dealing with difficult boss
Omawialiśmy Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z członkami zespołu w naszym poprzednim samouczku.
Przeczytaj ten interesujący artykuł, aby dowiedzieć się, jak postępować z trudnymi ludźmi w pracy. To pytanie jest ważniejsze, gdy masz do czynienia z trudnym szefem:
generator liczb losowych 0-1
Podobnie jak w przypadku konfliktu między członkami zespołu, może być trudny szef lub przełożony, z którym musisz sobie poradzić.
W tym artykule szczegółowo wyjaśniono, jak radzić sobie z niektórymi trudnymi sytuacjami z kierownikiem lub przełożonym.
Czego się nauczysz:
Scenariusze z życia wzięte z trudnym szefem
Scenariusz 1:
Myślisz, że Twój kierownik jest niekompetentny.
Niekompetentni przełożeni mogą utrudniać Ci życie, zwłaszcza gdy Cię naśladują. Wpłynie to na wyniki całego działu, a departament może przegapić premie i podwyżki wynagrodzeń. Wyzwaniem jest upewnienie się, że inni zdadzą sobie sprawę, że nie zasługujesz na to, by być obciążonym tym samym pędzlem, co twój menedżer.
# 1) Zapisz szczegółowo swój wkład w organizację. Zamiast ustnie omawiać pomysły z kierownikiem, zapisz je jako sugestie. Może to być tylko strona. Ale będzie tam w czerni i bieli. Prześlij te pomysły innej zainteresowanej osobie wraz ze swoim przełożonym.
Możesz powiedzieć swojemu przełożonemu: „Wysłałem tę wiadomość do kogoś innego, również dlatego, że uważałem, że jego wkład pomoże nam w planowaniu” lub „Myślałem, że John może wykorzystać ten pomysł również w swoim dziale”.
#dwa) Teraz zrób to samo z innymi ostrzeżeniami, które chcesz wprowadzić. Jeśli jesteś zaniepokojony projektem, wyślij e-mail do przełożonego lub wyślij mu notatkę opisującą Twoje obawy i pochwały za rozwiązanie problemu.
Jeśli coś pójdzie nie tak, będzie jasne, że to nie twoja wina. W rzeczywistości, gdyby kierownik cię posłuchał, mogliby być lepsi. A jeśli menedżer postąpił zgodnie z twoją radą, sukces jest w twoich rękach
# 3) Zapisz wszystkie swoje osiągnięcia i roześlij je. Nie musisz wysyłać notatki mówiącej: „Czy nie jestem genialny? Zobacz, co zrobiłem! ”. Możesz wysłać szefowi wiadomość e-mail z niezbędnymi szczegółami nowej umowy, właśnie wylądowałeś i skopiowałeś ją również do innych odpowiednich działów. Tylko upewnij się, że jest jasne, że wpadłeś na pomysł lub włożyłeś ciężką pracę.
Scenariusz 2:
Nie lubisz swojego menedżera.
Wiele osób rezygnuje z pracy, ponieważ nie chcą pracować ze swoimi przełożonymi. Nie lubisz z nim pracować, może ze względu na jego styl pracy lub nie lubisz go jako osoby.
Tak czy inaczej, jeśli czujesz się przygnębiony, musisz dobrze się zastanowić, „jaki jest sens pozostawania w pracy”. O ile nie wydaje się, że któryś z was zostanie wkrótce przeniesiony lub Twój przełożony już szuka innej pracy, odejście jest najlepszą opcją.
Gdyby nie było tak źle, możesz nie chcieć wyjeżdżać i dostosować się do sytuacji. Nie narzekaj na swojego przełożonego, ponieważ w końcu on / ona się o tym dowie i sprawy staną się bardziej nieprzyjazne niż wcześniej.
Twój najlepszy zakład to:
- Zminimalizuj kontakt ze swoim przełożonym - poproś o pracę z domu, na pół etatu lub w podróż służbową.
- Spróbuj dostrzec dobre cechy swojego menedżera. Wiele osób to osiąga i stwierdza, że ich życie zawodowe stało się łatwiejsze niż wcześniej. Jeśli zdecydowałeś się żyć z problemem, zawsze możesz zmienić zdanie później, kiedy stanie się to nie do zniesienia.
