change management tutorial what is change management
Ten kompleksowy przewodnik po zarządzaniu zmianami szczegółowo wyjaśnia proces zarządzania zmianą, modele, korzyści i zasady 7R:
Zarządzanie zmianą (CM) to zestaw narzędzi, procesów i technik, które są używane do pomocy osobom w przejściu z istniejącego stanu w organizacji do nowego stanu.
CM można rozumieć jako:
- Zarządzanie konfiguracją do zarządzania kodem i wymaganiami.
- Wdrażanie zmiany organizacyjnej.
- Śledzenie wszelkich zmian zachodzących w infrastrukturze IT - IT Service Management (ITSM).
Czego się nauczysz:
Przegląd zarządzania zmianami
Celem CM jest zastosowanie strategii przeprowadzania zmian celów organizacji, procesów lub technologii, nadzorowanie żądań zmian i pomoc pracownikom w dostosowaniu się do proponowanej zmiany.
Oznacza to, że posiadanie:
- Bardzo dobrze zorganizowana procedura, aby zaradzić zmianie.
- Dobrze przygotowany zestaw procedur przygotowania odpowiedzi na zapytania.
- Mechanizm monitorowania realizacji wniosku.
Aby rozpocząć proces zarządzania zmianą, organizacja musi wziąć pod uwagę wpływ, jaki wszystkie zmienione procesy, systemy będą miały na organizację.
Powinny istnieć następujące procesy:
- Zaplanuj zmianę
- Przetestuj zmianę
- Poinformuj o zmianie
- Zaplanuj zmianę
- Wprowadź zmianę
- Udokumentuj zmianę
- Oceń wyniki
Dokumentacja jest ważnym aspektem CM, ponieważ musimy utrzymywać proces, a także cofać w przypadku, gdy takie działanie jest konieczne.
Definicja zarządzania zmianą
Opierając się na różnych punktach widzenia, CM można zdefiniować w następujący sposób:
- Z punktu widzenia specjalisty ds. Infrastruktury, jest to systematyczne podejście do zatwierdzania, testowania i wdrażania nowego elementu wyposażenia lub nowego wydania.
- Z punktu widzenia Projektu, jest to proces uzyskiwania zgody na zmiany zakresu, harmonogramu lub budżetu projektu.
- Z perspektywy metodologii - PMP, Prince2, ITIL, ISO20000, jest to proces uzyskiwania akceptacji i wdrażania zmian w projekcie lub środowisku operacyjnym.
- Z punktu widzenia PROSCI, Association of Change Management Professionals (ACMP), Innovation and Organizational Change Management Institute (IOCMI), jest to proces pomagający organizacjom w korzystaniu z CM na każdym poziomie.
- Z punktu widzenia tworzenia oprogramowania, jest to proces obejmujący śledzenie i zarządzanie zmianami wymagań i kodu.
Procesy zarządzania zmianami są również odpowiedzialne za śledzenie wszelkich zmian zachodzących w infrastrukturze IT. ISO 20000 to standard określający cel zarządzania zmianą. Aby właściwie go śledzić i obsługiwać, wykorzystuje się każdą zmianę wprowadzoną w zestawie standardowych metod i procedur.
Jeśli chodzi o zmiany w dokumentacji, nazwa używana dla takiej zmiany to zarządzanie konfiguracją i do poprawnej obsługi kontroli wersji konieczne jest użycie narzędzia do zarządzania zmianą.
Narzędzie CM wykona następujące czynności:
- Śledź wszystkie wprowadzone zmiany.
- Ustąp pola dla wprowadzonych zmian, jeśli zajdzie taka potrzeba.
- Upewnij się, że będzie dostępnych wiele ścieżek umożliwiających jednoczesne opracowywanie różnych wersji tego samego produktu.
- Upewnij się, że poprawki lub ulepszenia kodu są związane z defektami, kompilacjami i wydaniami.
