podstawowy: 200 USD
• Profesjonalny: 800 USD
• Przedsiębiorstwo: 2400 USD

Funkcje:

• Zapewnia dostosowanie, tablicę zadań i pomaga zsynchronizować dział marketingu.
• Jest wyposażony w dobrą integrację z telefonem komórkowym, pocztą i stroną internetową.
• Pomaga w zarządzaniu potokiem z całkowitą widocznością.
• Automatycznie rejestruje każdą aktywność i widzi wszystkie informacje o kontaktach w jednym miejscu.

Plusy:

• Zapewnia doskonałą funkcję wyszukiwania firm.
• Nadal działa w tle, nie zakłócając pracy innych narzędzi.
• Zawiera wszystkie znane funkcje Google, takie jak Gmail, Dysk Google i kalendarz.
• Przechowuje zapisy Klienta w jednym miejscu, a także możemy czytać opinie od Klientów.

Cons:

• Dzięki HubSpot nie możemy jednocześnie wysyłać wiadomości e-mail do wielu firm.
• Jego darmowa wersja nie ma wszystkich funkcji.
• Brak automatycznej aktualizacji w Sidekick i musimy to zrobić ręcznie dla istniejących firm.

# 9) Salesflare

Salesflare to oprogramowanie CRM dla start-upów i małych firm. Może zbierać dane z mediów społecznościowych, firmowych baz danych, telefonu itp. Zapewnia wizualne potoki i potężne spostrzeżenia.

To intuicyjne i łatwe w obsłudze oprogramowanie, które daje Ci pełną kontrolę nad sprzedażą. Można go używać na komputerze stacjonarnym, telefonie komórkowym lub na pasku bocznym w skrzynce odbiorczej poczty e-mail. Można go zintegrować z ponad 400 innymi narzędziami zwiększającymi produktywność, takimi jak Trello i Mailchimp.

Rodzaj: Prywatny
Główna siedziba: Antwerpia, region flamandzki.
Założony w: 2014
System operacyjny: Windows, Mac, Linux, Android i iOS.
Rodzaj wdrożenia: Hostowane w chmurze i otwarte API
Obsługa języków: język angielski
Roczne dochody: Do 3 mln USD
Liczba pracowników: 1-10 pracowników.

Cena £: Oprogramowanie Salesflare CRM kosztuje 30 USD miesięcznie za użytkownika. Podane ceny dotyczą rozliczenia rocznego. W przypadku płatności miesięcznych koszt wyniesie 35 USD na użytkownika miesięcznie. Oferuje bezpłatną wersję próbną przez 14 dni.

Najważniejsze funkcje:

• Salesflare zapewnia funkcje automatyzacji, takie jak automatyczna książka adresowa, automatyczne osie czasu, automatyczne repozytorium plików, wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail na podstawie wyzwalaczy itp.
• Może automatycznie zbierać informacje o firmie i dane kontaktowe, takie jak e-maile, profile LinkedIn itp.
• Otrzymasz wszystko w jednym miejscu: książkę adresową, komunikację, zadania itp.
• Może zawierać sugestie dotyczące zadań.

Inne funkcje:

• Salesflare zapewnia funkcje współpracy.
• Bezproblemowo integruje się z całym zestawem narzędzi.
• Zapewnia osobistą i wysokiej jakości obsługę czatu i poczty e-mail.

Plusy:

• Salesflare zapewnia dobre funkcje automatyzacji i może skrócić czas wprowadzania danych o 70%.
• Zapewnia to samo wsparcie, bez względu na to, do którego planu się wykupiłeś.
• W celu uzyskania porady technicznej dostępny będzie programista.

# 10) Salesforce CRM

Salesforce CRM to jedno z wiodących na świecie narzędzi / oprogramowania CRM w chmurze, które zapewnia kreatywne rozwiązania CRM, które mogą być skutecznie wykorzystywane we wszystkich firmach, od dużych przedsiębiorstw po małe start-upy.