Scenariusz 3:
Menedżer cię osobiście czepia.
dobra darmowa zapora ogniowa dla systemu Windows 10
Może twój menedżer jest świetny dla innych, ale nie dla ciebie. Bycie wyróżnionym jest głęboko przygnębiające. Jest to prawdopodobnie gorsze niż otrzymanie takiego samego traktowania od menedżera, który rozdaje to wszystkim.
Pierwszym krokiem jest porozmawianie z kolegami, jeśli możesz. Sprawdź, czy oni również zauważyli to samo i zdobądź ich wsparcie. Jeśli koledzy nie okazują wsparcia, może to działać odstraszająco.
Pierwszym krokiem jest rozmowa z przełożonym. Bądź pewny siebie i niekonfrontacyjny, i spróbuj dowiedzieć się, dlaczego Cię wybierają. Nie ujmuj tego w tych terminach. Zamiast tego powiedzieć im, że czujesz, że jest niezadowolony z czegoś, co robisz lub czego się nie udaje. Zapytaj ich, co możesz zrobić, aby rozwiązać problem.
Jeśli istnieje konkretny powód, menedżer prawdopodobnie poinformuje Cię o tym w odpowiedzi. Możesz też podjąć kroki, aby to zmienić. Jeśli powodem jest zazdrość lub coś innego, nie otrzymasz jasnej odpowiedzi. Ale podkreślenie problemu może ich przekonać do zwolnienia.
Scenariusz 4:
Twój menedżer jest uprzedzony do Ciebie.
Kiedy ludzie źle Cię oceniają za coś, nad czym nie masz kontroli, jest to niezwykle irytujące. Wykonywanie tego przez przełożonego może również zaszkodzić Twojej pracy. Niezależnie od tego, czy są seksistami, rasistami, wiekami, klasami czy czymkolwiek innym, czego potrzebujesz, aby rzucić wyzwanie problemowi.
Spotkanie z przełożonym w celu spokojnej dyskusji na temat problemu może być bardzo pomocne. Zmuszanie przełożonego do uznania, że Twój wiek, płeć, rasa ani żaden inny podobny czynnik nie wpłynie na Twoje wyniki. Jest też kilka innych kroków, które możesz podjąć, aby sobie pomóc.
- Nie walcz ze swoim menedżerem o jego stronnicze decyzje. Odmówić dyskusji na temat kontrowersyjnych kwestii, takich jak to, czy kobiety są lepsze od mężczyzn? A może doświadczeni lub nowi stolarze są lepsi? itd. Wzmocnisz tylko ich uprzedzenia. Nie zmienisz zdania po takich dyskusjach, ani on / ona się nie zmieni.
- Zgłaszaj się jako wolontariusz do zadań, które potwierdzą Twoją opinię i będą zachowywać się w sposób, który podważy ich uprzedzenia. Na przykład, jeśli twój przełożony jest seksistowską kobietą, która uważa, że wszyscy mężczyźni są głupcami, podejmij się zadania wymagającego delikatnych negocjacji i pozwól jej zobaczyć, jak dobrze sobie z tym poradzisz. Jeśli jesteś starszy od swojego przełożonego, pozwól mu / jej zobaczyć, że starsi ludzie mogą mieć wyobraźnię i są otwarci na nowe pomysły. Kiedy zdecydujesz się poprosić o spotkanie w celu omówienia problemu, musisz być wyposażony w przykłady, które będą sprzeczne z jego z góry przyjętym pojęciem.
- Jednocześnie uważaj, aby nieświadomie nie wzmacniać jego opinii.
Przykład: Jeśli jesteś kobietą z seksistowskim menadżerem, nie proś go o wymianę żarówki za Ciebie.
Nie ma to nic wspólnego z twoimi umiejętnościami do pracy, ale da mu szansę na powiedzenie, że kobiety są żałosne.
Nie chcesz wspierać swojego przełożonego w przykładach użytych na spotkaniu. Kiedy pytasz o przykłady tego, jak bycie kobietą / wiek powyżej 55 lat / bycie kobietą / bycie czarnym / bycie gejem / bycie gejem szkodzi na twoją pracę, chcesz, aby nie potrafił podać przykładu.
