8 brilliant tips handle difficult coworker
Kolega denerwuje cię na spotkaniu, inne często zmienia spotkania w pole bitwy. Naucz się radzić sobie z trudnymi współpracownikami, korzystając z następujących praktycznych wskazówek:
skopiuj DVD na dysk twardy za darmo
Omawialiśmy Jak sobie radzić z trudnym szefem w naszym poprzednim samouczku.
W tym samouczku omówimy kilka trudnych sytuacji, z którymi Kierownik Testów może się spotkać podczas kontaktów z kolegami.
Czego się nauczysz:
Praktyczne wskazówki, jak radzić sobie z trudnym współpracownikiem
Scenariusz 1:
Ktoś z innej sekcji uprzykrza ci życie.
Kiedy nie masz wspólnego menedżera, jak sobie z tym poradzisz? Będziesz musiał użyć metody zwanej sprzężeniem zwrotnym. Obejmuje to rozmowę z innymi ludźmi o problemie w sposób niekonfrontacyjny i pomocny.
Dziesięć zasad informacji zwrotnej jest bardzo prostych i można je zastosować zarówno do postaci, jak i do problemów związanych z pracą. Możesz korzystać z opinii kolegów, menedżerów i juniorów.
# 1) Oczywiście musisz porozmawiać z osobą na odległość i wtedy, gdy nikt z was się nie spieszy. Zdecyduj z wyprzedzeniem, jakie kluczowe punkty chcesz poruszyć, i przygotuj sposoby ich wypowiedzenia, które nie obejmują:
- Nadmierny nacisk, na przykład „zawsze narzekasz”.
- Decyzje, takie jak „nie radzisz sobie sam z problemami”.
- Znaczniki, takie jak „jesteś krzykaczem”.
#dwa) Kiedy rozmawiasz z tą osobą, kładź nacisk na siebie, a nie na niego / ją.
# 3) Wyjaśnij, dlaczego tak myślisz: „Nie mogę osiągnąć swoich celów, jeśli nie mam informacji potrzebnych do wykonania pracy”.
# 4) Teraz pozwól drugiej osobie wyrazić swoje myśli. Posłuchaj ich i pokaż, że jesteś uważny.
# 5) Przygotuj się z kolei na krytykę.
# 6) Podkreślaj, jak się zachowują, a nie czym są (Twoim zdaniem).
# 7) Bądź przygotowany na cytowanie faktycznych przypadków, jeśli to możliwe.
# 8) Bądź również optymistą. Powiedz im, kiedy byli pomocni, dając im szybko to, czego potrzebujesz.
# 9) Zaproponuj wyjaśnienie i zobacz, jak czuje się druga osoba. Jest to bardzo ważne, ponieważ nie możesz zmienić ich osobowości, ale zachowanie.
# 10) Zwracaj uwagę na reakcję drugiej osoby i bądź przygotowany na kompromis z nią. (Możesz nawet dowiedzieć się czegoś o tym, jak wyglądasz dla innych. I będziesz w stanie dostosować swoje zachowanie i poprawić swoje wyniki).
Scenariusz 2:
Kolega denerwuje Cię na spotkaniu.
Jak często ludzie stają się wrażliwi i źli, kiedy mają wszystkie argumenty po swojej stronie i wiedzą, że wygrają? Nie muszą. Więc gdy tylko ktoś zacznie się irytować, wiesz, że masz go w biegu.
Niemniej jednak nie chcesz kolegi, który pluje na ciebie krwią. Będziesz o wiele bardziej popularny na spotkaniu i będziesz wyglądał bardziej jak dobra perspektywa podwyżki dla swoich menedżerów - jeśli potrafisz zachować spokój i radość podczas łaskawego wygrywania bitwy.
jak przeglądać pliki eps w systemie Windows 10
A technika wykonania tego jest bardzo prosta. Musisz zachować spokój. Nie odpowiadaj z sentymentem, ale po prostu wybierz fakty z tego, co zostało powiedziane. I postępuj z nimi tak, jak byś zrobił, jeśli osoba mówi spokojnie. Jeśli nadal cię krytykują, poczekaj cierpliwie, zanim odpowiesz, aż zabraknie im pary.
Porządny przewodniczący powinien interweniować, abyś mógł zabrać głos, ale jeśli tego nie zrobią, zaapeluj do nich, mówiąc spokojnie i grzecznie: „Czy mogę odpowiedzieć na to pytanie?”