Salesforce CRM jest oparty na chmurze, skalowalny i z kolei bardzo łatwy w użyciu. Możliwość dostosowania i zapewnia platformę do rozwoju i aktualizacji. Obsługuje mobilność i integrację.

Salesforce CRM pomaga zrozumieć wymagania klientów, wskazuje nowe sposoby pomocy, szybciej rozwiązuje problemy i zapewnia szybkie i czyste wdrożenie. Za pomocą jednego widoku możemy sprzedawać, obsługiwać i marketingować jak wszystko.

Zapoznaj się z poniższym diagramem dla architektury Salesforce:

Opracowany przez: Marc Benioff, Parker Harris.
Rodzaj: Open Source / Public.
Główna siedziba: Landmark, San Francisco, Kalifornia, USA.
Pierwsze wydanie: 1999.
Na podstawie języka: APEX i siła wizualna.
System operacyjny: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, oparte na sieci itp.
Typ wdrożenia : Oparte na chmurze
Roczne dochody: Około. 8,39 mld USD
Liczba pracowników : Około. Obecnie pracuje 30 145 pracowników.

Klienci: Spotify, Amazon Web Services, U.S. Bank, Toyota, Macy’s, T-Mobile, The New York Post, Accenture, Adidas, American Express i AT&T.

Cena £:

• Otwarte źródło: Całkowicie za darmo
• Najważniejsze informacje o błyskawicy: 25 USD i rośnie zgodnie z wymaganiami.

Funkcje:

• Zapewnia społeczności i rynki sprzedaży i potencjalnych klientów.
• Obsługuje integrację z pocztą e-mail i pomaga w uruchamianiu aplikacji.
• Salesforce pomaga w prognozowaniu i utrzymuje zaangażowanie klienta przez cały czas.
• Zapewnia rozmowy, analizy i wizualizację w czasie rzeczywistym.

Plusy:

• Zapewnia niestandardowy pulpit nawigacyjny.
• Nawigacja po oprogramowaniu jest bardzo prosta i łatwa.
• Ma wiele możliwości mediów społecznościowych, które zwiększają jego popularność.
• Jest oparty na chmurze i zapewnia automatyzację biznesową z wydajnym zarządzaniem.

Cons:

• Obejmuje kosztowne dostosowywanie i złożone środowisko, ponieważ do jego obsługi potrzebny jest dedykowany zespół.
• Ulepszenie Salesforce stwarza problemy dla Klientów, ponieważ funkcje są ukrywane.
• Słaba kadra wsparcia technicznego i skomplikowany proces generowania raportów.

Kliknij tutaj na oficjalnej stronie internetowej.

# 11) SugarCRM

Na dzisiejszym rynku SugarCRM jest jednym z rozwijających się narzędzi do zarządzania klientami, które obsługuje tysiące firm, które wymagają dobrego zarządzania sprzedażą i marketingiem.

SugarCRM robi wrażenie dzięki różnorodnym opcjom komunikacji, które zapewnia w przyzwoitej i przystępnej cenie. Daje również Klientowi elastyczność w wyborze metody wdrażania.

Zobacz poniższy schemat architektury SugarCRM:

Opracowany przez: Clint Oram, John Roberts i Jacob Tylor.
Rodzaj: Komercyjne / prywatne
Główna siedziba: Cupertino, Kalifornia, USA.
Pierwsze wydanie: 2004.
Na podstawie języka: Stos lamp (Linux, Apache, MySQL, PHP)
System operacyjny: Linux, Windows, Android, iPhone, MAC, wersja internetowa itp.
Typ wdrożenia : Oparte na chmurze
Wsparcie językowe : Angielski, niemiecki, Hiszpania, Francja.
Roczne dochody: Około. 96 milionów dolarów i stale rośnie.
Liczba pracowników : Około. Obecnie pracuje 450 pracowników.

Klienci: CA Technologies, Coca-Cola, Dassaul System, Linder, Loomis, LUEG, Marathon, Reebok, the List, Ticomix, VMware, Zenoss itp.

Cena £:

• Otwarte źródło: Wersja próbna jest całkowicie darmowa
• Sugar Professional: 40 USD i stale rośnie.

