nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Niemiecki sąd uznał politykę przedsprzedażową Nintendo za nieuczciwą
Niemiecka grupa konsumencka wygrała prawną bitwę z Nintendo o politykę przedsprzedażową Nintendo, która dotyczy jej cyfrowego sklepu Nintendo eShop. Orzeczenie kończy długą batalię między Nintendo a grupami interesu konsumentów o odmowę wydawcy zwrotu pieniędzy klientom, którzy anulują swoje zamówienia w przedsprzedaży w ciągu siedmiu dni od premiery tytułu.
Polityka zwrotów Nintendo po raz pierwszy starła się z europejskimi sądami w 2018 roku, kiedy Norweska Rada Konsumentów oskarżyła Nintendo eShop o brak opcji zwrotu pieniędzy, co zdaniem NCC stanowi naruszenie europejskiej dyrektywy w sprawie praw konsumentów. NCC stwierdził, że Nintendo będzie zobowiązane do zaoferowania opcji anulowania zamówień w przedsprzedaży, ponieważ klient nie miał możliwości poznania jakości produktu przed dokonaniem zakupu. Nintendo zauważyło, że zezwalając na wstępne ładowanie z zamówieniami w przedsprzedaży, wydawca sfinalizował umowę sprzedaży, a tym samym sprzedaż została zakończona.
W styczniu 2020 r. niemiecki sąd uwzględnił argument Nintendo, oddalając pozew i nakazując powodowi zapłatę kosztów. NCC, a także Federacja Niemieckich Organizacji Konsumenckich natychmiast złożyły apelację, co doprowadziło do wydania ostatniego orzeczenia, które zostało wydane 3 grudnia w Wyższym Sądzie Okręgowym we Frankfurcie. Zgodnie z wolą sądu, Nintendo musi zezwolić na anulowanie zamówień przedpremierowych aż do dnia premiery tytułu, dzięki czemu klient może zmienić zdanie w dowolnym momencie przed oficjalną premierą gry.
Wraz z rosnącą dominacją sprzedaży cyfrowej rozrywki była to powolna i stała droga w kierunku zapewnienia klientom takich samych praw do zakupów cyfrowych i internetowych, jak w przypadku zakupu gry wideo, płyty CD lub Blu-Ray na głównej ulicy. Europejskie sądy odegrały kluczową rolę w umacnianiu tych zasad, często sprzeciwiając się głównym wydawcom, takim jak Nintendo, Valve i Electronic Arts, w kwestiach takich jak zwroty pieniędzy, mikrotransakcje i naprawy.
(Przez Życie Nintendo / VZDB )