10 najlepszych rozwiązań w zakresie oprogramowania do zarządzania zmianą w 2021 r

top 10 change management software solutions 2021

Lista najpopularniejszych programów do zarządzania zmianami z funkcjami:

Oprogramowanie do zarządzania zmianą to system, który pomaga organizacjom w monitorowaniu i optymalizacji procesu zarządzania zmianami.

Proces zarządzania zmianami dotyczy zarządzania zmianami kodu, dokumentów lub wymagań. Ten proces jest również nazywany zarządzaniem konfiguracją.

W tym artykule omówimy listę najpopularniejszych programów do zarządzania zmianami wraz z ich funkcjami.

Głównym celem procesu zarządzania zmianą jest pomyślne wprowadzenie pożądanych zmian przy minimalnym negatywnym wpływie, a tym samym maksymalizacja korzyści.

[wizerunek źródło ]

Wyzwania związane z zarządzaniem zmianą:

• Wyzwania zarządzania IT związane z cyfryzacją.
• Zarządzanie zasobami i zasobami.
• Komunikacja
• Zarządzanie projektami
• Zarządzanie, audyt i analiza.
• Zmiana sposobu myślenia i podejścia do podstawowej strategii.

Korzyści z oprogramowania do zarządzania zmianami:

• Narzędzia do zarządzania zmianą pomagają w utrzymaniu kontroli wersji.
• Zapobiega modyfikacji tej samej rzeczy przez więcej niż jedną osobę.
• Śledź wprowadzone zmiany.
• Pozwala wycofać zmiany.

Funkcje oprogramowania do zarządzania zmianami:

• Zarządzanie zmianami
• Zarządzanie incydentami
• Zarządzanie zadaniami
• Zarządzanie wersjami
• Zarządzanie projektami

Systemy zarządzania zmianą stosują standardowe metody i procedury w celu uwzględnienia zmian w systemie. Systemy te wykonują kompleksową analizę wpływu, która z kolei jest pomocna w podejmowaniu skutecznych działań.

Wszystkie wyżej wymienione cechy systemu zarządzania zmianą pomagają w osiągnięciu sukcesu produktu lub systemu, a także pomagają w zarządzaniu projektami.

Czego się nauczysz:

• Lista 10 najlepszych rozwiązań w zakresie oprogramowania do zarządzania zmianami
  • Ogólne porównanie najlepszych narzędzi do zarządzania zmianami
  • Porównanie funkcji
  • 1) ServiceNow ITSM
  • # 2) ServiceDesk Plus
  • # 3) Freshservice
  • # 4) ChangeGear
  • # 5) Remedy Change Management 9
  • # 6) Whatfix
  • # 7) Punkt pomocy internetowej
  • # 8) Gensuite
  • # 9) StarTeam
  • # 10) SysAid
  • # 11) Alloy Navigator
  • Dodatkowe narzędzia
• Wniosek
  • rekomendowane lektury

Lista 10 najlepszych rozwiązań w zakresie oprogramowania do zarządzania zmianami

Poniżej wymieniono najpopularniejsze oprogramowanie do zarządzania zmianami, które jest używane przez wszystkie czołowe organizacje na całym świecie.

Ogólne porównanie najlepszych narzędzi do zarządzania zmianami

Oprogramowanie do zarządzania zmianami	Oceny	Werdykt	Bezpłatny okres próbny	Cena £
Pomoc w sieci Web	tak	tak	-	tak	tak	-	-
ServiceNow ITSM	5 gwiazdek	Kompleksowa funkcjonalność zarządzania zmianą i intuicyjne narzędzie do planowania CAB.	Niedostępne	Dostępne na żądanie.
ServiceDesk Plus	5 gwiazdek	Kompletny pakiet ITSM z wbudowanymi funkcjami ITAM i CMBD.	Dostępna jest bezpłatna wersja próbna	ServiceDesk PlusUzyskaj wycenę planu Standard, Professional lub Enterprise.
Freshservice	5 gwiazdek	Potężny system z przyjaznym dla użytkownika interfejsem.	21 dni	Blossom: 19 $ / agent / miesiąc Ogród: 49 $ / agent / miesiąc Majątek: 79 $ / agent / miesiąc Las: 99 $ / agent / miesiąc
Zmień bieg	5 gwiazdek	Konfigurowalny system, który jest łatwy w instalacji i nauce.	Live Demo.	Change Manager: zaczyna się od 41 $ na użytkownika / miesiąc. Punkt obsługi: zaczyna się od 46 USD na użytkownika / miesiąc. Kierownik serwisu: Kontakt.
Zarządzanie zmianami 9	5 gwiazdek	Elastyczne narzędzie z połączeniem z mediami społecznościowymi do aplikacji samoobsługowych.	Dostępny	FreshserviceKontakt w sprawie szczegółów cennika.
Whatfix	5 gwiazdek	Łatwy w użyciu i dobra obsługa klienta.	Nie rób	WhatfixKontakt w sprawie szczegółów cennika.

