7 basic quality tools
7 podstawowych narzędzi zarządzania jakością do monitorowania inicjatyw jakościowych:
W świecie oprogramowania na pewno słyszałeś słowo „jakość”. W tym przypadku „Jakość” odnosi się do produktu, aplikacji, wyników projektu lub jakości dokumentów itp.
Jakość można mierzyć pod kątem wydajności, niezawodności, łatwości obsługi itp.
Każdy system, oprogramowanie lub komponent, który spełnia określone wymagania i zaspokaja potrzeby i oczekiwania użytkownika końcowego, jest produktem wysokiej jakości.
System zarządzania jakością
System zarządzania jakością (SZJ) to systematyczny proces osiągania celów jakościowych dla każdej organizacji. QMS ma cele organizacyjne, procesy i zasady, które nieustannie koncentrują się na spełnianiu wymagań klientów i poprawie ich satysfakcji.
System Zarządzania Jakością ma następujące cele:
- Doskonalenie procesów wewnętrznych
- Niższy koszt
- Możliwość ponownego użycia
- Optymalne wykorzystanie zasobów
- Pomaga w osiągnięciu celu organizacji.
- Zarządzanie danymi
- Stale podnoszona satysfakcja klientów
Uwaga: Lista nie ogranicza się do powyższych punktów, ale zawiera szeroki zakres obiektów zależnych od organizacji.
Zarządzanie jakością zapewnia jakość produktów i usług. Jest to najważniejsze dla całej firmy i organizacji, ponieważ jeśli klient otrzymał produkt wysokiej jakości, to spełniasz jego oczekiwania, co prowadzi do lojalności klienta.
Dzięki temu klient ma szansę poczuć, że otrzymuje wysokiej jakości produkty, które są stale ulepszane w nowej i ciągle zmieniającej się erze technologii.
Z dzisiejszego artykułu dowiemy się o narzędziach do zarządzania jakością, które pomogą w osiąganiu różnych celów i zadań organizacji. Wiele organizacji używa narzędzi zarządzania jakością do monitorowania inicjatyw dotyczących jakości.
Istnieją różne narzędzia zarządzania jakością, które będą używane do rozwiązywania różnych problemów lub problemów.
Czego się nauczysz:
Lista 7 podstawowych narzędzi jakości
Poniżej wymieniono najlepsze dostępne na rynku narzędzia do zarządzania jakością, kontroli i doskonalenia.
jak usunąć coś z tablicy java
Zaczynajmy!!
# 1) Schemat blokowy
Wszyscy znamy „Schemat blokowy” od czasów szkoły lub college'u. Schemat blokowy to diagram przedstawiający proces przepływu pracy, algorytm lub proces krok po kroku połączony strzałkami w różnych kierunkach.
Te schematy blokowe służą do reprezentacji struktur organizacyjnych, systemu logowania, przepływu procesu pracy z dokumentami, przepływu transakcji rozliczeniowych itp.
Schemat blokowy pozwala zidentyfikować rzeczywisty przepływ zdarzeń w systemie. Jest to etap procesu, który dostarczy informacji lub obrazu tego, jak wygląda proces i rzuci trochę światła na problemy z jakością. Schemat blokowy pomaga w określeniu, gdzie dokładnie występuje problem z jakością.
Tutaj każdy krok jest działaniem, a jego rezultat generuje dane wyjściowe, które są ponownie używane jako dane wejściowe do następnego kroku.
Podany poniżej jest Przykład przykładowego procesu logowania do systemu lub aplikacji, gdzie tylko jeśli zarówno nazwa użytkownika, jak i hasło są poprawne, przechodzi do następnego przepływu lub wyświetli komunikat o błędzie i poprosi użytkownika o wprowadzenie prawidłowych poświadczeń.
Kluczowym czynnikiem przy projektowaniu schematu blokowego jest przyjęcie kroków zamiast faktycznego etapu procesu. Na schemacie blokowym wszystkie kroki są ze sobą powiązane, a dane wyjściowe z pierwszego kroku są używane jako dane wejściowe do następnego kroku. Jeśli dane wejściowe są niepoprawne w stosunku do etapu początkowego, jest oczywiste, że wynik końcowy również będzie nieprawidłowy, nieistotny dla procesu.