Może to brzmieć tak, jakby twój przeciwnik mógł mówić wszystko, a ty nie jesteś w stanie przedstawić swojej argumentacji. Ale to tak nie działa. Nie tylko będą wyglądać na bardzo bezsensownych - jeśli są jedynymi, którzy tracą kontrolę nad swoimi uczuciami, ale także prawdopodobnie nie utrzymają tego zbyt długo - jeśli nie otrzymają od ciebie ognistej odpowiedzi.
Szybko się wypalą (po krótkim okresie, kiedy będziesz wyglądać fajnie i rozsądnie, podczas gdy będą wyglądać jak dwuletnie dziecko), a dyskusja ucichnie.
Scenariusz 3:
Kolega często zamienia spotkania w pola bitew.
Istnieją dwa główne powody, dla których ktokolwiek zmienia spotkania z góry w złożone strefy wojny. Musisz też zastanowić się nad tym, co się dzieje (może to być jedno i drugie):
- Bitwy o status: Ktokolwiek może udowodnić, że jest najbardziej na to zasługujący, będzie pierwszy w kolejce do następnej podwyżki. Więc każdy chce, żeby tam była, oferty, które zostaną uzgodnione i ich argumenty, które wygrywają. Wszystko to sprawi, że będą wydawać się ważniejsi niż ich koledzy.
- Wojny murawy: każdy kierownik ma swój własny dział lub dział. Nikt nie jest gotowy oddać choćby centymetra swojego terytorium, ponieważ wielkość i siła ich działu określa ich osobiste wpływy.
Bitwy o status
Ogólnie rzecz biorąc, Twoim celem powinno być oczywiście wygranie sporu, ale zrób to w sposób, który sprawi, że Twój kolega poczuje się jak najbardziej pozytywnie i owocnie. W końcu możesz sobie pozwolić na szczodre podejście do szczegółów, jeśli wygrasz bitwę.
Bądź miły:
Na początek bądź tak miły i gościnny, jak tylko możesz. Ignoruj krytykę lub osobiste upokorzenia. Drażnisz swojego przeciwnika tylko wtedy, gdy jesteś egoistyczny, sarkastyczny lub zadowolony z siebie. Im jesteś milszy, tym mniej będą mieli nic przeciwko przegraniu z tobą i tym mniej będą toczyć walkę o status obok praktycznej kłótni, nad którą debatujesz.
Wojny murawy
Masz ogromne kłopoty, jeśli na spotkaniu wkraczasz w palce innych ludzi. Twoi koledzy nie będą chcieli dzielić się z Tobą swoją wiedzą. Ludzie są oczywiście terytorialni i zapominasz o tym w obliczu zagrożenia. Więc nawet nie myśl o przedstawieniu pomysłu, który wiąże się z redukcją czyichś obowiązków, chyba że:
- Zaproponuj zastąpienie ich innymi zadaniami (najlepiej takimi, które wydają się bardziej szanowane)
- Zaproponuj, że są zbyt ważne, aby je wykonać.
Odbieranie zadań ludziom to nie jedyny sposób, w jaki możesz im nadepnąć. Nikt nie lubi, jeśli powiesz, że wiesz więcej o ich dziale lub obszarze specjalizacji niż oni. Więc nie wygłaszaj znużonych stwierdzeń na temat terytoriów innych ludzi.
Scenariusz 4:
Kolega w Twoim zespole nie radzi sobie dobrze, ale Twój kierownik nie może tego zrozumieć.
Będzie to problem tylko wtedy, gdy słabe wyniki Twojego współpracownika spowodują, że Twoje życie zawodowe stanie się bardziej problematyczne. Jeśli tak nie jest, to szczerze mówiąc, to nie twoja sprawa. Jeśli negocjujesz swoją własną pracę, musisz działać.
- Nie narzekaj przełożonego na osobę zaangażowaną. Monitoruj ich pracę. Narzekanie na nich osobiście nie będzie właściwe. Ponieważ jeśli narzekasz, a Twój przełożony tego nie rozumie, problem może wyglądać tak, jakbyś miał problem z tym konkretnym facetem. Poza tym rozsądnie rozwścieczy twojego kolegę, jeśli się dowie i spowoduje nieprzyjemności.