Porównanie funkcji

Odkryjmy!!

1) ServiceNow ITSM

Obsługa, natychmiast jest liderem na rynku ITSM przez 5 kolejnych lat, zgodnie z raportem Gartner Magic Quadrant for IT Service Management Tool.

Produkt ServiceNow ITSM obejmuje funkcjonalność zarządzania zmianami opartą na ITIL, która umożliwia organizacjom gromadzenie żądań zmian, ocenę ich wpływu na system, planowanie ich wdrożenia, przygotowywanie planów tworzenia kopii zapasowych i przeprowadzanie przeglądu powdrożeniowego.

Poza tym ServiceNow oferuje funkcje zwiększające produktywność i wspiera inicjatywy zarządzania zmianą dzięki automatyzacji przepływu pracy.

# 2) ServiceDesk Plus

najlepsze bezpłatne usługi połączeń konferencyjnych

ServiceDesk Plus to kompletny pakiet ITSM z wbudowanymi funkcjami ITAM i CMBD. Certyfikowany przez PinkVerify moduł zarządzania zmianami IT w ServiceDesk Plus umożliwia zespołom IT wdrażanie zmian przy minimalnym ryzyku poprzez projektowanie procesów zmian na wizualnym projektancie przepływu pracy.

Ponadto dzięki niestandardowym rolom zmian, szablonom zmian i komitetowi doradczemu ds. Zmian (CAB) zespoły IT mogą projektować procesy wdrażania zmian, które zaspokajają ich potrzeby biznesowe.

Moduł zarządzania zmianami w ServiceDesk Plus łączy się również z innymi kluczowymi procesami, w tym z zarządzaniem zasobami i CMDB, który pomaga ocenić ryzyko i lepiej zaplanować wdrażanie zmian.

Funkcje:

• Rejestruj zmiany wynikające z incydentów i problemów i śledź je na każdym kroku.
• Konfiguruj typy zmian, role, statusy i szablony, aby łatwo zarządzać cyklem zmian.
• Utwórz zmianę, zaplanuj ją, uzyskaj dane wejściowe i zatwierdzenia od członków CAB, wprowadź zmianę i przejrzyj ją po zakończeniu.
• Skonfiguruj zautomatyzowane przepływy pracy i powiadomienia, aby poprawić widoczność i komunikację dla IT i interesariuszy biznesowych za pomocą wizualnego narzędzia do tworzenia przepływów pracy.
• Publikuj powiadomienia z poziomu zmiany, aby poinformować użytkowników końcowych o wszelkich planowanych przestojach.
• Inicjuj projekty i zadania z poziomu zmiany, aby wprowadzić zmianę w oparciu o jej złożoność.

# 3) Freshservice

Cennik Freshservice : Istnieją cztery plany cenowe, tj. Blossom (19 USD / agent / miesiąc), Garden (49 USD / agent / miesiąc), Estate (79 USD / agent / miesiąc) i Forest (99 USD / agent / miesiąc). To są ceny, jeśli rozliczasz się co roku. Dostępne są również miesięczne plany rozliczeniowe.

Freshservice zapewnia konfigurowalne oprogramowanie. Można go dostosować do potrzeb IT i innych niż IT. To oprogramowanie pomaga w automatyzacji zadań. Obsługuje problemy zgłaszane przez e-mail, portal samoobsługowy, telefon, czat i osobiście. Pomaga w zarządzaniu projektami od planowania do realizacji.

Aplikacja mobilna jest dostępna na urządzenia z systemem iOS i Android. Freshservice dostarcza rozwiązania dla IT, HR, operacji i edukacji.

funkcje

• Funkcja zarządzania zmianą zapewnia, że ​​użytkownik będzie świadomy zmian. To jest jak komunikacja między zespołami technicznymi a użytkownikami.
• Projekty można organizować w zadania wielopoziomowe.
• Może zarządzać projektami od planowania do realizacji.
• Zarządzanie zasobami lub zapasami.
• Zarządzanie incydentami.
• Zarządzanie projektami.
• Zarządzanie wersjami.
• Zarządzanie problemami.

Werdykt: Jest to potężny system i przyjazny dla użytkownika interfejs. Aplikacje mobilne są dostępne na urządzenia z systemem Android i iPhone.