Funkcje:

• SugarCRM zapewnia dobrą sprzedaż, automatyzację wsparcia i lead marketing.
• Jest to wdrożenie w chmurze z dobrym dostosowaniem i obsługą online.
• Ma scentralizowaną pamięć z rozszerzonymi przepływami pracy i widokami opartymi na rolach.
• Ma referencyjną integrację z obsługą SQL, MySQL i Oracle.

Plusy:

• Pomaga hostować instancje na miejscu, dzięki czemu dostosowywanie staje się znacznie łatwiejsze.
• Posiada wszystkie funkcje w przystępnej cenie.
• Korzystne jest scentralizowane przechowywanie i zintegrowane zarządzanie projektem.
• Ogólnie rzecz biorąc, API SugarCRM i raportowanie są imponujące.

Cons:

• Ma wiele przerw w przepływie pracy.
• Ma trudną krzywą uczenia się.
• Wszelkie dostosowania wymagają wielu programów ręcznych.
• Rozwój jest dość skomplikowany dla programistów.

Kliknij tutaj na oficjalnej stronie internetowej.

# 12) SAP CRM

SAP CRM to jedna ze słynnych platform relacji z klientami, która została opracowana w celu wspierania lepszych możliwości pracy, a także zapewnia bardzo dobrą interakcję z klientem w celu lepszego rozwoju firmy.

SAP CRM umożliwia wdrożenie aplikacji w chmurze lub lokalnie, w zależności od wymagań klienta. Odgrywa istotną rolę w zwiększaniu zaangażowania klientów, sprzedaży i marketingu. Automatyzuje i integruje wszystkie działania skierowane do klienta.

Zapoznaj się z poniższym schematem architektonicznym SAP CRM:

Opracowany przez: SAP SE.
Rodzaj: Komercyjne / prywatne.
Główna siedziba: Walldorf, Niemcy.
Pierwsze wydanie: 2008
Na podstawie języka: Java, ABAP
System operacyjny: Windows, Mac, oparty na sieci itp.
Typ wdrożenia : Oparte na chmurze, lokalnie.
Wsparcie językowe : Angielski, niemiecki, hiszpański, chiński, szwedzki, portugalski, holenderski itd.
Roczne dochody: Około. 23,5 miliarda euro i rośnie od 2001-2018.
Liczba pracowników : Około. Obecnie pracuje 89000 pracowników.

Klienci: Accenture PLC, Agilent Technologies, Tribridge, Patterson Companies, czynniki sukcesu, pomoc kuchenna, Oxy itp.

Cena £: Brak oficjalnych informacji o cenach podawanych przez SAP. Klient musi skontaktować się z firmą SAP, aby uzyskać wycenę dla przedsiębiorstw odpowiadającą jego wymaganiom.

Funkcje SAP CRM:

• Wspiera automatyzację Salesforce z zarządzaniem leadami.
• Pomaga odzyskać historię kontaktów, zarządzanie kontaktami i dokumentami.
• Zawiera dobry raport sprzedaży i zarządzanie partnerami.
• Obsługuje śledzenie czasu, potoku i marketingowych wiadomości e-mail.

Plusy:

• Jego integracja z ECC i BW jest doskonała.
• Udostępnia różne rodzaje raportów, narzędzi i widoków do analizowania i prognozowania.
• Zapewnia przyzwoity widok 360 stopni dla wszystkich klientów.
• Jest niezwykle wytrzymały i elastyczny z mnóstwem funkcji.

Cons:

• Nie ma dobrego interfejsu użytkownika.
• Wdrażanie aplikacji na miejscu za pomocą SAP CRM wymaga bardzo wykwalifikowanego technicznie specjalisty.
• Jego koszt jest zbyt wysoki, a konfiguracja wymaga więcej wysiłku ręcznego.
• Nie ma dobrych możliwości społecznych, dlatego scentralizowanie sieci społecznościowej jest bardzo trudne.

Kliknij tutaj na oficjalnej stronie internetowej.