- Kiedy praca Twojego współpracownika stwarza dla Ciebie problem, poinformuj go o tym.
- Kiedy omawiasz tę sprawę z kierownikiem, nie wspominaj o nazwisku współpracownika - powinieneś skupić się na pracy, a nie na osobie. Możesz więc po prostu powiedzieć: „Mam problem. Mam dostarczyć ten raport w poniedziałek i mam wszystkie potrzebne dane, z wyjątkiem danych z Kite. Bez nich nie mogę uzupełnić oświadczenia ”.
- Rób to za każdym razem, gdy twój współpracownik negocjuje twoją pracę. Nie musisz wymieniać jego / jej nazwiska (może to wyglądać osobiście), ponieważ Twój przełożony wkrótce zorientuje się, na czym polega rzeczywisty problem.
Scenariusz 5:
Kolega często nakłada na Ciebie emocjonalny ciężar.
Czy kiedykolwiek słyszałeś któreś z poniższych?
„Będę w prawdziwym chaosie, jeśli mi w tym nie pomożesz”. Lub
'Tylko ten jeden raz . . . Byłem ostatnio bardzo zła pogoda i po prostu nie mogę sobie z tym poradzić ”. Lub
„Proszę, nie bądź niepomocny”.
Szantaż emocjonalny to popularna broń mająca na celu skłonienie ludzi do robienia wszystkiego, czego chce szantażysta. Tacy ludzie grają z Twojej winy lub z Twojego pragnienia bycia popularnym, aby zmanipulować Cię, abyś robił rzeczy po swojemu.
Jest jednak jedna rzecz, którą musisz wiedzieć o szantażu emocjonalnym, że nie działa on na pewnych siebie ludzi. Jeśli uważasz, że ta sytuacja jest groźna, jest szansa, że nie masz takiej pewności siebie, jak powinna. Szantażyści emocjonalni wiedzą, jak rozpoznawać pewnych siebie ludzi. Więc zastosuj trochę pewności siebie i stań się odporny na tego rodzaju manipulacje.
do czego służy C ++?
Możesz wykonać kilka czynności.
- Rozpoznaj, do czego służy szantaż emocjonalny. Gdy tylko zaczniesz czuć się zawstydzony z powodu odmowy lub emocjonalnie niekomfortowy z powodu swojej odpowiedzi, zadaj sobie pytanie: „Czy jestem emocjonalnie szantażowany?”
- Powiedz sobie, że szantaż emocjonalny nie jest rozsądnym, równym i dorosłym zachowaniem, więc nie jesteś nic winien tym, którzy to robią. Jeśli są gotowi zastosować wobec ciebie takie podstępne podejście, musisz im odpowiedzieć, nie dając im tego.
- Musisz być zdecydowany w swojej decyzji, wtedy także jeśli ktoś nalega, możesz odmówić mówiąc „Obawiam się, że nie mam czasu”. Powtarzaj im, dopóki nie otrzymają wiadomości. Nie pozwól im sprawiać, że poczujesz się źle - to oni zachowują się nierozsądnie, a nie ty.
- Inspirowanie ludzi bezpośrednio do tej techniki może powodować nieprzyjemności, ale w przypadku niektórych osób może się okazać, że można powiedzieć - żartem i śmiechem - „Uwaga! To początek delikatnego szantażu… ”. Jeśli uważają, że stajesz się dla nich mądry, wycofają się.
Scenariusz 6:
Kolega w twoim zespole jest podstępny.
Dobrzy manipulatorzy nigdy nie zostawiają żadnych dowodów. Nie możesz udowodnić, że byli przebiegli. Ale i tak to wiesz. Nie ma sensu ich bezpośrednio stymulować, ponieważ temu zaprzeczą. Dlatego spraw, aby poczuli, że chcesz pomóc, a nie wskazywać palcem.
- Jeśli manipulują sytuacją, to muszą mieć motyw. Niech przemyślą to i zorientują się, co próbują osiągnąć.
- Porozmawiaj z nimi, nie oskarżając ich o manipulację. Na przykład. „Mam wrażenie, że chcesz mieć konto XYZ Ltd. Czy to prawda? ”
- Być może zgodzą się z tobą. Ale jeśli zaprzeczają, podaj im powody, dla których masz takie wrażenie, podając przykład: „Zauważyłem na spotkaniu w zeszły poniedziałek, że wskazałeś jeden lub dwa błędy, które zostały ostatnio popełnione na koncie. Zwykle nie skupiasz się na tego rodzaju szczegółach, chyba że jesteś szczególnie zainteresowany tematem. Dlatego doszedłem do wniosku, że prawdopodobnie jesteś zainteresowany kontem XYZ ”.