Biorąc pod uwagę wprowadzenie, musi być jasne, że aby zdefiniować pojęcie zarządzania zmianą, będziemy musieli zrozumieć kontekst, w którym chcielibyśmy go zdefiniować.
Rodzaje zmian organizacyjnych
Jest częścią zarządzania służącą do zarządzania wieloma rodzajami zmian organizacyjnych. Najważniejsze typy zmian organizacyjnych to:
- Zmiana rozwojowa: Oznacza to wszelkie zmiany na poziomie organizacyjnym związane z doskonaleniem wcześniej ustalonych procesów i procedur.
- Zmiana przejściowa: Jest to zmiana dotycząca przeniesienia organizacji ze stanu istniejącego do innego, zupełnie nowego przy założeniu, że organizacja ma problem, który można rozwiązać poprzez zmianę stanu obecnego.
- Zmiana transformacyjna: Zajmuje się zmianą, która zasadniczo zmienia kulturę i działanie organizacji.
Zarządzanie zmianami 7R
ITIL „Business Perspectives Volume II” zawiera listę kontrolną z siedmioma prostymi pytaniami w rozdziale o ciągłości biznesowej, która przedstawia etapy określania ryzyka zmiany zmiany i badania skuteczności procesu zarządzania zmianą.
Siedem pytań omówiono poniżej:
# 1) „Kto PODNOSIŁ zmianę?”
Istnieje wiele punktów wejścia i interesariuszy zidentyfikowanych jako źródło zmian. Prowadzi to do przekonania, że posiadanie systemu gromadzenia wszystkich zmian jest obowiązkowe. Taki system powinien obejmować akceptowalne mechanizmy kontrolne, aby radzić sobie z bezprawnymi poprawkami w określonych obszarach.
# 2) „Jaki jest POWÓD tej zmiany?”
Przede wszystkim musimy zrozumieć, czy zmiana może wprowadzić ryzyko bez żadnych korzyści biznesowych. Każda istotna zmiana powinna być analizowana pod kątem uzgodnionych kryteriów analizy portfela.
Różnica c i c ++
# 3) „Jaki ZWROT jest wymagany ze zmiany?”
Konieczne jest zrozumienie, czy zmiana generuje zwrot finansowy.
# 4) „Jakie RYZYKO wiąże się ze zmianą?”
Ryzyka są podzielone na ryzyka, które można zaakceptować lub ryzyka, które należy ograniczyć. Kluczowym krokiem w definiowaniu niebezpieczeństwa jest analiza wpływu zmian na obecną infrastrukturę. ITIL używa pojęcia „wagi” dla potencjalnych zagrożeń i rzeczywistych problemów.
# 5) „Jakie ZASOBY są potrzebne do wprowadzenia zmiany?”
Kiedy mówimy o zasobach, myślimy o ludziach i zasobach IT potrzebnych do wprowadzenia zmiany. Z perspektywy ludzi musimy zrozumieć, jakie umiejętności są potrzebne do wprowadzenia zmiany. Po zrozumieniu potrzebnych umiejętności musimy upewnić się, że te umiejętności są dostępne.
# 6) „Kto jest ODPOWIEDZIALNY za część zmiany polegającą na„ budowaniu, testowaniu i wdrażaniu ”?”
Odpowiedzialność za kompilację, testowanie i wdrażanie zmian aplikacji należy podzielić zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zgodności i audytu. Podział obowiązków powinien być możliwy do prześledzenia, wyegzekwowania i wykonalny w całym procesie zarządzania zmianami i wydaniami.
# 7) „Jaka jest ZWIĄZEK między tą zmianą a innymi zmianami?”
Analiza relacji zmian musi być przeprowadzona od wewnątrz i ponad granicami funkcjonalnymi. Harmonogram planowanych zmian powinien być współdzielony iw ten sposób analiza wpływu zmian i powiązania, mapowanie może być częścią zintegrowanej bazy danych zarządzania konfiguracją (CMDB).