# 13) Zwinny C. RM

Nimble to znane oprogramowanie CRM, które zostało opracowane dla profesjonalistów i organizacji w celu nawiązania lepszych relacji klient-klient w wielośrodowiskowym i zatłoczonym świecie.

Zapewnia szybkie i szybkie podejście do monitorowania, angażowania i rozwijania relacji biznesowych. Pomaga łączyć komunikację, klientów w jedną platformę w celu łatwego zrozumienia.

Zapoznaj się z poniższym diagramem dla Nimble Architecture:

Nimble został nagrodzony jako nr 1 CRM przez FitSmallBusiness w 2017 r., Nr 1 CRM od G2 Crowd w 2018 r., Nr 1 Sales Integrated Tool od G2 Crowd w 2018 r. Oraz Lider rynku oprogramowania do śledzenia poczty e-mail od G2 Crowd.

Opracowany przez: John Ferrara.
Rodzaj: Komercyjne / prywatne.
Główna siedziba: San Jose, Kalifornia, USA.
Pierwsze wydanie: 2008.
Na podstawie języka: Język R, używa C ++ do kompilacji.
System operacyjny: iPhone, Mac, Internetowy itp.
Typ wdrożenia : Oparte na chmurze
Wsparcie językowe : Język angielski
Liczba pracowników : Około. Obecnie pracuje 5000 pracowników.

Klienci: SKYMAX, TOTUS TUUS, INTERMEDIO, RZECZY ZE WINGS, Wayferry, Ty też, Irun run, AP Consulting, Global Brain force, Hunter, Egentia itp.

Cena £:

• Zwinny kontakt: 9 USD
• Roczne dochody: Około. 100 do 500 USD rocznie

Funkcje:

• Zapewnia dobre zarządzanie kontaktami z klientami w wielu środowiskach z uwzględnieniem społeczności i zaangażowania.
• Jest prosty i przyjazny dla klienta, dzięki czemu umożliwia przeszukiwanie go przez wszystkie media społecznościowe.
• Możemy sprawdzać sygnały, ustawiać przypomnienia i rozszerzać elastycznie o więcej narzędzi.
• Tutaj możemy przydzielić zadanie każdemu z ulepszonym śledzeniem i raportowaniem lejka sprzedaży.
• API, pola niestandardowe, przechwytywanie podpisów e-mail, inteligentna aplikacja, wiadomości grupowe itp.

Plusy:

• Zapewnia doskonałą wtyczkę Chrome i automatycznie agreguje konta społecznościowe, dzięki czemu wysiłki ręczne są w znacznym stopniu ograniczone.
• Oferuje inteligentną aplikację, która naprawdę pomaga zbierać informacje o osobie i przechowuje je w swojej bazie danych.
• Zapewnia scentralizowane miejsce do przechowywania wiadomości e-mail, danych związanych z CRM i kalendarza.
• Zawiera przydatną funkcję tworzenia list i funkcji wiadomości grupowych.

Cons:

• Nie ma dobrego edytora poczty e-mail.
• Ma bardzo słaby system zarządzania transakcjami.
• Brakuje integracji luzu, a synchronizacja z programami nie jest dobra.
• Ma tylko jeden rurociąg, którego n zakrętu jest poważną wadą.

Kliknij tutaj na oficjalnej stronie internetowej.

# 14) Oracle CRM

Oracle CRM jest jednym z renomowanych i zaufanych narzędzi CRM na dzisiejszym rynku wśród wszystkich klientów. Oracle CRM zapewnia kompletny, zintegrowany i rozszerzalny pakiet aplikacji zapewniający nowoczesną obsługę klienta.

Oracle CRM zapewnia niezawodne rozwiązania w zakresie marketingu, sprzedaży, handlu, platform społecznościowych, usług i CPQ. Jest solidny i ma różne modele wdrażania. Pomaga w tworzeniu dobrych i zdrowych relacji z klientami.

