bugherd review visual feedback
Ten obszerny samouczek dotyczący przeglądu BugHerd wyjaśnia, czym jest BugHerd, ważne funkcje i jak używać narzędzia do wizualnej opinii, adnotacji i śledzenia błędów.
Wyobraź sobie, że dostarczyłeś klientowi nową witrynę internetową i czujesz się miło i zrelaksowany, gdy nagle klient wysyła Ci e-mail z problemem. Potem kolejny i kolejny. Następnie cały arkusz kalkulacyjny błędów i problemów. Co gorsza, opinia nie jest wystarczająco szczegółowa, aby odtworzyć i rozwiązać błędy.
Brzmi zbyt znajomo?
Cóż, dobrą wiadomością jest to, że istnieje kompleksowe rozwiązanie tego problemu. W tym artykule przyjrzymy się narzędziu, które umożliwia klientowi bezpośrednie dodawanie opinii do witryny internetowej, na której pojawia się błąd. Podobnie jak dodanie samoprzylepnej notatki do strony, z kolei możesz zarządzać wszystkimi błędami za pomocą tablicy zadań w stylu Kanban. To narzędzie nazywa się BugHerd.
Zacznijmy więc i zagłębmy się w recenzję BugHerd.
Czego się nauczysz:
Co to jest oprogramowanie BugHerd?
BugHerd to oparte na chmurze narzędzie do zbierania opinii i zarządzania błędami w witrynach internetowych. Dzięki temu narzędziu możesz zbierać opinie klientów w postaci karteczek samoprzylepnych na stronie internetowej i śledzić błędy bezpośrednio na stronie. Narzędzie działa jak przezroczysta warstwa w Twojej witrynie, którą widzisz tylko Ty i Twój klient.
Klienci odkrywają problemy, klikają i wprowadzają opinie, a BugHerd umieszcza pinezkę, aby pokazać dokładnie, gdzie wystąpił problem.
Oprogramowanie wykorzystuje pasek boczny do gromadzenia informacji zwrotnych ze strony internetowej, które zawierają szczegóły wszystkich wymaganych zmian, a także zrzuty ekranu i informacje techniczne, takie jak przeglądarka, system operacyjny, dane selektora, rozdzielczość ekranu, głębia kolorów itp.) I wysyła je do System zarządzania projektami i zadaniami w stylu Kanban.
Za pomocą jednego kliknięcia to narzędzie umożliwia sprawdzenie, gdzie jest problem i udostępnia wszystkie informacje techniczne umożliwiające jego rozwiązanie. Dzięki temu zbieranie i naprawianie problemów między klientem a deweloperem jest bezbolesne. Błędy można rejestrować natychmiastowo bezpośrednio ze strony internetowej.
To narzędzie upraszcza zbieranie informacji zwrotnych z witryny i zarządzanie błędami. Ty i członkowie Twojego zespołu możecie śledzić zgłoszone błędy na tablicy zadań Kanban na pulpicie nawigacyjnym projektu.
To narzędzie eliminuje długie łańcuchy e-maili zwrotnych między klientami a zespołami programistycznymi, oszczędzając dużo czasu. Ponadto poprawia ogólną współpracę między zespołami a klientem, utrzymując wszystkich na tej samej stronie.
Pasuje do:
Jest wysoce odpowiedni do zbierania informacji zwrotnych i zarządzania nimi w fazie UAT klienta lub zawsze, gdy masz mieszankę użytkowników technicznych i nietechnicznych. Jest to doskonałe narzędzie dla agencji, marketerów, kierowników projektów, twórców stron internetowych i projektantów lub wszelkich zespołów, które zarządzają opiniami wewnętrznymi i zewnętrznymi na stronach internetowych.
Jest to idealne narzędzie do wykorzystania w zespołach zdalnych, aby wszyscy byli w zgodzie.
Baza klientów:
Narzędzie jest używane przez ponad 6000 firm we 172 krajach z ponad 200 000 użytkowników. Wiele dużych firm wykorzystało to narzędzie do śledzenia błędów i zarządzania problemami, a mianowicie Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson itp.
Integracja i kompatybilność
BugHerd bardzo dobrze integruje się z popularnymi aplikacjami, które możesz znać, takimi jak Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker i Pivotal.
Jest również kompatybilny z witrynami mobilnymi. To narzędzie można wdrożyć w Internecie, chmurze i SaaS. Rozszerzenie przeglądarki BugHerd jest również dostępne dla przeglądarek Chrome, Firefox i Microsoft Edge.