Odpowiedź na te siedem pytań zapewnia kilka ważnych korzyści:
- Usługi są bardziej niezawodne i dostępne dla klientów, ponieważ organizacje muszą stosować zestaw wskaźników, które zapewniają bardziej obiektywne metody pomiaru ryzyka zmiany.
- Możemy zrozumieć, jak dobrze nasz proces zarządzania zmianą jest zgodny z istniejącym i zidentyfikować je w nowych technikach.
- Posiadanie podlegającego audytowi procesu zarządzania zmianą jest niezbędne, ponieważ istnieje zależność między biznesem od usług IT a nowymi wymaganiami.
Modele zarządzania zmianami
Celem modeli zarządzania zmianą jest dostarczenie przewodnich zasad pomagających menedżerom w dostosowaniu zakresu proponowanych zmian do istniejących narzędzi.
# 1) ADKAR (Prosci)
Model ADKAR to sekwencyjny, zorientowany na cel model zarządzania zmianą. Został stworzony przez Jeffa Hiatta, założyciela Prosci.
[wizerunek źródło ]
Świadomość i pożądany cel to zmiana obecnego stanu, w którym zdajemy sobie sprawę, że zmiana jest potrzebna, ale proces zmiany jeszcze się nie rozpoczął.
W fazie przejściowej pojawia się wiedza i umiejętności. A w przyszłości pojawi się wzmocnienie.
CEL 1: Świadomość
Czasami zmiana jest nieunikniona w organizacji i wyprowadzi ludzi z ich stref komfortu. Jeśli z dużym wyprzedzeniem wyjaśnimy przyczynę zmiany, pracownicy będą mieli wystarczająco dużo czasu na zaakceptowanie zmiany i przygotowanie się do niej.
CEL 2: Pożądanie
Jeśli pracownicy zrozumieją potrzebę zmiany i wynikające z niej korzyści, zobaczymy entuzjastyczną postawę i chęć uczestniczenia we wdrażaniu zmiany.
Jeśli nie rozumiemy odczuć pracownika dotyczących zmiany i nie odpowiemy odpowiednio na ich obawy i nie pokażemy, jak zmiana przynosi im osobiste korzyści, wówczas nie będą oni w pełni wspierać zmiany i nie będą chcieli uczestniczyć we wdrażaniu zmiany.
CEL 3: Wiedza
Aby wdrożyć nowe procedury, będziemy musieli przeszkolić zespół i zapewnić mu najlepsze praktyki, aby zrozumieli, jak wprowadzić zmianę.
CEL 4: Umiejętność
Przełożenie wiedzy na umiejętności wymaga praktyki. Lepiej jest mieć jakąś symulację, aby przeanalizować wyniki i wprowadzić poprawki. Musimy monitorować pracowników, kiedy rozpoczęli wdrażanie zmian i na podstawie konstruktywnych informacji zwrotnych możemy usprawnić proces.
CEL 5: Wzmocnienie
najnowsze narzędzia do testowania automatyzacji na rynku
Ideą tego celu jest zachęcanie pracowników do śledzenia zmian w czasie.
# 2) Model przejścia mostów
Bridges Transition Model został opracowany przez Williama Bridgesa. To model skoncentrowany na ludziach. Głównym celem jest zarządzanie zmianą doświadczeń ludzi. Siłą tego modelu jest to, że koncentruje się na przejściu, a nie na zmianie.
Ideą Bridges jest to, że ludzie będą podążać etapami we własnym tempie. Model identyfikuje 3 etapy przejścia:
- Etap 1: Zakończenie, przegrana i odpuszczenie
Kiedy pracownicy po raz pierwszy będą mieli prezentację zmiany, wejdą w ten początkowy etap przejścia. Będą odporni, ponieważ są w jakiś sposób zmuszeni do zrobienia czegoś, do czego się nie dostosowują. Pracownicy muszą zrozumieć i zaakceptować, że coś się kończy, zanim zaakceptują nowy pomysł.