Zapoznaj się poniżej z architekturą Oracle CRM:

Opracowany przez: Wyrocznia
Rodzaj: Reklama w telewizji
Główna siedziba: Redwood City, Kalifornia, USA.
Pierwsze wydanie: 12^thWrzesień 2005.
Na podstawie języka: Siebel
System operacyjny: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Internetowy itp.
Typ wdrożenia : Na miejscu
Wsparcie językowe : Angielski, chiński, niemiecki, japoński, indyjski.
Roczne dochody: Około. 11,8 miliarda dolarów rocznie do 2018 roku.
Liczba pracowników : Około. Obecnie pracuje 1 38 000 pracowników.

Firmy korzystające z Oracle CRM: Accenture, TCS, Fusion5 Limited, Hyro Asia Limited, Larsen and Turbo, Wipro Technologies, Birla soft, Zensar Technologies itp.

Cena £:

• Startowy: 75 USD, wersja standardowa: 90 USD, wersja Enterprise: 125 USD
• Wersja do samodzielnego wdrożenia: 110 USD

Funkcje Oracle CRM:

• Zapewnia interakcje społecznościowe z dobrą integracją danych klientów.
• Obsługuje aplikacje Business Intelligence z samoobsługą i e-fakturowaniem.
• Zapewnia integrację z gadżetami Siebel CRM i CRM.
• Ma dobrą cenę i zarządzanie relacjami partnerskimi.

Plusy:

• Pomaga w śledzeniu sprzedaży, potencjalnych klientów i szans sprzedaży.
• Ma bardzo prostą instalację, a integracja ze wszystkimi innymi narzędziami Oracle jest dobra.
• Pomaga zwiększyć produkcję i kładzie nacisk na sprzedaż, a nie na patrzenie.
• Dobry raport i funkcja prognozy.

Cons:

• Oracle CRM ma słaby interfejs użytkownika i dlatego nie jest tak przyjazny dla klienta.
• Aplikacja działa wolno i ma złożoną krzywą uczenia się.
• Integrację można poprawić.

Kliknij tutaj na oficjalnej stronie internetowej.

# 15) Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM to popularne i mocne oprogramowanie CRM. Pomaga usprawnić procesy i zwiększyć zyski w działach sprzedaży, marketingu i usług.

Pomaga stworzyć silną więź z klientami, spełniając tym samym ich oczekiwania i wymagania. Przechowuje scentralizowane informacje o kliencie i automatyzuje interakcje. Jest to oprogramowanie klient-serwer.

Zapoznaj się poniżej z architekturą narzędzia Microsoft Dynamics CRM:

Opracowany przez: Microsoft
Rodzaj: Reklama w telewizji
Główna siedziba: Redmond w stanie Waszyngton, USA.
Pierwsze wydanie: 2003 Microsoft CRM 1.0
Na podstawie języka: Ramy sieci
System operacyjny: Linux, Windows, Android, Internetowy itp.
Typ wdrożenia : Chmura i lokalnie
Wsparcie językowe : Język angielski
Roczne dochody: Około. 23,3 miliona dolarów rocznie do 2018 roku.
Liczba pracowników : Około. Obecnie pracuje 1 31 000 pracowników.

Firmy korzystające z Microsoft Dynamics CRM: 4Com, BluLink Solution, Calspan Corporation, Dallas Airmotive Inc, Extended Stay America, Cap Gemini, TCS, HCL, GE, Infosys, HCL itp.

Cena £:

• Plan zaangażowania klienta: 115 USD
• Zunifikowany plan operacyjny: 190 USD
• Plan Dynamics 365: 210 USD
• Aplikacje i oferty: 40–170 USD

Funkcje:

• Pomaga scentralizować dane kontaktowe, sprzedażowe, marketingowe.
• Pomaga w wizualizacji informacji i pomaga w automatyzacji danych za pomocą przepływów pracy.
• Ma Androida, IOS, Windows i aplikacje internetowe oraz tworzy nową bazę danych dla już dostępnych danych.
• Pomaga tworzyć dane klientów w formatach excel.

Plusy:

• Dobry interfejs klienta, który jest prosty i łatwy w użyciu.
• Obsługuje zarówno SaaS, jak i on-premise.
• Zapewnia zautomatyzowane przepływy pracy, a tym samym zmniejsza wysiłek ręczny.
• Oferuje wysoką personalizację.