Dlaczego potrzebujesz BugHerd?
Zbieranie opinii klientów za pośrednictwem e-maili lub niejasnych arkuszy kalkulacyjnych może być frustrujące. Ponadto zespół techniczny marnuje dużo czasu, aby uzyskać szczegółowe informacje o błędzie, aby go odtworzyć.
Dzięki BugHerd pozbędziesz się tego wszystkiego. Twój klient może zgłaszać błędy bezpośrednio w formie karteczek samoprzylepnych na stronie internetowej, przy czym wszystkie metadane i zrzuty ekranu są automatycznie przechwytywane, a następnie możesz po prostu przeglądać i śledzić błędy za pośrednictwem tablicy BugHerd Kanban. Ponieważ programiści będą mogli zobaczyć błędy bezpośrednio w witrynie internetowej, gdy zostaną zgłoszone przez klienta, w trakcie tego procesu nie występuje utrata komunikacji.
Plusy:
- Opinia na stronie : Błędy można zgłaszać bezpośrednio ze stron internetowych użytkownika.
- Wizualna informacja zwrotna : Dzięki wizualnej nakładce witryny możesz dokładnie zobaczyć, gdzie występuje problem.
- Konfiguracja Flexi : To narzędzie można zainstalować jako rozszerzenie przeglądarki lub fragment kodu JavaScript w ciągu zaledwie kilku minut.
- Nieograniczone projekty : Użyj tego narzędzia na dowolnej liczbie projektów.
- Prosty i przejrzysty interfejs: Nawet jeśli na stronie są setki biletów, można je bardzo łatwo przeglądać i przeszukiwać. Szybko sprawdź liczbę tagów i osoby przypisane do każdego biletu.
- Bez wysiłku taguj elementy i twórz zadania: Prosta metoda wskaż i kliknij, aby zgłosić błędy.
- Automatycznie przechwytuje zrzut ekranu i metadane: Nie musisz wyraźnie wspominać, jakiego systemu operacyjnego, przeglądarki itp. Używasz. Kiedy oznaczysz element i zgłosisz błąd, automatycznie poda informacje o systemie operacyjnym, przeglądarce, selektorze w szczegółach błędu. Ponadto automatycznie przechwyci zrzut ekranu.
- Tablica zadań wizualnych: Kompleksowy system zarządzania błędami umożliwiający ustalanie priorytetów, przypisywanie, dodawanie terminów i śledzenie błędów do zamknięcia.
- Konfigurowalny przepływ pracy Kanban: Niedawno BugHerd wprowadził funkcję konfigurowalnego przepływu pracy Kanban, w której można dodawać, aktualizować, usuwać i zmieniać kolejność kolumn stanu na tablicy projektu zgodnie z potrzebami zespołu.
- Zacznij korzystać z BugHerd w mgnieniu oka: Instalacja rozszerzenia BugHerd i utworzenie projektu zajmuje mniej niż 5 minut. Wystarczy, że podasz adres URL swojej witryny i to wszystko. Możesz odwiedzić swoją witrynę internetową, aby zacząć przekazywać opinie lub zaprosić gości do przyłączenia się do Twojego projektu.
- Integracje z innymi firmami: Zintegruj swój przepływ pracy z popularnymi usługami i aplikacjami i wykorzystaj je maksymalnie.
- Wsparcie mobilne: Zgłaszaj problemy i rób zrzuty ekranu w witrynach mobilnych.
Cons:
- Zrzuty ekranu z urządzeń mobilnych są obsługiwane tylko w planach premium i wyższych.
- Może mieć więcej integracji, takich jak WordPress itp.
funkcje
Zbadajmy i przejrzyjmy funkcje tego narzędzia. Oferuje wiele fajnych funkcji, które sprawiają, że śledzenie błędów i zarządzanie nimi jest super zorganizowane i łatwe.
# 1) Konfiguracja za pomocą rozszerzenia przeglądarki lub fragmentu JS: Możesz po prostu dodać go jako rozszerzenie przeglądarki i zacząć go używać. Nie wymaga żadnego kodu, a jego instalacja zajmuje mniej niż 2 minuty. Możesz także zainstalować fragment kodu JavaScript BugHerd, aby zwiększyć zgodność z przeglądarką, a także używać tego narzędzia w witrynach mobilnych i przechwytywać zrzuty ekranu z urządzeń mobilnych.
