Einstein Analytics - Co to jest Salesforce Einstein Analytics

einstein analytics what is salesforce einstein analytics

W tym samouczku wyjaśniono, czym jest Salesforce Einstein Analytics, jakie ma zalety i jak z niego korzystać do eksploracji danych, wizualizacji i podejmowania decyzji:

Z biegiem lat ilość danych wytwarzanych przez branże wzrosła i mamy różnorodne dane płynące z różnych źródeł. Organizacje potrzebują wydajnych narzędzi do analizy danych w systemach i zapewniania ich bezpieczeństwa. Przy dużych ilościach danych nie można ryzykować przyjmowania założeń, ale należy używać narzędzi do podejmowania decyzji.

Analityka Salesforce zapewnia szybkie odpowiedzi na pytania biznesowe w oparciu o analizę predykcyjną opartą na sztucznej inteligencji.

Czego się nauczysz:

• Co to jest Einstein Analytics?
  • Wizualizacja danych za pomocą Einstein Analytics
• Jak korzystać z Einstein Analytics do podejmowania decyzji?
  • Korzyści z Einstein Analytics
  • Analiza sprzedaży
  • Analiza usług
  • Marketing Analytics
  • Ile kosztuje Einstein Analytics?
• Wniosek
  • rekomendowane lektury

Co to jest Einstein Analytics?

Salesforce Einstein Analytics to produkt Salesforce i platforma oparta na chmurze. Jest to przemianowane narzędzie analityczne, wcześniej znane jako Wave Analytics. Einstein Analytics służy do eksploracji danych, wizualizacji i uzyskiwania wglądu w biznes. Einstein Analytics, wywodzący się z Salesforce, jest bezpieczny i skalowalny, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom biznesowym. Możemy dodać więcej funkcji do analityki z wymiany aplikacji.

Salesforce Einstein Analytics zapewnia głębszy wgląd w duże i złożone dane niż gotowe raporty i kokpity w Salesforce CRM. Raporty i pulpity nawigacyjne mają ograniczenia, ale dzięki analityce możemy importować dane ze źródeł zewnętrznych i Salesforce do zestawów danych, w których analityka przechowuje dane.

Analytics zapewnia narzędzia do przygotowywania danych, eksploracji danych, definiowania logiki przepływu danych i projektowania pulpitów nawigacyjnych. Twórz konfigurowalne aplikacje analityczne.

(wizerunek źródło )

Kluczowe punkty:

• Szybko eksploruj dane i automatyzuj działania dzięki gotowym aplikacjom.
• Automatycznie analizuj miliony wierszy danych i uzyskaj analizy predykcyjne dzięki Einstein Discovery.
• Połącz się bezpośrednio z danymi CRM, eksploruj odpowiedzi i publikuj informacje bezpośrednio w kanałach Chatter.
• Wizualizuj dane biznesowe na jednym ekranie. Nie musimy przełączać się między systemami, aplikacjami ani stronami.
• Możemy tworzyć niestandardowe aplikacje i pulpity nawigacyjne za pomocą natychmiastowego kliknięcia i dostosowywania. Możemy również instalować aplikacje innych firm ze sklepu z aplikacjami.
• Odkryj statystyki z telefonu.
• Wszelkie dane z dowolnego źródła.
• Dostrzegaj możliwości, przewiduj wyniki i otrzymuj rekomendacje dzięki Einstein Analytics.

Wizualizacja danych za pomocą Einstein Analytics

Wizualizacja danych to metoda prezentacji danych w formie graficznej. Pomaga to decydentom w szybkim przetwarzaniu danych, zrozumieniu trudnych pojęć i identyfikacji wzorców. Wizualizacja danych nie ma znaczenia, jeśli dane są surowe. Dane przedstawione na wykresach i wykresach powinny w pierwszej kolejności spełniać wymagania biznesu. Jest częścią narzędzi Einstein Analytics, Einstein Analytics zapewnia kontekst danych, które są prezentowane w postaci pulpitu nawigacyjnego.