- Etap 2: niepewność lub strefa neutralna
Ten etap jest jak pomost między starym państwem a nowym państwem. Pracownicy nadal są przywiązani do starego, ale starają się dostosować do nowego stanu. To doskonały moment, aby zachęcić pracowników do wypróbowania nowego sposobu pracy. Na tym etapie informacja zwrotna jest naprawdę ważna.
- Etap 3: Akceptacja lub nowy początek
To czas, w którym pracownicy zaczynają akceptować inicjatywę zmian. Pracownicy budują umiejętności potrzebne do nowych procedur.
# 3) Biblioteka infrastruktury IT (ITIL)
Są to ramy zawierające szczegółowe wytyczne dotyczące zarządzania zmianami w infrastrukturze IT i operacjach IT.
ITIL 4 został wydany w 2019 roku i skupia się głównie na automatyzacji procesów, poprawie zarządzania usługami i integracji działu IT z biznesem.
ITIL 4 zawiera dziewięć zasad przewodnich, które przedstawiono na poniższym rysunku:
[wizerunek źródło ]
Przed wdrożeniem ITIL w organizacji obowiązkowe jest udzielenie odpowiedzi na pytania związane z polubieniami, jakie problemy w organizacji próbują rozwiązać i jaka jest droga do ciągłego ulepszania usług.
4) 8-stopniowy model zmiany Kottera
John Kotter przedstawił 8-stopniowy model zmiany, który opracował na podstawie badań 100 organizacji, które były w trakcie zmian.
Kotter sugeruje, że musimy ciężko popracować nad pierwszym krokiem, zanim przejdziemy do kolejnych.
Poniższy rysunek wyjaśnia 8-stopniowy model Kottera:
Przedstawił 8-etapowy model zmiany, aby pokazać, że zmiana nie jest prostym i szybkim procesem. Aby dokonać zmiany biznesowej, należy zachować ostrożność, ponieważ jest to ogromna inwestycja i duży koszt.
Proces zarządzania zmianami
Każdy obszar biznesowy ma określone narzędzia i aplikacje dla CM. Przedstawimy tutaj przykład, który pomoże nam dowiedzieć się, jak CM działa w zakresie infrastruktury IT, rozwoju oprogramowania i koordynacji projektów.
Do zarządzania projektami
Zarządzanie zmianą odgrywa ważną rolę w czynnościach wykonywanych w ramach zarządzania projektami. Osoba zarządzająca projektem powinna dokładnie przeanalizować wnioski o zmianę i określić efekt, jaki ta zmiana generuje dla projektu.
Obszary projektu, na które może wpłynąć zmiana, to:
- Zakres projektu: Jak wniosek o zmianę wpłynie na zakres projektu?
- Harmonogram projektu: W jaki sposób wnioski o zmianę wpłyną na harmonogram?
- Koszty projektu: W jaki sposób wniosek o zmianę wpłynie na koszt projektu?
- Jakość : Jak prośba o zmianę wpłynie na jakość końcowego projektu?
- Zasoby ludzkie : Określ, czy wymagane są dodatkowe lub wyspecjalizowane zasoby ludzkie.
- Komunikacja: Po zatwierdzeniu wniosków o zmianę należy to przekazać w odpowiednim czasie odpowiednim zainteresowanym stronom.
- Ryzyko : Określ ryzyko generowane przez żądania zmian: logistyczne, finansowe lub bezpieczeństwa.
- Dostarczanie : Żądanie zmiany może wpłynąć na działania związane z zaopatrzeniem w materiały i robociznę kontraktową.
- Interesariusze : Prośby o zmianę mogą spowodować utratę interesariusza i mogą wpłynąć na poparcie projektu przez interesariuszy.
Kierownik projektu powinien udokumentować zatwierdzone wnioski o zmianę, a także odrzucone wnioski o zmianę.
Do tworzenia oprogramowania
Zmiana to prośba o coś innego niż to, co zostało ustalone na początku projektu, sprint, faza (zależy od umowy klienta).