# 2) Pasek boczny BugHerd: Pasek boczny BugHerd działa jako warstwa wizualna u góry witryny internetowej, która umożliwia klientom przypinanie opinii bezpośrednio do strony internetowej.
Ten pasek boczny jest wyświetlany tylko dla użytkowników, którzy zostali poproszeni o wyrażenie opinii na temat Twojej witryny za pośrednictwem projektu BugHerd. Dobrą rzeczą jest to, że możesz także regulować, czy użytkownicy mogą widzieć swoje komentarze, czy nie.
# 3) Informacje zwrotne typu wskaż i kliknij: Po prostu wskaż i kliknij dowolny element strony internetowej, aby zgłosić błąd. Twoja opinia zostanie bezpośrednio przypięta do problemu z witryną.
# 4) Automatycznie przechwytuje kluczowe szczegóły: Narzędzie gromadzi wszystkie szczegóły metadanych każdego błędu wraz z informacjami wymaganymi do jego rozwiązania. Obejmuje to rozmiar ekranu, rozdzielczość, pełne dane selektora, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.
# 5) Tagowanie w tekście: Użyj tagów na zadaniach, aby organizować i grupować opinie.
# 6) Załączniki do plików: Prześlij dodatkowe zrzuty ekranu, dokumenty, specyfikacje itp., Które są wymagane do zrozumienia i rozwiązania problemu.
# 7) Adnotacje: „Dodaj adnotacje” pozwala użytkownikom dodawać adnotacje i zrzuty ekranu z opiniami o projekcie, jeśli chcą.
# 8) Dostęp dla gości: Klienci i interesariusze mogą po prostu wejść do projektu przez dostęp gościa i zacząć dzielić się swoimi opiniami. Nie muszą instalować ani wykonywać żadnego kodu.
# 9) Konfigurowalna tablica zadań do zarządzania błędami: Zapewnia konfigurowalną tablicę zadań w stylu Kanban do zarządzania zadaniami aż do ich zakończenia. Wszystkie zadania, które zostaną utworzone przez Twoich klientów lub członków zespołu, pojawią się na tej tablicy zadań. Tylko właściciele i członkowie projektu będą mieli dostęp do tablicy zadań.
Ponadto domyślny układ kolumn podawany przez BugHerd to „Backlog”, ToDo ”,„ Doing ”i„ Done ”, ale jeśli nie pasuje do Twojego zespołu, masz możliwość edytowania, dodawania, zmiany kolejności i usuwania kolumn przemieniać.
Widok domyślny:
Zmień układ kolumn tak, jak potrzebujesz:
# 10) Konfigurowalne ustawienia projektu / kontrola prywatności: To narzędzie daje Ci całkowitą kontrolę nad ustawieniami projektu i możesz określić, co widzisz, poziom szczegółów i jak rzeczy będą wyglądać dla twoich klientów.
a) Ustawienia ogólne
Tutaj możesz włączać i wyłączać różne opcje, takie jak to, czy klienci mogą tworzyć zadania za pośrednictwem poczty e-mail i komentować zadania za pośrednictwem poczty e-mail, czy jeden użytkownik może zobaczyć opinie udzielone przez innego użytkownika.
b) Bezpieczeństwo
W tym miejscu możesz zezwolić na przechwytywanie zrzutów ekranu za podstawowym uwierzytelnianiem
c) Pasek boczny
W ustawieniach paska bocznego możesz kontrolować, jak pasek boczny narzędzi będzie wyświetlany gościom. Tutaj możesz również zdecydować, czy chcesz otrzymywać publiczną opinię, gdy użytkownicy nie są zalogowani do BugHerd.
d) Dyskusje w czasie rzeczywistym: To narzędzie oferuje funkcję przesyłania komentarzy w czasie rzeczywistym, dzięki której możesz współpracować ze swoim zespołem w czasie rzeczywistym.
Instalacja
=> Zarejestruj się, klikając łącze do bezpłatnego okresu próbnego
Rejestracja i rozpoczęcie korzystania z narzędzia jest bardzo łatwe. Gdy tylko się zarejestrujesz, przeprowadzi Cię przez bardzo intuicyjną prezentację działania BugHerd i zapozna Cię ze wszystkimi głównymi funkcjami narzędzia.