Przeczytaj także => 5 diagramów, których testerzy muszą się nauczyć
# 2) Sprawdź arkusz
Arkusz kontrolny służy do gromadzenia danych i informacji w łatwym formacie. Zwiększa dokładność procesu zbierania danych dzięki łatwej metodzie i formacie. Znacząco ogranicza również wysiłki związane z gromadzeniem danych. Ten zbiór danych jest oparty na faktach i liczbach, a nie na wyimaginowanych liczbach i pozycjach.
Ta metodologia zbierania danych daje pewien rodzaj danych wyjściowych, które są w innym formacie danych, który zawsze jest łatwy do analizy.
Arkusz kontrolny to zazwyczaj lista pytań lub problemów w dokumencie lub arkuszu kalkulacyjnym. Arkusz kontrolny pomaga organizacji zidentyfikować problemy, które uniemożliwiają dostarczenie produktu wysokiej jakości. Ta lista problemów lub pytań wymaga rozwiązania.
Arkusz kontrolny jest używany podczas procesu przeglądu, przed walidacją produkcji lub w innych działaniach związanych z zarządzaniem projektem. Służy do zapewnienia, że niezbędne warunki wstępne zostały spełnione, a wszystkie wymagane kroki zostały wykonane przed zobowiązaniem użytkownika biznesowego do dokumentu lub przedmiotu dostawy.
Arkusz kontrolny jest aktualizowany poprzez zapisywanie na nim „znaczników” lub „czeków”. W poniższym przykładzie dział zasobów ludzkich śledzi liczbę pytań zadawanych każdego dnia w różnych kategoriach.
W związku z tym poniższa tabela przedstawia całkowitą liczbę pytań zadawanych na oddziale ludzkim według różnych kategorii, takich jak ubezpieczenie zdrowotne, czas choroby, płatne urlopy itp. Zawiera ona również informacje o całkowitej liczbie pytań zadawanych każdego dnia w tygodniu.
(wizerunek źródło )
Bazując na największej liczbie pytań zadanych w każdej kategorii, dział personalny może zapewnić, że takie informacje dotrą do wszystkich pracowników, co zmniejszy wysiłek związany z zadawaniem podobnych pytań.
# 3) Diagram przyczynowo-skutkowy
Przyczyna-skutek jest również znany jako diagram rybiej kości, ponieważ kształt jest nieco podobny do widoku z boku szkieletu ryby. Podczas rozwiązywania problemu każdy w zespole ma inne zdanie na temat pierwotnej przyczyny problemu.
Diagram rybiej ości przedstawia wszystkie przyczyny, pomysły i wykorzystuje metodę burzy mózgów, aby zidentyfikować najsilniejszą przyczynę źródłową. Diagram przyczynowo-skutkowy rejestruje przyczyny określonych problemów lub problemów związanych z systemem procesora. Będziesz mieć wiele różnych przyczyn konkretnego problemu.
Aby zacząć od ości rybiej, musisz postawić problem jako pytanie, również w kategoriach „dlaczego”. Pomoże to w burzy mózgów, ponieważ każde pytanie powinno mieć odpowiedź. Na koniec cały zespół powinien zgodzić się ze stwierdzeniem problemu, a następnie postawić to pytanie na „głowie” rybiej ości.
Reszta ości składa się wtedy z jednej linii, która jest narysowana poziomo w poprzek strony, z dołączeniem stwierdzenia problemu na początku, i pionowej linii narysowanej jako gałęzie lub kość.
Te gałęzie obejmują różne kategorie, jak wspomniano poniżej:
- Ludzie
- Proces
- Materiał
- Ekwipunek
- Procedura
- Zasady
Lista podana powyżej nie jest ograniczona, ale można ją dodawać lub modyfikować zgodnie z wymaganiami projektu.
Po skompletowaniu Fish-bone ze wszystkimi gałęziami i kategoriami, zespół zrozumie pierwotne przyczyny problemu, a następnie ustali priorytety przyczyn do rozwiązania.
Dowiedz się tutaj jak tworzyć i wykorzystywać Diagram przyczynowo-skutkowy
# 4) Wykres Pareto
Wykres Pareto to wykres słupkowy, a także wykres liniowy, który graficznie podsumowuje grupę danych. Dane mogą odnosić się do kosztów, czasu, usterek itp. Tutaj słupki na wykresie przedstawiają wartości w porządku malejącym, tj. Najdłuższy słupek po lewej stronie, a najkrótszy słupek po prawej stronie, a łączna suma jest reprezentowana przez linie .
Lewa pionowa linia lub oś przedstawia częstotliwość występowania; zdarzenie to może być związane z kosztami, wadami lub jakąkolwiek inną jednostką miary. Prawa oś pionowa przedstawia skumulowany procent całkowitej liczby wystąpień.