Wprowadzimy tutaj nowy termin: Zmień kolejność. Zlecenie zmiany to praca, która powinna zostać dodana lub usunięta z pierwotnego zakresu umowy.
Pytamy, co to znaczy zmiana w rozwoju oprogramowania:
- Zmiana specyfikacji, wymagań biznesowych
- Zmiana wymagań
- Zmiana wyglądu aplikacji
- Zmiana kodu
- Zmiana testów
- Zmianę może zapoczątkować:
- Klienci
- Użytkownicy
- Grupa projektowa
- Zespół testowy
Metodologia Agile inspiruje zmiany wymagań, zmiany w trakcie procesu tworzenia oprogramowania, a także zmiany w interfejsie użytkownika (UI). Historie są używane do śledzenia żądań zmian.
jaki jest najlepszy serwer pocztowy
Po tym, jak klient, kierownik projektu lub inni interesariusze zdecydują, że zlecenie zmiany jest cenne, należy wykonać następujące, wstępne kroki:
- Przeprowadź analizę wpływu
- Stwórz przejrzystą listę tego, co będzie miało wpływ na:
-
- Oś czasu projektu (może zostać przedłużony)
- cennik (należy przekazać zainteresowanym stronom)
- Zakres (możliwe jest posiadanie funkcji, które można usunąć, aby uwzględnić nową)
W zależności od rodzaju projektu i branży możliwe jest wykonanie dodatkowych czynności po zatwierdzeniu zlecenia zmiany.
Jednym z kluczowych punktów w procesie zlecenia zmiany jest proces zatwierdzania. Żądanie zmiany musi zostać zatwierdzone. W przypadku tego procesu zatwierdzania wymagane jest wprowadzenie wniosku o zmianę wraz ze szczegółową dokumentacją.
Szczegółowa dokumentacja powinna zawierać informacje o cenie żądania zmiany, zakresie żądania zmiany, czasie potrzebnym na rozpatrzenie wniosku o zmianę oraz szczegółową analizę wpływu żądania zmiany na system.
Zmiany pochodzą z różnych źródeł, w tym klientów, użytkowników końcowych, zespołu projektowego lub zespołu testowego.
Zmiany wprowadzone przez klientów i użytkowników końcowych to zwykle zmiany w wymaganiach. Zmiany przychodzące od zespołów projektowych zwykle projektują zmiany. Zmiany pochodzące od zespołu testującego mogą zażądać zmian w kodzie. Zmiany należy zgłaszać kierownikowi projektu oprogramowania (SPM). Należy użyć formularza żądania zmiany (CR).
Żądanie zmiany (CR) powinno zawierać co najmniej następujące wpisy:
- Numer seryjny używany do unikalnej identyfikacji żądania zmiany.
- Jasny opis żądania zmiany.
- Data złożenia wniosku o zmianę.
- Zwykle żądanie zmiany powinno być przydzielone komuś do analizy. Obowiązkowe jest posiadanie listy zawierającej pewne dane wejściowe dotyczące szczegółów alokacji. Ta lista zawiera:
- Data przydziału
- Data zakończenia
- Osoby, do których kierowany jest wniosek o zmianę do analizy
- Żądanie zmiany powinno zostać przydzielone komuś do zatwierdzenia. Będziemy więc musieli śledzić dane wejściowe dotyczące zatwierdzenia:
- Data przydziału do zatwierdzenia
- Data zakończenia
- Osoba odpowiedzialna za zatwierdzenie
- Żądanie zmiany należy również przydzielić w celu rozwiązania. Będziemy więc musieli śledzić następujące dane wejściowe pod kątem rozdzielczości:
- Data przydziału pod rozstrzygnięcie
- Data zakończenia
- Osoba odpowiedzialna za rozwiązanie
- Wniosek o zmianę należy również przydzielić do wzajemnej oceny. S o będziemy musieli śledzić następujące dane wejściowe na potrzeby wzajemnej oceny:
- Data przydzielenia do wzajemnej oceny.
