49 najważniejszych pytań i odpowiedzi do wywiadu z administratorami Salesforce w 2021 r

top 49 salesforce admin interview questions

Salesforce jest numerem 1 CRM na świecie. Ten pouczający samouczek pomoże Ci odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania podczas wywiadu z administratorem Salesforce:

Zdobycie dobrej pracy w technologii takiej jak Salesforce jest obecnie uciążliwe. Na rynku nie brakuje specjalistów z certyfikatem Salesforce, ale czy liczba miejsc pracy jest dostępna na żądanie?

Zawsze mądrzej jest być dobrze przygotowanym na rozmowę kwalifikacyjną w Salesforce, a zwłaszcza do najtrudniejszego aspektu - pytań do rozmowy z administratorem Salesforce.

Oto lista niektórych pytań do wywiadu Salesforce wraz ze szczegółowymi odpowiedziami.

49 najpopularniejszych pytań i odpowiedzi do wywiadów z administratorami Salesforce

Pytanie 1) Co to jest przetwarzanie w chmurze? Podaj kilka zalet.

Odpowiedź: Cloud Computing polega na dostarczaniu usług obliczeniowych na żądanie. Usługi te są podzielone na trzy kategorie - platforma jako usługa (PaaS), infrastruktura jako usługa (IaaS) i oprogramowanie jako usługa (SaaS).

Cechą charakterystyczną tych usług jest szybsza innowacja i elastyczność dostępnych zasobów. Zalety przetwarzania w chmurze to:

• Bezpieczeństwo
• Tańszy
• Popraw współpracę
• Oferuj elastyczność
• Zapewnij wgląd
• Automatyczne aktualizacje oprogramowania
• Dostępność 24 x 7

Bezpieczeństwo
Przetwarzanie w chmurze pomaga przechowywać wszystkie poufne dane przedsiębiorstwa w jego systemie i mogą być dostępne, nawet jeśli komputer jest wyłączony. Bezpieczeństwo zapewniają zaszyfrowane dane - przesyłane przez sieć i przechowywane w bazie danych.

Tańszy
Ponieważ sprzęt w chmurze obliczeniowej ponosi mniejszy koszt, oferowane usługi są zobowiązane do obniżenia kosztów przedsiębiorstwa. Pozwala płacić zgodnie z wymaganiami operacyjnymi, przyjmując plan subskrypcji.

Popraw współpracę
Cloud Computing upraszcza proces współpracy i umożliwia Twoim pracownikom pracę zespołową. Zwiększa zaangażowanie Twoich ludzi we wspólne przestrzenie społeczne.

Oferuj elastyczność
Jeśli rośnie zapotrzebowanie na przepustowość, Cloud oferuje niemal natychmiastową obsługę, bez konieczności przeprowadzania kompleksowej aktualizacji infrastruktury IT. Chmura zwiększa elastyczność usługi w porównaniu do hostingu lokalnego serwera.

Zapewnij wgląd
Możesz uzyskać inną perspektywę swoich danych dzięki zintegrowanej usłudze Cloud Analytics. Usługi oparte na chmurze ułatwiają śledzenie i generowanie niestandardowych raportów na podstawie danych z całego przedsiębiorstwa.

Automatyczne aktualizacje oprogramowania
Aplikacje Cloud Computing automatycznie aktualizują oprogramowanie, bez konieczności ręcznej aktualizacji Twojej organizacji. W znacznym stopniu oszczędza to pieniądze.

Dostępność (24 x 7)
Dostawcy usług w chmurze zapewniają usługę 24 x 7. Dostęp do usług jest możliwy z dowolnego miejsca i są one wysoce niezawodne. Niektóre usługi można oferować w trybie offline.

Pytanie 2) Jakie są różnice między chmurą prywatną i publiczną?

Odpowiedź: Chmura publiczna jest oferowana na całym świecie poprzez udostępnianie sprzętu, pamięci masowej i urządzeń sieciowych różnym organizacjom. Te organizacje są określane jako dzierżawcy chmury.