Aby skonstruować wykres Pareto, inny zakres danych jest podzielony na grupy i nazywany segmentem lub kategoriami. Rozważ poniższy przykładowy wykres Pareto, który jest rysowany dla wniosku o kartę kredytową.
Załóżmy, że wniosek o kartę kredytową został opóźniony i chcesz zbadać proces z nim związany i zidentyfikować podstawową przyczynę opóźnienia.
Aby narysować wykres Pareto, musisz skategoryzować grupę danych, jak pokazano poniżej:
- Bez podpisu
- Adres nie został zaktualizowany.
- Nieczytelne pismo odręczne.
- Już zarejestrowany klient.
- Każdy inny powód
(wizerunek źródło )
Na powyższym wykresie oś po lewej stronie pokazuje liczbę częstotliwości lub liczbę wystąpień każdej kategorii. Oś po prawej stronie przedstawia skumulowany procent, a linia pozioma przedstawia nazwę kategorii.
W oparciu o częstotliwość i zdarzenia, skonstruowany wykres Pareto dostarczy informacji związanych z największym obszarem zainteresowania naszej działalności.
W naszym Przykład „Brak podpisu” to kategoria, która często się pojawia i jeśli skoncentrujesz się na rozwiązaniu tego problemu, znacznie poprawisz swój proces. Znana jest jako „zasada Pareto” i jest również znana jako „zasada 80:20”. Oznacza to, że 80% wykrytych defektów wynika z 20% modułów w aplikacji.
Na powyższym wykresie większość problemu jest spowodowana brakiem podpisu na aplikacji. Tak więc, jeśli zespół projektowy poświęci wysiłek na te 20% modułów, uzyskasz znaczną poprawę jakości systemu.
Dowiedz się więcej o Grupowanie defektów i zasada Pareto .
# 5) Wykresy kontrolne
Wykresy kontrolne, znane również jako statystyczna kontrola procesów, służą do określania, czy procesy biznesowe są w stanie kontroli. Wykres kontrolny to wykres, który pokazuje, jak proces zmienia się w czasie.
Jeżeli analiza wykresu kontrolnego wskazuje, że procesy są stabilne, występuje niewielka zmienność i jest pod kontrolą, wówczas nie są wymagane żadne zmiany parametru sterowania procesem.
Jeśli procesy nie są pod kontrolą, wykres kontrolny pomaga określić źródła zmienności. Oznacza to, że dla parametru sterowania procesem konieczne jest podjęcie działań korygujących.
Wykresy kontrolne są również znane jako wykresy przebiegu. Jest to wykres służący do wykreślania danych procesu w kolejności chronologicznej. Jak pokazano na poniższym wykresie, wykres kontrolny ma jedną linię środkową, jedną górną granicę kontrolną i jedną dolną granicę kontrolną. Linia centralna zawsze używana dla średniej procesów.
Górna i dolna granica kontrolna wskazuje na zmianę i jest określana na podstawie danych historycznych.
(wizerunek źródło )
Odchylenie może być czasami duże i łatwo zauważalne, a w kilku przypadkach jest bardzo małe i trudno je rozpoznać wizualnie. Korzystając z wykresu kontrolnego i wykreślonych punktów, możesz określić, czy zmiana procesu jest pod kontrolą, czy poza kontrolą.
Punkty mieszczące się w granicach kontrolnych wskazują, że kontrolowany proces i punkty, które wypadają poza granice kontrolne, są nieprzewidywalne lub poza kontrolą.
# 6) Histogram
Histogram to graficzna reprezentacja na wykresie słupkowym pokazująca, że wzór mieści się w różnych warunkach. Jest to rozkład danych liczbowych i dostarcza niezbędnych informacji o kształcie i rozproszeniu lub rozrzutu zbioru przykładowych danych.
Informacje liczbowe mogą być dowolnego typu, np. Oceny otrzymane na egzaminie, liczba nowych pracowników, do których dołączył w danym miesiącu, liczba otrzymanych skarg na kategorię itp. Histogram pokazuje intensywność konkretnego problemu i wyświetla dane w postaci format wizualny.
W celu skonstruowania histogramu konieczne jest podzielenie zakresu wartości na określone przedziały, takie jak przedział 5, 10, 15 itd. Taki przedział nazywa się „bin” i te przedziały są następujące po sobie, sąsiadujące. Rozmiar każdego przedziału jest równy i te przedziały nie nakładają się na siebie.