Musisz zainstalować rozszerzenie BugHerd do przeglądarki. Zaleca się również zainstalowanie fragmentu kodu JS, aby móc używać BugHerd na urządzeniach mobilnych i w wielu różnych przeglądarkach. Ponadto, jeśli zainstalujesz kod JavaScript, Twoi klienci nie będą musieli instalować rozszerzenia.
Pierwsze kroki
Bardzo łatwo jest rozpocząć, skonfigurować projekt i pracować z BugHerd. Instalacja rozszerzenia i utworzenie nowego projektu zajmuje mniej niż 5 minut. Musisz tylko dodać adres URL swojej witryny i to wszystko. Możesz odwiedzić swoją witrynę internetową, aby zacząć przekazywać opinie lub zaprosić gości do przyłączenia się do Twojego projektu.
Prowadzi Cię przez przewodnik krok po kroku, jak skonfigurować swój pierwszy projekt. Nawet jeśli nie jesteś osobą techniczną, będziesz w stanie łatwo skonfigurować projekt i bez wysiłku rozpocząć.
Zobaczmy, jak to działa:
# 1) Krok pierwszy: Utwórz nowy projekt, który jest bardzo prosty. Musisz tylko nazwać swój projekt i podać adres URL swojej witryny, dla której chcesz zebrać informacje zwrotne.
#dwa) Teraz zobaczysz ekran gotowości do pracy. Możesz zaprosić klientów do wyrażenia opinii, dodać członków swojego zespołu do projektu lub możesz bezpośrednio odwiedzić witrynę internetową, aby zacząć przekazywać opinie, jeśli zamierzasz przetestować ją samodzielnie.
# 3) Przejdźmy do linku zapraszania innych, który widać na powyższym zrzucie ekranu i stwórzmy zespół, a także zaproś gości, którzy będą przekazywać opinie na temat witryny.
Możemy zaprosić członków zespołu (którzy będą pracować nad projektem i naprawiać błędy) i gości (którzy będą przekazywać informacje zwrotne), wysyłając wiadomość e-mail lub możemy również wygenerować i udostępnić gościom adres URL, aby się przyłączyli.
# 4) Przejdźmy do witryny jako członek / właściciel i zobaczmy, jak zgłaszać błędy i zarządzać tablicą zadań.
Gdy otworzysz swoją witrynę, zobaczysz pasek boczny pojawiający się domyślnie. Możesz użyć tego paska bocznego do zgłaszania błędów za pomocą zielonej ikony „+”.
# 5) Kliknij ikonę + i najedź kursorem na element strony, na którym widzisz problem, i po prostu kliknij tam. Otworzy się okno zadania, w którym możesz zgłosić błąd.
Wypełnij wszystkie szczegóły, wybierz cesjonariusza lub pozostaw to pole puste, ustaw powagę błędu, podaj załączniki, jeśli chcesz, dodaj adnotacje i kliknij Utwórz zadanie.
# 6) Teraz zobaczysz utworzony i przypięty błąd w dokładnej lokalizacji elementu na stronie internetowej.
Zrzut ekranu jest również przechwytywany automatycznie, a wszystkie metadane, w tym szczegóły zgłaszającego, używany system operacyjny, używana przeglądarka, informacje o selektorze, rozdzielczość, rozmiar okna przeglądarki itp. Są automatycznie rejestrowane w zgłoszeniu.
# 7) Jeśli teraz przejdziesz do tablicy zadań projektu, błąd pojawi się w rejestrze
Śledź postęp błędu za pomocą różnych kolumn Kanban, takich jak TODO, DOING, DONE.
# 8) Podobnie można zgłaszać więcej błędów, które zostaną przypięte bezpośrednio na stronie internetowej w odpowiednich lokalizacjach elementów.
A oto, co zobaczą goście, gdy zaprosisz ich do wyrażenia opinii:
- Wiadomość e-mail z zaproszeniem wyświetlona gościowi.
- Goście mogą kliknąć link „Prześlij opinię” i zarejestrować się.
- Goście zostaną poproszeni o dodanie rozszerzenia BugHerd.
jest C ++ lepszy niż java
- I to wszystko. Goście będą teraz mieli dostęp do Twojego projektu.
Aby rozpocząć, wystarczy kliknąć „Prześlij opinię”.
- Przeniesie gościa na Twoją stronę internetową.
- Goście mogą zgłaszać błędy, które zostaną przypięte na stronie ze wszystkimi szczegółami metadanych i automatycznie zapisywanymi zrzutami ekranu.