Scenariusz 5:
Twój menadżer oczekuje, że będziesz pracoholikiem.
Kiedy masz obietnice rodzinne, po prostu nie możesz dalej pracować do późna. Jeśli Twój kierownik chce, abyś pracował przez 16 godzin dziennie, to nie jest twój problem. Ale jeśli masz się do tego przyłączyć, może to być duży problem. Twoi koledzy są również gotowi do pracy przez dodatkowe godziny, wtedy poczujesz się odizolowany, jeśli narzekasz.
Jeśli nie jest już za późno, nie zaczynaj pracować przez długie godziny. O wiele łatwiej jest powiedzieć nie na początku, lepiej niż później mieć dość. I spróbuj zmniejszyć obciążenie pracą o kilka godzin w tygodniu. Należy również rozważyć kilka innych kroków.
- Porozmawiaj ze swoim przełożonym. Jeśli możesz uzyskać wsparcie od kolegów z drużyny, będzie to jeszcze skuteczniejsze. Ale nie rób tego, żeby wyglądać na bunt. Wystarczy zbiorowa prośba o przemyślenie godzin pracy.
- Nie pozwól swojemu przełożonemu zastraszyć Cię długimi godzinami pracy. Nie otrzymujesz wynagrodzenia za te godziny, więc masz prawo odmówić. Twój przełożony musi być w stanie rozpoznać, że pracujesz przez dodatkowe godziny z powodu dobrej woli. Możesz także być asertywny i wyjaśnić, że nie jesteś zadowolony, dając organizacji tyle dodatkowych godzin za darmo.
- Jeśli powiesz swojemu szefowi, że praca do późna lub w weekendy koliduje z rodzinnymi obietnicami, może to pomóc mu zrozumieć, że naprawdę masz problem.
- Największy problem dla Twojego menedżera, w praktyce, pojawi się, gdy zredukujesz godziny pracy i wpłynie to na pracę / projekt. Więc zrób wszystko, co możesz, aby pomóc. Rozwiń swoje umiejętności zarządzania czasem, deleguj to, co możesz i znajdź sposoby na usprawnienie swoich zadań. Możesz omówić tę opcję ze swoim przełożonym i powiadomić go, że próbujesz skrócić godziny pracy bez cierpienia pracy.
Scenariusz 6:
Wydaje się, że Twój menedżer uważa, że jesteś stale dostępny na telefon.
Jeśli Twój przełożony dzwoni do Ciebie poza godzinami pracy lub podczas wakacji:
- Nie podawaj mu swojego numeru telefonu ani nie noś przy sobie dodatkowej karty SIM do biura i wyłączaj ją poza godzinami pracy.
- Zostaw automatyczną sekretarkę w domu lub poproś kogoś innego do odbierania połączeń. Wyraźnie zaznacz, że uważasz to za naruszenie prywatności.
- Powiedz im, że miejsce, w którym spędzasz wakacje, nie ma telefonu - lub powiedz im wprost, że nie podajesz numeru.
- Poinformuj rodzinę i współpracowników, aby nie skontaktowali z Tobą menedżera.
Scenariusz 7:
Twój menedżer przeżywa ciężkie chwile i wyładowuje się na tobie.
To nie do zniesienia, bez względu na presję, z jaką zmaga się Twój kierownik. Będzie to bardziej nie do zniesienia, jeśli nie będzie to ich zwykłe zachowanie. Każdy menedżer może mieć zły dzień. Ale powinieneś być w stanie to zignorować.
Kiedy twój przełożony sprawia ci kłopoty, odpowiadaj chłodno, ale stanowczo. Nie cofaj się ani nie mścij się w naturze, ale daj jasno do zrozumienia, że nie jesteś przygotowany na takie zachowanie.
Najłatwiej to zrobić, mówiąc: „Proszę, nie krzycz na mnie”. Menedżer, który traktuje Cię w ten sposób z powodu stresu, najprawdopodobniej będzie w szoku, gdy zda sobie sprawę, jak niegrzeczny jest.
lewe sprzężenie vs lewe sprzężenie zewnętrzne
Jeśli problem nie ustąpi, porozmawiaj ze swoim przełożonym na osobności. Daj mu znać, jak się czujesz, kiedy wyładowuje na tobie swoje emocje. Bądź rozsądny i konstruktywny. Nie rób zarzutów.