- Kiedy manipulator poczuje, że może rozmawiać z tobą otwarcie, bez obawy o zarzuty manipulacji, zrobią to. W końcu w ten sposób częściej osiągają swoje cele.
- Teraz możesz przeprowadzić z nimi wyważoną i rozsądną dyskusję na temat tego, co czujesz, że jesteś manipulowany. Aby dyskusja była prawdziwa i pozbawiona emocji, nie jest oskarżycielska. W końcu mają prawo do prowadzenia tego samego konta co Ty. Problem polega po prostu na tym, jak to robią.
- Teraz sprawa jest jawna, więc możesz udać się do swojego wspólnego menedżera, aby znaleźć porozumienie między wami.
Scenariusz 7:
Jesteś molestowany seksualnie przez współpracownika.
Może być sztywno zdefiniować molestowanie seksualne - to, co jedna osoba lubi jako flirt, może być uznane za molestowanie przez inną. Jednak gdy już jasno określisz, że traktujesz to zachowanie jako molestowanie, osoba, która je robi, powinna je uszanować.
Weź pod uwagę następujące wskazówki:
- Powiedz im, co myślisz o ich zachowaniu i poproś, aby przestali.
- Jeśli nie przestaną, powiedz im, że złożysz im oficjalną skargę. W tym momencie rozsądnie jest również rozpocząć prowadzenie pisemnego rejestru prześladowań.
- Jeśli to nie sprawi, że przestaną, to idź dalej i złóż skargę swojemu przełożonemu (jeśli twój własny przełożony cię nęka, idź do jego / jej przełożonego). Wiele osób się tym martwi, to pogorszy sprawę, ale tak nie jest. Każdy, kto upiera się w nękaniu cię, nawet po tym, jak wyraźnie wspomniał o twoich uczuciach, musi być gruboskórny. Jedyną rzeczą, która do nich dotrze, może być ostrzeżenie kierownika.
- Jeśli nie możesz uzyskać wystarczającego wsparcia, aby powstrzymać nękanie, możesz odejść. Jeśli zastosowałeś się do procedury składania skarg w firmie i zawiodła Cię, możesz mieć wystarczające podstawy do wniesienia pozwu o pozytywne zwolnienie.
Scenariusz 8:
Zdajesz sobie sprawę, że jeden z Twoich kolegów łamie wytyczne.
W przypadku poważnego przestępstwa, takiego jak kradzież, możesz być wdzięczny za zgłoszenie współpracownikowi.
Ale co, jeśli chodzi o drobną kradzież lub drobne skrzypce w wydatkach? A może biorą wolne, kiedy menedżer myśli, że zajmują się sprawami firmy? Możesz czuć się współpracownikiem przy tego rodzaju łamaniu zasad. Nie chcesz być kapusiem, ale nie chcesz też być niewierny firmie.
Najlepszym rozwiązaniem jest powiedzenie koledze: „Nie chcę narobić Ci kłopotów, ale wiem, że łamiesz wytyczne. Tym razem nic nie powiem, ale jeśli zobaczę, że robisz to ponownie, będę zobowiązany poinformować o tym kierownika ”.
Mamy nadzieję, że podobał Ci się ten pouczający artykuł o tym, jak radzić sobie z trudnym współpracownikiem !!
POPRZEDNIA samouczek | NEXT Tutorial
rekomendowane lektury
- Radzenie sobie z trudnym szefem: 10 genialnych prawdziwych scenariuszy
- 18 wskazówek, jak pomyślnie przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną
- Testowanie aplikacji opieki zdrowotnej - wskazówki i ważne scenariusze testowania (część 2)
- Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z członkami zespołu (scenariusze)
- Jak znaleźć błąd w aplikacji? Porady i wskazówki
- Wyjątki Java i obsługa wyjątków z przykładami
- 7 podstawowych wskazówek dotyczących testowania wielojęzycznych witryn internetowych
- 10 niesamowitych wskazówek, jak zostać lepszym testerem automatyzacji