Korzyści z wizualizacji danych:

• Potrafimy zidentyfikować obszar, który wymaga uwagi.
• Zidentyfikować czynniki wpływające na zachowanie klientów?
• Zrozumieć sprzedaż produktów i usług.
• Przewiduj wyniki organizacji.

Jak korzystać z Einstein Analytics do podejmowania decyzji?

Fakty statystyczne pomagają firmom wyciągać wnioski i skupiać się na wzroście. Podejmowanie decyzji to proces, w którym wybieramy najlepsze rozwiązanie odpowiadające naszym aktualnym potrzebom.

Einstein Analytics może pomóc firmom znaleźć powody do ulepszeń, znaleźć odpowiedzi na pozytywne i negatywne rzeczy, które zdarzyły się dostarczyć informacji, które mogą mieć lub nie. Może natychmiast znaleźć odpowiedzi na kluczowe pytania biznesowe, możemy być mądrzejsi i przewidywać klientów.

(wizerunek źródło )

Aplikacje analityczne firmy Einstein mają wymienione poniżej komponenty służące do eksploracji danych i uzyskiwania wglądu. To narzędzie daje nam odpowiedzi w postaci wykresów, tabel i metryk.

Zestawy danych: Zestawy danych Analytics przechowują dane z Salesforce i zasobów zewnętrznych. Przepływ danych definiuje logikę, w której dane są przechowywane. Następnie możemy przeprowadzić eksplorację danych. Zestawy danych są szybsze niż wcześniej przetwarzane, więc duża ilość danych pojawia się szybko w porównaniu z raportami i pulpitami nawigacyjnymi, których używamy w Salesforce. Dane z zestawów danych są używane na pulpicie nawigacyjnym.

Soczewki: Kiedy badamy dane w zbiorze danych analitycznych i wykonujemy zapytania w celu uzyskania odpowiedzi biznesowej, są one zapisywane jako nowe soczewki. To później można przypiąć do pulpitów nawigacyjnych.

Pulpity nawigacyjne: Pulpit nawigacyjny to obrazkowa prezentacja danych z tabelami, wykresami i metrykami na podstawie danych z co najmniej jednej soczewki. Pulpity nawigacyjne w analityce są podobne do pulpitów w Salesforce CRM.

e-mail narzędzie do łamania haseł online

(wizerunek źródło )

Historie: Historie są wynikiem odkrycia Einsteina, które daje analizę statystyczną zbioru danych. Daje nam wgląd w dane, takie jak ważne trendy, przyszłe prognozy i sugestie.

Korzyści z Einstein Analytics

Są one wymienione poniżej:

• Ulepszone i dokładne raportowanie.
• Cenne spostrzeżenia biznesowe.
• Analiza konkurencji.
• Lepsza jakość danych.
• Identyfikacja trendów rynkowych.
• Zwiększona wydajność operacyjna i przychody.
• Ważne trendy.
• Zidentyfikuj problem z wydajnością, który wymaga uwagi.
• Można je oglądać wizualnie za pomocą pulpitów nawigacyjnych.
• Świadomość nawyków klientów i zwiększona satysfakcja klientów.
• Używany do audytów wewnętrznych.

Analiza sprzedaży

Analytics pomaga zespołowi sprzedaży w codziennych aktualizacjach danych dotyczących sprzedaży. Zespół otrzymuje powiadomienia o nowych możliwościach, które mogą zostać przekształcone. Otrzymują również aktualizacje do wykonywania czynności, takich jak wykonywanie połączeń. Menedżerowie mogą zobaczyć wydajność zespołu na pulpitach nawigacyjnych z różnymi raportami jako komponentami. Gdy dane są przedstawiane ze szczegółami na temat KPI, zespół staje się akceleratorem transakcji.