Podejdź do problemu z własnej perspektywy. Wyraź również fakt, że jesteś zdenerwowany i zaniepokojony jego / jej zachowaniem. Gdy szef zorientuje się, jak poważny staje się problem, podejmie odpowiednie działania.
Stres menedżera, czy to z powodu domu, czy pracy, to nie twoja sprawa. Może nie chcieć o tym mówić i może nie chcieć przyznać, że jest to przyczyna jego zmienionego zachowania. To sugeruje, że menedżer nie jest w stanie poradzić sobie ze stresem (może to prawda, ale o to chodzi). Więc nie wprowadzaj tematu.
W końcu przyczyną ich zachowania nie jest problem, jest to samo zachowanie, którym należy się zająć. Więc to nie ma znaczenia.
Scenariusz 8:
Twój menadżer miał trudności i wybucha na twoich oczach płaczu.
Załóżmy, że Twój przełożony właśnie został wykrzyczany przez lekarza lub przechodzi przez procedurę rozwodową, a co zrobisz, jeśli wybuchnie płaczem na twoich oczach?
Oto kilka wskazówek:
- Zapomnij, że jest twoim menedżerem / podwładnym i traktuj go jak zdenerwowanego przyjaciela.
- Jeśli myślisz, że wolą, żeby cię tam nie było, zapytaj go / ją: „Czy chcesz, żebym wyszedł?” Jeśli nie otrzymasz bezpośredniej odpowiedzi, zostań z nim / nią w celu uzyskania wsparcia.
- Pozwól im rozmawiać.
- Nie dawaj im żadnych sugestii, chyba że wyraźnie o to poprosili.
- Następnym razem, gdy zobaczysz swojego przełożonego, możesz zapytać „Jak się teraz czujesz?”, Ale nie rób z tego problemu.
- Bez względu na to, co powiedzieli lub zrobili, nie wspominaj o tym wydarzeniu nikomu innemu w organizacji. Twój przełożony doceni twoją umiejętność zachowania poufności.
- O ile kierownik nie jest Twoim bliskim przyjacielem, nie wspominaj mu więcej o tym incydencie, chyba że on / ona poruszy go najpierw. W szczególności nie używaj tego jako jakiejkolwiek otwartej dźwigni, innymi słowy, nie przypominaj im, jak bardzo rozumiesz, kiedy prosiłeś o dzień wolny, ani nie sugeruj, że są ci winni przysługę.
Scenariusz 9:
Twój menedżer docenia twoje myśli.
Jest to nie tylko irytujące, ale także szkodzi twojej karierze. Jeśli Twoje pomysły nie zostaną uznane za własne, w jaki sposób zostaniesz za to wynagrodzony? Musisz działać, aby mieć pewność, że otrzymasz zasługę, na którą zasługujesz.
- Rejestruj własne przemyślenia i sugestie. Zanotuj ważne punkty odpowiednich spotkań z przełożonym. Wyślij mu notatki i e-maile, aby uzyskać pisemną odpowiedź. Na przykład , wyślij im wiadomość e-mail z napisem: „Jak obiecałem podczas naszego spotkania na temat mojej wiedzy na temat tworzenia narzędzia do automatyzacji, oto dane. jest.
- Zapisz swoje pomysły na stronie tytułowej z datą.
- Poinformuj inne osoby o swoich przemyśleniach, ustnie lub wysyłając e-mail.
- Zapisuj referencje klientów, e-maile od innych menedżerów z podziękowaniami lub pochwałami, statystyki pokazujące, jak sytuacja się poprawiła od czasu, gdy przedstawiłeś swoją wiedzę, wszystko to pokaże, że kredyt powinien być Twój.
- Niech ludzie wiedzą, że jesteś zadowolony, ponieważ Twoja wiedza okazała się zwycięzcą. Podczas gdy kierownictwo wyższego szczebla może być grupą, która najbardziej chciała cię zauważyć i poznać twoją wiedzę. Świętuj więc swój sukces z kolegami.