# 4) ChangeGear

Cena £: ChangeGear Change Manager Cena zaczyna się od 41 USD na użytkownika / miesiąc. Cena za stanowisko serwisowe zaczyna się od 46 USD za użytkownika miesięcznie. Możesz poprosić o wycenę cen menedżera serwisu.

ChangeGear to oparte na przeglądarce repozytorium wszystkich zmian.

Jest to scentralizowane rozwiązanie z potężną automatyzacją, konfigurowalnymi pulpitami nawigacyjnymi, raportowaniem ad-hoc i multimodalnymi przepływami pracy. Posiada zaawansowane możliwości zarządzania zmianami. Posiada rozwiązania dla DevOps, IT i biznesu.

funkcje

• Pozwala na automatyczne rejestrowanie zmian dokonanych przez zespół DevOps za pomocą RESTful API.
• Ta funkcja zapewnia pełny wgląd w zmiany IT.
• Pozwala skonfigurować kontrolę zmian zgodnie z własnymi potrzebami.
• Łatwe zarządzanie kabiną.
• Pomaga w poprawie komunikacji między zespołami deweloperskimi i operacyjnymi.
• Będziesz mógł zidentyfikować konflikty w kalendarzu zmian.
• Zapewnia o wiele więcej funkcji jako rozwiązanie do zarządzania usługami IT.

Werdykt: System jest łatwy w instalacji, nauce i obsłudze. Ten system zarządzania zmianami jest konfigurowalny i ma dobrą funkcjonalność.

Stronie internetowej: Zmień bieg

# 5) Remedy Change Management 9

Cena £: Kontakt w sprawie szczegółów cennika.

Jest to platforma do zarządzania usługami IT dostarczana przez BMC Software.

Ułatwia transformację cyfrową i pomaga zmniejszyć ryzyko podczas dokonywania zmian organizacyjnych. Platforma jest dostępna z dowolnego urządzenia w dowolnym miejscu. Można go wdrożyć lokalnie, w chmurze lub w środowisku hybrydowym.

funkcje

• Czat na żywo.
• Mobilna aplikacja.
• Analiza wpływu.
• Ułatw proces reklamacji ITIL.
• Zapewnia konfigurowalny pulpit nawigacyjny.
• Analizy oparte na danych za pomocą raportów.

Werdykt: Jest to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania usługami.

System zapewnia funkcje dla kierownika działu obsługi i zarządzania zmianami. Połączenie z mediami społecznościowymi dla aplikacji samoobsługowej. Narzędzie jest elastyczne i zapewnia dobre funkcjonalności jako system zarządzania zmianą.

Stronie internetowej: Zarządzanie zmianami 9

# 6) Whatfix

Cena £: Kontakt w sprawie szczegółów cennika.

Whatfix to platforma do szkoleń, wdrażania pracowników i efektywnego wspierania wydajności użytkowników. Zapewnia możliwości szkoleniowe, takie jak integracja z systemami LMS i działami pomocy zgodnymi ze standardem SCORM.

funkcje

• Pomaga w projektowaniu interaktywnych przewodników i nie wymaga kodowania.
• Zaawansowana analityka.
• Zapewnia wsparcie wdrożeniowe i mobilne w celu zwiększenia produktywności.
• Oferuje wsparcie kontekstowe.
• Zawiera wskazówki dotyczące nowych narzędzi programowych, które spowodują bezproblemową migrację oprogramowania.

Werdykt: Whatfix jest niezwykle łatwy w użyciu. Firma zapewnia dobrą obsługę klienta.

Stronie internetowej: Whatfix

# 7) Punkt pomocy internetowej

Cena £: Maksymalna cena wyniesie 700 USD za licencję dla jednego do pięciu techników. Cena zostanie obniżona, jeśli wzrośnie liczba techników.

To oprogramowanie do zarządzania zmianami IT pomaga w zarządzaniu żądaniami zmiany i zatwierdzaniem zmian.

Posiada zintegrowany system biletowy IT. Istnieje automatyczny przepływ pracy zatwierdzania do zarządzania zmianami. System wysyła powiadomienia do osób, które akceptują przez e-mail, oraz opcję zatwierdzenia lub odrzucenia wniosku.

funkcje

• Możesz powiązać typy zgłoszeń serwisowych z procesami zatwierdzania i zmiany.
• Zapewnia użytkownikom końcowym możliwość wybrania wymaganej osoby zatwierdzającej.
• Zautomatyzowany proces komunikacji z potwierdzeniem zgłoszenia.
• Zatwierdź lub odrzuć prośbę za pośrednictwem interfejsu pomocy technicznej i poczty e-mail.
• Funkcja automatycznego przypisywania zgłoszeń serwisowych.
• System umożliwia dostosowanie przepływów pracy zatwierdzania zmian.
• Ustawianie przypomnień o oczekujących zatwierdzeniach.