Analityka sprzedaży pomaga w poniższej analizie:

• Wydajność sprzedaży
• Trendy konsumenckie
• Zamknięta / wygrana firma według lokalizacji geograficznej
• Produkt uboczny wydajności i źródło ołowiu
• Analiza historyczna
• Występ drużynowy
• Trendy w potoku
• Przegląd biznesowy

Analiza usług

Agenci serwisowi nawiązują kontakt z klientami, biorąc częste ankiety i natychmiastowe informacje zwrotne. Pomaga to zespołowi serwisowemu w szybkim reagowaniu na aktualizacje i zmiany. Ponieważ dane z KPI, CSAT oraz średni czas obsługi sprawy i rozmowy są prezentowane i umieszczane w jednym miejscu, daje to zespołowi i menedżerom możliwość trenowania obszarów wymagających poprawy.

Analiza usług pomaga w poniższej analizie:

• Wydajność agenta
• Predictive CSAT
• Eskalacje
• Analiza kanału
• Czas trwania sprawy
• FCR i SLA
• Połączenia dziennie
• Przyczyny zaległości
• Wielkość spraw
• Analiza wiedzy

Marketing Analytics

Zespół marketingowy koncentruje się głównie na doświadczeniu marki klienta. Dzięki analityce możemy uzyskać wgląd w kanały marketingowe, za pomocą których agenci kontaktują się z klientami i poprawiają ich zaangażowanie. Analytics otrzymuje aktualne informacje o wykonalnych atrybutach i potokach.

Mamy aplikacje do wymiany aplikacji na chmurę marketingową, które pomagają w wykonywaniu pracy mądrzej i szybciej.

Analityka marketingowa pomaga w poniższej analizie:

• Analiza ścieżek
• Analiza kampanii
• Ołów współczynniki konwersji
• Kanały marketingowe

Ile kosztuje Einstein Analytics?

Einstein Analytics działa na zasadzie subskrypcji. Salesforce oferuje bezpłatną wersję próbną dla Einstein Analytics i Einstein Analytics plus przez 30 dni, po czym możemy wykupić abonament na usługę i płacić miesięczną, a nawet wieloletnią opcją płatności.

Salesforce ma wiele kanałów, aby pomóc użytkownikom i pracownikom uzyskać szkolenie w zakresie Einstein Analytics i zapewnić wsparcie w oparciu o wybrany przez nich plan. Za każdy dodatkowy dodatek trzeba płacić corocznie.

Szczegóły ceny:

Są to 2 rozwiązania oferowane przez Salesforce for Analytics w celu wzmocnienia biznesu:

• Salesforce CRM Einstein Analytics
• Tablica

Wniosek

Dowiedzieliśmy się, że organizacje potrzebują narzędzi, aby nadać sens danym obecnym w systemie. Dzięki narzędziom raportowania i analitycznym, które oferuje Salesforce, możemy pomóc firmom w udzielaniu odpowiedzi na proste i złożone pytania.

Analytics to aplikacja zawierająca zbiory danych, historie, pulpit nawigacyjny i soczewki. Szybkie we wdrażaniu i dostosowywaniu Mamy gotowe aplikacje do sprzedaży, usług i marketingu, możemy tworzyć nowe aplikacje do nowych zastosowań biznesowych.

Dzięki Einstein Analytics liderzy biznesowi mogą podejmować decyzje na podstawie twardych faktów i prognoz. Możemy tworzyć dynamiczne wizualizacje i niestandardowe pulpity nawigacyjne, drążyć dane. Pochodzi z Salesforce, dzięki czemu jest bezpieczny i skalowalny. Otrzymujemy bezpłatną wersję próbną analityki przez 30 dni, po czym możemy subskrybować usługę.

rekomendowane lektury

• Przewodnik po testach SalesForce dla początkujących
• Samouczek Salesforce CRM - Co to jest Salesforce CRM?
• Samouczek dotyczący CPQ Salesforce - Co to jest CPQ w Salesforce
• Samouczek Salesforce Lightning: Projekt i komponenty Lightning
• Samouczek Salesforce Marketing Cloud: kompletny przewodnik dla początkujących
• Samouczek Salesforce Pardot: logowanie, ceny, szkolenie i przegląd
• Samouczek dotyczący usługi Salesforce w chmurze: konfiguracja i funkcje
• Kompletny przewodnik certyfikacji Salesforce zapewniający lukratywną karierę