- Data zakończenia wzajemnej oceny.
- Osoba odpowiedzialna za wzajemną ocenę.
- Żądanie zmiany należy również przydzielić do testów regresji. Dlatego będziemy musieli śledzić następujące dane wejściowe do testów regresji:
- Data przydzielenia na testy regresyjne.
- Data zakończenia testów regresji.
- Osoba odpowiedzialna za testy regresyjne.
- Żądanie zmiany powinno mieć jasny status. Status może mieć jedną wartość z następującego zestawu (otwarty, zamknięty lub w trakcie analizy, zatwierdzenie, rozwiązanie, przegląd partnerski, testy regresyjne)
- Kiedy zamykamy wniosek o zmianę, będziemy musieli podać datę zamknięcia.
Dla lepszej organizacji po otrzymaniu CR należy go zarejestrować w narzędziu.
Następnie należy przeprowadzić analizę, aby zrozumieć, czy wdrożenie jest wykonalne, czy nie, harmonogram i wysiłek potrzebny do wdrożenia oraz wpływ CR na harmonogram i koszt projektu.
Stan wdrożenia, postęp w rozwiązywaniu CR jest raportowany za pośrednictwem cotygodniowych raportów stanu do odpowiednich kierowników.
Dla infrastruktury IT
Narzędzia do zarządzania zmianami służą do śledzenia zmian wprowadzonych w infrastrukturze sprzętowej działu IT. Każda zmiana wprowadzona w infrastrukturze powinna być oceniana, zatwierdzana, dokumentowana, wdrażana i systematycznie weryfikowana. Zmiany wprowadzone w ustawieniach sprzętu nazywane są zarządzaniem konfiguracją (CM).
Trudności w zarządzaniu zmianą
Istnieje wiele trudności w zarządzaniu zmianą, ponieważ wielu pracowników nie akceptuje zmian. Trudno się zmienić, jeśli nie rozumiemy, że musimy zmienić nasze myślenie. Przy strategicznym podejściu do zmian przyjęcie nowych procesów może być łatwe. Do przyjęcia zmian niezbędna jest jasna komunikacja.
Poniżej lista wyzwań i trudności:
- Konflikty: Zmiana może pokazać emocje, takie jak zagubienie i niepokój. Konflikt to typowa niezamierzona reakcja zamieszania i niepokoju. Lider powinien pomóc zespołowi pokonać trudności. Konflikty zakłócą nasz harmonogram. To jest powód, dla którego musimy podjąć działania w celu złagodzenia problemów.
- Planowanie: Zmiana nie będzie miała wpływu na wdrożenie bez prawidłowego planu. Należy jasno wyjaśnić korzyści wynikające z systematycznej procedury.
- Brak komunikacji: Jeśli komunikacja nie będzie dobra, spekulacje i plotki będą częścią organizacji, a brak zaufania utrudni pracownikom przyjęcie zmian.
- Odporność: Należy zająć się oporem, w przeciwnym razie spowoduje to wiele problemów do zmiany.
Korzyści z procesu zarządzania zmianami
Jednym z kluczowych czynników CM jest to, że zapewnia koncepcyjne rusztowanie dla ludzi, procesu i organizacji wdrażającej zmianę.
Korzyści dla Organizacji:
- Zmiana to zaplanowany i zarządzany proces. Korzyści płynące ze zmiany są znane przed wdrożeniem i służą jako motywacja do całego procesu.
- Organizacja może szybko reagować na potrzeby klientów.
- Zasoby można dostosować do celów organizacji.
- Wydajność pracowników wzrasta, gdy czują się wspierani i rozumieją proces zmiany.
- Zmiany można wprowadzić bez negatywnego wpływu na codzienną działalność.
- Pozwala organizacji ocenić ogólny wpływ zmiany.
- Poprawia się efektywność organizacyjna.
- Zachowana jest efektywność organizacyjna.