Werdykt: Web Help Desk to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania zmianami, zasobami, biletami, wiedzą, incydentami i usługami. To dobre rozwiązanie dla firmy każdej wielkości. Najlepiej ze względu na funkcję powiadamiania e-mailem.

Stronie internetowej: Pomoc w sieci Web

# 8) Gensuite

Cena £: Skontaktuj się z nimi, aby uzyskać szczegółowe informacje o cenach.

Oprogramowanie do zarządzania zmianami Gensuite pomoże Ci w zarządzaniu procesami, zgodnością i ryzykiem zmian operacyjnych. System pomaga w uproszczeniu procesu Zarządzania Zmianą.

Zmiany w operacjach, wyposażeniu i ludziach zawsze wiążą się z potencjalnym ryzykiem. EHS i zespoły funkcjonalne muszą zidentyfikować i zarządzać tymi potencjalnymi zagrożeniami i wymaganiami dotyczącymi zgodności, a to oprogramowanie pomoże w tym.

funkcje

• Można go zintegrować z aplikacjami Gensuite.
• Elastyczna i samokonfigurowalna platforma.
• Standaryzowane etapy procesu.

Werdykt: Gensuite zapewnia dobre rozwiązanie do zarządzania EHS. System jest łatwy w obsłudze. Firma zapewnia dobrą obsługę klienta.

Stronie internetowej: Gensuite

# 9) StarTeam

Cena £: Kontakt w celu uzyskania informacji o cenach. Dostępna jest również bezpłatna wersja próbna.

StarTeam to system zarządzania zmianą dla przedsiębiorstw. Pomoże Ci wprowadzić zmiany w wielu repozytoriach ALM i narzędziach. Może być używany dla zespołów programistycznych, które są scentralizowane lub rozproszone geograficznie.

funkcje

• Pomaga w śledzeniu zmian związanych z kodem źródłowym, defektami, funkcjami, zadaniami itp.
• Konfigurowalne przepływy pracy.
• Bezproblemowa integracja z zasobami.
• Zarządzanie wersjami.

Werdykt: To dobre rozwiązanie do zarządzania zmianą. Może przeprowadzać kompleksową analizę wpływu i budować procesy zarządzania.

Stronie internetowej: StarTeam

wywiad z programistą Salesforce pytania i odpowiedzi pdf

# 10) SysAid

Cena £: Skontaktuj się z nimi, aby uzyskać informacje o cenach. Dostępna jest bezpłatna wersja próbna.

Jest to rozwiązanie ITSM, które działa również jako punkt serwisowy i help-desk. Zapewnia automatyzację wszystkich procesów obsługi. Ma wiele innych możliwości, takich jak zarządzanie wiedzą, resetowanie hasła, czat, CMDB, zarządzanie poziomem usług i wiele innych.

funkcje

• Zarządzanie problemami.
• Zarządzanie zmianami.
• Zarządzanie incydentami.
• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi.
• System biletowy.
• Zarządzanie zasobami IT.

Werdykt: Ten system pomocy technicznej pomoże Ci w zarządzaniu wszystkimi działaniami wsparcia IT. Narzędzie zapewnia takie funkcje, jak analiza biznesowa, funkcje zarządzania zasobami IT i usługi IT.

Stronie internetowej: SysAid

# 11) Alloy Navigator

Cena £: 11 USD za użytkownika miesięcznie. Ceny te są zgodne z recenzjami dostępnymi online. W celu uzyskania szczegółowej wyceny prosimy o kontakt z firmą.

Alloy Navigator dostarcza dwa rozwiązania, tj. Alloy Navigator Express i Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express zapewnia zintegrowane rozwiązanie do pomocy technicznej i zarządzania zasobami. To rozwiązanie dla małych i średnich firm.

Alloy Navigator Enterprise to rozwiązanie ITSM oferujące funkcje do zarządzania konfiguracją.

funkcje

• Ponieważ jest to rozwiązanie internetowe, jest dostępne z dowolnego miejsca na telefonach komórkowych i systemie operacyjnym Windows.
• System można zintegrować z systemami firm trzecich za pomocą API.
• Zapewnia lokalny hosting zapewniający bezpieczeństwo danych i elastyczność.
• Elastyczny model licencjonowania i cenowy.

Werdykt: System jest prosty w obsłudze. Zapewnia dobre funkcjonalności. Dobre recenzje tego systemu. Ponadto system jest elastyczny i nieco skomplikowany. System umożliwia dodawanie niestandardowych funkcji za dodatkową opłatą.