Jako właściciel i członek projektu będziesz mógł zobaczyć opinie klientów na karcie Opinie i będziesz mieć możliwość przeniesienia ich na tablicę zadań. Lub, jeśli chcesz dodać jakieś komentarze, możesz po prostu dodać je z tego miejsca, co zostanie odzwierciedlone przez gości. Masz pełną kontrolę nad przyjmowaniem informacji zwrotnych i przenoszeniem ich do rejestru.
Wsparcie produktu:
BugHerd oferuje obszerną bazę wiedzy i intuicyjne przewodniki wideo, które możesz przeglądać i uzyskać odpowiedzi na większość często zadawanych pytań, lub możesz skontaktować się bezpośrednio z zespołem pomocy technicznej, podnosząc bilet.
Oferują również 30-minutowe demo na żądanie, aby uzyskać odpowiedzi na Twoje pytania.
Zobaczmy cenę tego narzędzia . Szczegóły cen są zgodne z poniższą tabelą:
Przegląd cen | |
---|---|
Bezpłatna wersja próbna | BugHerd oferuje 14-dniowy okres. Karta kredytowa nie jest wymagana z góry. |
Cena w roli głównej | Cena wywoławcza to 39 USD / miesiąc dla 5 użytkowników |
Ceny dla małych i średnich zespołów | BugHerd oferuje cztery pakiety w różnych cenach: 1. Edycja standardowa w cenie 39 USD / miesiąc dla 5 członków: jest to podstawowy pakiet z ograniczonymi funkcjami i integracjami. Ma 10 GB miejsca na dane. 2. Studio Edition w cenie 59 USD miesięcznie dla 10 członków: daje to kilka dodatkowych integracji i funkcji oraz 20 GB pamięci. 3. Edycja Premium w cenie 109 $ / miesiąc dla 25 członków: oferuje wszystko w studiu oraz kilka dodatkowych opcji dostosowywania. Zapewnia 50 GB miejsca na dane. 4. Edycja Deluxe w cenie 189 $ / miesiąc dla 50 członków: oferuje wszystko w wersji premium wraz z 150 GB miejsca. |
Ceny dla dużych zespołów | W przypadku większych zespołów będzie to kosztować około 270 USD dla maksymalnie 75 użytkowników i podobnie około 620 USD dla maksymalnie 200 użytkowników. |
Wniosek
BugHerd to doskonałe narzędzie do zbierania opinii o witrynie i zarządzania błędami.
To narzędzie jest bardzo proste w instalacji i obsłudze, wymaga niewielkiego szkolenia. Klienci po prostu wskaż i kliknij, aby przesłać opinię bezpośrednio na stronie internetowej, nie muszą udawać się gdzie indziej, aby zgłosić błąd.
Zgłoszone błędy wraz ze wszystkimi automatycznie uzupełnianymi szczegółami technicznymi są przypinane do dokładnych lokalizacji na stronie internetowej i wysyłane do Twojego zespołu na konfigurowalnej tablicy Kanban, gdzie odbywa się kompleksowe zarządzanie błędami.
Gorąco polecamy to narzędzie, ponieważ sprawia, że zbieranie opinii i śledzenie błędów jest bezproblemowe i łatwe dla Ciebie i Twoich klientów. Działa również bardzo dobrze w przypadku klientów nietechnicznych.
Najlepsze jest to, że masz plik 14-dniowy bezpłatny okres próbny , bez wymaganej z góry karty kredytowej. Możesz najpierw wypróbować to narzędzie, a następnie wybrać plan odpowiadający wielkości i potrzebom Twojego zespołu.
rekomendowane lektury
- Narzędzie do śledzenia błędów Backlog Praktyczny samouczek przeglądu
- 18 najlepszych programów do śledzenia błędów: Najlepsze narzędzia do śledzenia defektów / problemów z 2021 r
- Samouczek narzędzia JIRA do śledzenia błędów: Jak używać JIRA jako narzędzia do obsługi zgłoszeń
- Przegląd narzędzia do zarządzania testami TestLodge
- PractiTest Test Management Tool Samouczek praktycznej recenzji
- Śledzenie błędów projektu na żywo, wskaźniki testowe i podpisywanie testów - bezpłatne szkolenie z kontroli jakości - dzień 6
- Recenzja qTest eXplorer: Najlepsze narzędzie dla testera zwinnego!
- Testlab lepszy przegląd narzędzi do zarządzania testami