- Możesz wysłać e-mail lub notatkę do swoich przełożonych, w których wyrażasz wdzięczność za wsparcie swojego przełożonego. Aby on / ona też był szczęśliwy.
Scenariusz 10:
Twój menadżer obwinia cię za swoją winę.
Nikt z nas nie lubi być obwiniany za czyjąś pomyłkę. To będzie denerwujące. Na początek, jeśli twój menedżer uczyni to nawykiem, zapisz swoje osiągnięcia na piśmie, tak jak zrobiłbyś to w przypadku menedżera, który docenia twoje pomysły.
W ten sposób będziesz mieć szczegółowe informacje, kiedy ich potrzebujesz - oceny, wywiady promocyjne i tak dalej. Jeśli twój przełożony próbuje cię winić na osobności, zwróć jego / jej uwagę na stosowne dokumenty.
- Zainspiruj swojego przełożonego, aby przesłał Ci instrukcje na piśmie.
- Nie obwiniaj swojego przełożonego, nawet jeśli myślisz, że to prawda. Dlatego tak desperacko chcą zrzucić winę na Ciebie. Zamiast tego używaj często słowa „my”, jak w „Z pewnością nie osiągnęliśmy oczekiwanych rezultatów” lub „Patrząc z perspektywy czasu, mogliśmy zrobić lepiej, ustalając harmonogram z większym wyprzedzeniem”, a następnie skupić się na rozwiązaniach.
- Jeśli Twój przełożony obwinia Cię za swój własny błąd publicznie, nie próbuj zrzucać tego na niego na innych. To może być rozsądne, ale nie zadziała.
- Teraz skoncentruj się na rozwiązaniu, nakreślając, jak Twoim zdaniem można rozwiązać problem i co możesz zrobić, aby pomóc.
Scenariusz 11:
Myślisz, że Twój menedżer popełnił poważny błąd.
To, co tu zrobisz, będzie zależało od natury błędu. Jeśli zwrócenie uwagi na usterkę nie pomoże, nie ma sensu tego robić. Ma to zastosowanie, gdy jest za późno, aby go zapisać.
Na przykład , gdyby:
- Twój kierownik nie przyjmuje produktywnej krytyki
- Nie martwisz się o błąd
- Nikt nie ma perspektywy, którą mógłby zauważyć.
Jeśli nie jest za późno, aby poprawić błąd, spróbuj, nawet jeśli uważasz, że to nie zadziała. Ważne jest, aby zrozumieć problem i spróbować znaleźć lekarstwo. Dlatego przekonaj swojego przełożonego.
Jeśli twój przełożony naprawdę nie chce tego zauważyć, powinieneś być w stanie przygotować się na błąd.
Na przykład Twój szef przeszedł na nowego dostawcę i według Ciebie jest on niegodny zaufania. Liczysz, kiedy to następne zamówienie trafi przez dostawcę i kiedy może cię zawieść. Powinieneś otrzymać oferty i harmonogramy od innych dostawców, tak aby jeśli dostawca twojego kierownika nie był w stanie zrealizować zamówienia na czas, przygotowałeś innych dostawców.
Radzenie sobie z trudnymi ludźmi w pracy może być bardzo trudne. W tym artykule przedstawiliśmy kilka praktycznych wskazówek, jak radzić sobie z trudnym szefem.
POPRZEDNIA samouczek | NEXT Tutorial
rekomendowane lektury
- Testowanie pozytywne: wyjaśnienie znaczenia i zalet prawdziwych scenariuszy testowych
- Dokumentacja testów akceptacyjnych ze scenariuszami w czasie rzeczywistym
- Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z członkami zespołu [scenariusze]
- Jaki jest mój adres IP i lokalizacja (sprawdź tutaj swoje prawdziwe IP)
- Jak pisać przypadki testowe dla strony logowania (przykładowe scenariusze)
- Jak pisać przypadki testowe dla bankomatu (przykładowe scenariusze)
- Efektywne skrypty Selenium i scenariusze rozwiązywania problemów - samouczek Selenium nr 27
- Samouczek QTP nr 5 - Poruszanie się po krokach i radzenie sobie z punktami przerwania