Stronie internetowej: Alloy Navigator

Dodatkowe narzędzia

# 12) Rakieta Aldon:

Ten system zapewnia pełną automatyzację cyklu żądania zmiany. Prowadzi rejestr wszystkich części aplikacji i ich wzajemnych relacji. Pomaga w analizie wpływu.

System umożliwia dostosowanie przepływu pracy. Narzędzie zapewnia zarządzanie wersjami i zapewnia, że ​​każda część zostanie poprawnie wdrożona i zainstalowana. Skontaktuj się z firmą, aby dowiedzieć się więcej o szczegółach cen.

Stronie internetowej: Rakieta Aldon

# 13) Inteligentne zarządzanie usługami:

Jest to w pełni funkcjonalne rozwiązanie do zarządzania usługami. Zapewnia rozwiązanie ITSM. Oferuje funkcje, takie jak bezkodowe dostosowywanie przepływów pracy i łatwo zarządzalna zindywidualizowana usługa. Umożliwia przeglądanie historii przypadków użytkowników końcowych.

System ma wiele innych funkcji, takich jak zarządzanie incydentami, zarządzanie wiedzą, zarządzanie problemami, zarządzanie zmianami, wypełnianie żądań, zarządzanie zasobami i zarządzanie projektami.

Stronie internetowej: Inteligentne zarządzanie usługami

# 14) Issuetrak:

System pomoże Ci w zarządzaniu problemami, reklamacjami, zadaniami, zgłoszeniami do obsługi klienta i zgłoszeniami do pomocy technicznej. Zapewnia funkcje automatyzacji przepływów pracy, funkcje zarządzania zadaniami, dostosowywania systemu, różne typy raportów, alertów i powiadomień.

System można wdrożyć lokalnie lub w chmurze. Zapewnia dostosowanie raportów bez konieczności programowania.

Istnieją cztery plany cenowe, tj. Roczny w chmurze (19 USD / użytkownik / miesiąc), Chmura miesięczna (23 USD / użytkownik / miesiąc), Roczny hosting samoobsługowy (82 USD / użytkownika / miesiąc), Dożywotni hosting samodzielnie (170 USD / użytkownika / miesiąc). Dostępne są również plany cenowe oparte na agentach.

Stronie internetowej: Issuetrak

#15) Aha!:

Aha! jest oprogramowaniem zawierającym mapy drogowe. Ma możliwość pracy z eposami. Pozwala na podgląd statusu projektów w czasie rzeczywistym. Pomaga w opracowywaniu projektu, umożliwiając ustalanie priorytetów pracy, ocenianie funkcji i dodawanie szczegółowych informacji o pracy.

Plany cenowe są dostępne w okresach miesięcznych i rocznych. Dostępne są 4 plany, tj. Startup (Contact), Premium (59 USD), Enterprise (99 USD) i Enterprise plus (149 USD).

Stronie internetowej: Aha!

Wniosek

Freshservice, ChangeGear i Remedy Change Management 9 są bogate w systemy funkcji. Wszystkie najpopularniejsze systemy zarządzania zmianą są narzędziami komercyjnymi i żaden z nich nie jest open source ani darmowy.

Whatfix jest łatwy w użyciu, a Web Help Desk to również dobry system i bogaty w funkcje. Jego funkcja powiadamiania e-mailem jest najlepsza.

Bezpłatna wersja próbna jest dostępna dla Freshservice, Remedy Change Management 9 i Web Help Desk. ChangeGear może ustawić sesję demonstracyjną na żywo na żądanie.

Mam nadzieję, że uzyskasz szczegółowy wgląd w najlepsze oprogramowanie do zarządzania zmianami.

=> Skontaktuj się z nami zasugerować listę tutaj.

rekomendowane lektury

• 10 najlepszych systemów oprogramowania do zarządzania talentami w 2021 r. (Recenzje)
• 10 najlepszych programów do zarządzania doświadczeniami klientów w 2021 r
• 10 najlepszych systemów oprogramowania do zarządzania wydajnością pracowników w 2021 r
• Najlepsze 10 najlepszych programów do zarządzania zasobami IT w 2021 roku (ceny i recenzje)
• 10 NAJLEPSZYCH programów do zarządzania biznesem w 2021 roku (najlepsze narzędzia selektywne)
• 20 najlepszych programów do zarządzania przepływem pracy w 2021 r
• 10 najlepszych systemów oprogramowania do zarządzania magazynem (WMS) w 2021 r
• 10 najlepszych systemów zarządzania wiedzą w 2021 r