- Skrócenie czasu potrzebnego na wprowadzenie zmian.
- Możliwość nieudanej zmiany jest ograniczona.
- Obsługa klienta wzrasta, a obsługa klientów pochodzi od pewnych i kompetentnych pracowników.
- Większy zwrot z inwestycji (ROI)
- Pomaga w planowaniu przydatnych strategii komunikacyjnych
Korzyści dla pracowników:
- Jeśli zmiana jest dobrze zarządzana, może zminimalizować opór przed zmianą.
- Efektywne zarządzanie zmianą umożliwia szybkie przejście od starego do nowego i może utrzymać produktywność.
- Zapewnia pracownikom wsparcie w przypadku obaw dotyczących zmian.
- Skuteczny proces CM zapewnia prawidłowe zrozumienie zmiany dla personelu i opinii publicznej.
- Pomaga w planowaniu skutecznych strategii komunikacji.
- Poprawia jakość pracy.
- Poprawia współpracę i komunikację.
Często Zadawane Pytania
P 1) Co to jest zarządzanie zmianami?
Odpowiedź: CM to zestaw narzędzi, procesów i technik pomagających osobom w przejściu z istniejącego stanu w organizacji do nowego stanu.
Jest kilka ważnych aspektów:
- Zarządzanie konfiguracją: zarządzanie kodem i wymaganiami.
- Wdrażanie zmiany organizacyjnej.
- Śledzenie wszelkich zmian zachodzących w infrastrukturze IT - IT Service Management (ITSM).
P # 2) Jaki jest proces zarządzania zmianą oprogramowania?
Odpowiedź: Zarządzanie zmianą oprogramowania to proces klasyfikowania zmian według kryteriów projektu, takich jak harmonogram i koszt.
P # 3) Jaka jest różnica między kontrolą zmian a zarządzaniem zmianą?
Odpowiedź: CM to forma zrozumienia, przystosowania się i przystosowania do nowego normalnego stanu po transformacji organizacji. Kontrola zmian to proces przechowywania, analizowania, zarządzania i włączania zmian w wymaganiach do planu działania i harmonogramu wdrażania.
P # 4) Jakie są 3 rodzaje zmian?
Odpowiedź: Kolejne rodzaje zmian obejmują zmianę rozwojową, zmianę przejściową i zmianę transformacyjną.
Wniosek
Zarządzanie zmianą może zwiększyć sukces organizacji i projektów dzięki zastosowaniu ustrukturyzowanych narzędzi, wdrożeniu kilku metod i zaprojektowaniu przejrzystych procesów. Najwyższe kierownictwo powinno zaplanować wdrożenie zmiany w taki sposób, aby pracownicy czuli, że zmiana przyniesie im pozytywne skutki.
Istnieją różne modele zarządzania zmianą. Przy planowaniu tych modeli należy wziąć pod uwagę.
Jednym z kluczowych punktów CM jest zaangażowanie ludzi w proces zmian. Zmiany w organizacji nie da się osiągnąć bez wsparcia pracowników i kierownictwa. Właściwy plan dla CM pomaga zapewnić, że proces zmiany jest uruchamiany i zarządzany przez właściwe osoby we właściwym czasie.
rekomendowane lektury
- 10 najlepszych rozwiązań w zakresie oprogramowania do zarządzania zmianą w 2021 r
- 11 najlepszych narzędzi do zarządzania konfiguracją oprogramowania (narzędzia SCM w 2021 r.)
- Samouczek Bugzilli: Praktyczny samouczek dotyczący narzędzia do zarządzania defektami
- Samouczek zarządzania testami: Kompletny przewodnik po zarządzaniu testami
- PractiTest Test Management Tool Samouczek praktycznej recenzji
- Zarządzanie konfiguracją w praktykach DevOps
- Samouczek testowania konfiguracji z przykładami
- 25 najlepszych narzędzi do zarządzania projektami w 2021 r. (Najnowsze rankingi)