Cons:

• Dobra kompatybilność z produktami Microsoft, ale spowalnia podczas interakcji z innymi.
• Złożona krzywa uczenia się.
• Do tej pory rozwija swoje funkcjonalności w zakresie chmury.
• Brakuje możliwości klonowania rekordów.
• W jednej wersji pominięto wyszukiwanie globalne.

Kliknij tutaj na oficjalnej stronie internetowej.

# 16) Pipedrive CRM

PIPEDRIVE to bardzo popularne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, które zostało zbudowane z myślą o minimalnym nakładzie i maksymalnej wydajności.

Jedynym celem PIPEDRIVE jest uczynienie sprzedawców niepowstrzymanymi. Pomaga zorganizować firmę w taki sposób, aby uzyskać doskonały wgląd w sprzedaż, a tym samym zwiększyć produktywność. Dzięki PIPEDRIVE możemy usprawnić wszystkie przepływy pracy.

Zapoznaj się poniżej z przepływem architektury PIPEDRIVE CRM:

Opracowany przez: Time Rein, Urmas Prude, Ragnar Sass, Martin Tajur i Martin Hank.
Rodzaj: Reklama w telewizji
Główna siedziba: Tallinn, Estonia, Nowy Jork, USA.
Pierwsze wydanie: dwadzieścia jeden^śwCzerwiec 2010
Na podstawie języka: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, Microdata itp.
System operacyjny: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, oparte na sieci itp.
Typ wdrożenia : Oparty na chmurze
Wsparcie językowe : Język angielski
Roczne dochody: Około. 12 milionów dolarów rocznie do 2018 roku.
Liczba pracowników : Około. Obecnie pracuje 350 pracowników.

co zrobić z plikiem bin

Firmy korzystające z PIPEDRIVE CRM: Allied Digital Services Limited, Axopen, LCS Constructor Limited, Fluid Inc., SE2 Inc., Beanbag, Air call, Lefttronic itp.

Cena £:

• Srebro: 12,50 USD
• Złoto: 24,20 USD
• Platyna: 49,17 USD

Cechy PIPEDRIVE:

• Ma dobry kanał sprzedaży i integrację z pocztą e-mail.
• Zapewnia wyznaczanie celów, historię kontaktów, API i aplikację mobilną.
• Można go dostosować, obsługuje wiele środowisk z obsługą 24 * 7.
• Ma dobre raportowanie, integrację map, śledzenie wiadomości e-mail, import i eksport danych.

Plusy:

• Posiada prosty interfejs użytkownika i jest przyjazny dla klienta.
• Ma wiele potoków, dostosowywania i integracji aplikacji z pocztą e-mail.
• Jest bardzo elastyczny, jeśli chodzi o modyfikację i grafikę.

Cons:

• Z PIPEDRIVE nie ma możliwości wysyłania poczty.
• PIPEDRIVE nie ma wbudowanego systemu telefonicznego i nie ma funkcji śledzenia odpowiedzi klientów na aplikacje.
• Dział automatyzacji jest słaby i nie ma możliwości tworzenia niestandardowych raportów.
• Dodatkowe funkcje, takie jak poczta e-mail, telefony itp., Wymagają dodatkowych opłat.

Kliknij tutaj na oficjalnej stronie internetowej.

# 17) Stworzenie CRM

Stworzenie CRM to najbardziej zwinna platforma CRM dla średnich i dużych przedsiębiorstw, która przyspiesza sprzedaż, marketing, obsługę i operacje w celu zapewnienia improwizowanej satysfakcji klienta. Ma wiele doskonałych możliwości, które są bardzo potężne, a jednocześnie są bardzo przyjazne dla klienta. Obsługuje orkiestrację międzyfunkcyjną.