Teraz policz, ile wartości, punktów itp. Mieści się w każdym przedziale i odpowiednio wykreśl wykres słupkowy.
Na poniższym histogramie pozioma oś X przedstawia „punkty” uzyskane przez uczniów w klasie, a oś Y przedstawia „liczbę uczniów”. Punkty lub oceny otrzymane przez uczniów są podzielone na równe przedziały 10 punktów i są uzyskiwane w sumie w 10 przedziałach na wykresie.
Histogram jest tworzony na podstawie ocen każdego ucznia, które mieszczą się w różnych odstępach czasu, jak pokazano na poniższym wykresie.
(wizerunek źródło )
Histogramy różnią się od wykresów słupkowych, a różnica polega na tym, że Histogram przedstawia ciągłe i sąsiednie dane o równych odstępach. Na wykresie nie ma przerwy między dwoma słupkami, podczas gdy na wykresach słupkowych istnieje luka między dwoma słupkami.
Pod względem jakościowym histogram służy do identyfikacji przyczyny problemu w systemie i efektywnej reprezentacji graficznej w formacie liczbowym dla interesariuszy. Taka reprezentacja graficzna może być łatwo zrozumiała dla zespołu zarządzającego projektem i każdego zespołu strony trzeciej, który w rzeczywistości nie jest zaangażowany w projekt.
Histogram służy do wykazania, że jakość poprawia się, gdy wykres przedstawia rzeczywiste dane liczbowe.
Tu są najlepsze narzędzia do tworzenia oszałamiających wykresów liniowych za Twoje raporty!
# 7) Diagram rozproszenia
Diagram punktowy to graficzna reprezentacja, która pokazuje związek między dwiema zmiennymi. Jest to narzędzie do zarządzania jakością, w którym dane są przedstawiane jako punkty, a każdy punkt wykreślony na wykresie wskazuje wartość na osi poziomej i pionowej.
Z tych dwóch zmiennych jedna zmienna jest niezależna, a druga zmienna jest zależna od pierwszej zmiennej. Znany jest również jako „wykres punktowy” lub „wykres punktowy”.
Diagram punktowy pomaga zidentyfikować przyczynę i skutek w systemie, a zmienna zwykle reprezentuje wszystkie możliwe przyczyny i skutki. Diagram punktowy służy również do identyfikowania korelacji między tymi dwiema zmiennymi.
Jeśli zmienne są skorelowane, punkty spadną wzdłuż linii lub małej krzywej. Korelacja może być dodatnia, co oznacza, że punkty są wykreślane jako rosnące, może być ujemne, tj. Punkty spadają lub może nie być korelacji między tymi punktami lub zmiennymi.
Rozważ powyższy wykres punktowy, który przedstawia dane związane ze szkoleniem orientacyjnym i wynikiem satysfakcji wolontariuszy, którzy uczestniczyli w szkoleniu. Diagram pokazuje związek między wynikiem zadowolenia wolontariuszy a szkoleniem orientacyjnym wolontariuszy.
Wniosek
W tym artykule omówiliśmy wszystkie podstawowe narzędzia zarządzania jakością i doskonalenia.
Każde narzędzie jakości ma unikalne cechy i korzyści w określonej sytuacji, a narzędzia te mogą być używane do rozwiązywania problemów w zależności od sytuacji. Jednak wszystkich narzędzi kontroli jakości nie można używać do rozwiązywania problemów.
Każdy kierownik projektu chce dostarczyć projekt wysokiej jakości, a tych siedem podstawowych narzędzi zarządzania jakością pomoże mu w osiągnięciu jakości.
Przygotuj się na absolutną jakość !!
rekomendowane lektury
- Najlepsze narzędzia do testowania oprogramowania 2021 (Narzędzia do automatyzacji testów QA)
- 9 najlepszych narzędzi testowych VoIP: narzędzia do testowania szybkości i jakości VoIP (LISTA 2021)
- Różnica między zapewnianiem jakości a kontrolą jakości (QA vs QC)
- 4 Podstawowe funkcje, które powinny mieć narzędzia do zarządzania testami
- Jakie są atrybuty jakości?
- Samouczek Centrum jakości Micro Focus (dzień 7) - Analiza projektu przy użyciu zaawansowanych narzędzi tablicy rozdzielczej
- Funkcja puli danych w produkcie IBM Rational Quality Manager do zarządzania danymi testowymi
- 14 NAJLEPSZYCH narzędzi do zarządzania danymi testowymi w 2021 r