Opracowany przez: Stworzenie CRM
Rodzaj: Reklama w telewizji
Główna siedziba: Boston, Massachusetts.
Pierwsze wydanie: 2002
Na podstawie języka: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, Microdata itp.
System operacyjny: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, oparte na sieci itp.
Typ wdrożenia : W chmurze i lokalnie.
Wsparcie językowe : Angielski, holenderski, niemiecki, czeski, włoski, hiszpański itd.
Roczne dochody: Około. 49,1 miliona dolarów
Liczba pracowników : Około. Obecnie pracuje 600 pracowników.

Firmy korzystające z PIPEDRIVE CRM: Amdocs, Baskin Robbin, ABB, OKI, Heinz, Loreal, Allianz, Yandex, Tredway, Visteon, Grindex, Ericsson itp.

Cena £:

NA SPRZEDAŻ:

• Pakiet drużynowy: 25 USD
• Pakiet Commerce: 30 USD
• Pakiet Enterprise: 50 USD

DLA MODUŁU MARKETINGOWEGO:

• Pakiet aktywnego kontaktu: 27 USD
• Licencja klienta: 50 USD

DLA MODUŁU SERWISOWEGO:

• Pakiet Centrum Obsługi Klienta: 35 USD
• Pakiet Service Enterprise: 50 USD

Najważniejsze funkcje:

• Widok klienta 360 °
• Zarządzanie procesami biznesowymi
• Narzędzia współpracy
• Zarządzanie ołowiu
• Zarządzanie szansami
• Automatyzacja przepływu dokumentów
• Mobilny CRM
• Analityka
• Centrum Kontaktu
• Zarzadzanie sprawą
• Usługa katalogowa
• Zarządzanie wiedzą

Inne funkcje:

• Obsługuje integrację danych z kontami w mediach społecznościowych.
• Zarządzanie leadami i czasem z wbudowanymi funkcjami eksportu i kalendarzem.
• Zarządzanie sprzedażą dla rozwoju biznesu i biblioteka zarządzania wiedzą.
• Obsługuje wiele środowisk z aplikacjami mobilnymi IOS i Android.

Plusy:

• Prosty, przyjazny dla klienta i ma wiele funkcji.
• Bardzo dobry zespół wsparcia sprzedaży.
• Automatyzacja danych jest potężna.

Cons:

• Liczbę złączy można zwiększyć.
• W strefie niestandardowej trudno jest debugować.
• Nie ma dobrego panelu.

Wniosek

Narzędzia CRM były agresywnie używane we wszystkich firmach w celu utrzymania przepływu pracy w organizacji oraz zdrowych i silnych relacji z klientami.

Dla małych branż: HUBSPOT, Nimble, CRM Creatio byłyby dobre, ponieważ ich koszt jest bardzo niski i przystępny w przypadku większości funkcji i nie wymaga dedykowanego zespołu.

Dla branż o średniej skali: monday.com, HUBSPOT, Nimble, SugarCRM, ZOHO byłyby dobrym wyborem, ponieważ ponownie cena jest niższa i zapewnia szerokie możliwości.

W przypadku dużych branż: monday.com, SAP, Salesforce, PIPEDRIVE, Oracle CRM byłyby lepszym wyborem, ponieważ ich wersja dla przedsiębiorstw jest kosztowna i zapewnia dobre funkcje dla dużych firm do obsługi ogromnych danych klientów, a także ze względów bezpieczeństwa.

rekomendowane lektury

• Najlepsze narzędzia do testowania oprogramowania 2021 (Narzędzia do automatyzacji testów QA)
• 20 NAJLEPSZYCH narzędzi programistycznych (rankingi 2021)
• 11 najpotężniejszych narzędzi oprogramowania do cyberbezpieczeństwa w 2021 r
• Katalog najlepszych testów oprogramowania do kontroli jakości (najlepsze narzędzia i firmy do zapewniania jakości w 2021 r.)
• 10 NAJLEPSZYCH programów do zarządzania biznesem w 2021 roku (najlepsze narzędzia selektywne)
• 10 najpopularniejszych narzędzi do etycznego hakowania (rankingi 2021)
• 10 najlepszych narzędzi i oprogramowania do maskowania danych w 2021 r
• Top 10 najlepszych narzędzi do monitorowania sieci (rankingi 2021)