Chmura prywatna jest ograniczona dla organizacji, a infrastruktura i usługi są utrzymywane w sieci prywatnej dla organizacji lub dowolnego podmiotu gospodarczego. Pozwala organizacji sprostać wymaganiom specyficznych wymagań biznesowych - z dostosowaniem zasobów prywatnych.

Pytanie 3) Czy potrafisz odróżnić chmurę hybrydową od chmury publicznej?

Odpowiedź: Hybrid Cloud wydobywa to, co najlepsze z obu światów - chmury publiczne i prywatne. W ten sposób chmura hybrydowa oferuje szereg opcji wdrażania i zwiększa elastyczność.

(wizerunek źródło )

Cloud bursting to kolejna opcja, gdy organizacja przechodzi z chmury prywatnej do chmury publicznej - zarządzając wzrostem popytu podczas czynności sezonowych, takich jak zakupy online.

Jednak w przypadku chmury publicznej zasoby są udostępniane również innym organizacjom. Tutaj zarządza się kontem i uzyskuje dostęp do usług - za pomocą przeglądarki internetowej.

P # 4) Co to jest układ strony w Salesforce? Jakie są typy rekordów?

Odpowiedź: Układ strony dotyczy kontroli pól, przycisków, Visualforce, niestandardowych łączy i kontroli s na stronach rekordów obiektów Salesforce. Umożliwia to użytkownikowi dostosowanie stron rekordów.

Pomaga określić charakter pól - tylko do odczytu, widoczne lub wymagane. Oto wygląd układu strony:

(wizerunek źródło )

Na przykład: Utwórz niestandardowe pola dla obiektu konta, podaj ostatnią kwotę doładowania, datę wygaśnięcia członkostwa i plan członkostwa, a następnie utwórz różne układy stron z tymi polami. Aby dowiedzieć się więcej, obejrzyj wideo:

Z drugiej strony, typy rekordów są najwygodniejsze do oferowania użytkownikom różnych podzbiorów wartości listy wyboru lub układów stron. Są one oparte na profilach użytkowników. Określają, który układ strony jest widoczny dla użytkownika, na podstawie profilu użytkownika. Zobacz przykład typu rekordu poniżej:

(wizerunek źródło )

Na przykład, Użyj wartości listy wyboru do segmentacji potrzeb biznesowych według typów rekordów. Segmentację przeprowadza się na podstawie regionu, linii produktów lub działu.

P # 5) Jakie są typy portali w Salesforce?

Odpowiedź: Istnieją trzy rodzaje portali Salesforce, a są to:

• Klient
• Partner
• Samoobsługa

P # 6) Co to jest przepływ pracy? Jakie są jego składniki? Co to jest reguła przepływu pracy?

Odpowiedź: Workflow umożliwia automatyzację standardowych procesów i procedur w Twojej organizacji i pozwala zaoszczędzić znaczną ilość czasu. Przepływ pracy składa się z instrukcji „jeśli / to”.

Dwa główne elementy przepływu pracy to:

• Kryteria: To jest część stwierdzenia „jeśli”. Musisz ustawić kryterium dla reguły przepływu pracy. Utwórz regułę przepływu pracy dla obiektu, a następnie skonfiguruj kryteria.
• Akcja: To jest „wtedy” część oświadczenia. Informuje o tym, co należy zrobić po spełnieniu kryteriów i po skonfigurowaniu reguły przepływu pracy. Możliwe jest dodanie akcji natychmiastowej lub akcji zależnej od czasu dla określonej reguły przepływu pracy.

Reguła przepływu pracy w Salesforce działa jak silnik logiki biznesowej lub kontener i wykonuje pewne zautomatyzowane działania na podstawie określonych kryteriów. Wykonuje akcję tylko wtedy, gdy kryteria są prawdziwe, w przeciwnym razie rekord jest zapisywany. Oto rysunek przedstawiający regułę przepływu pracy.

pytania do wywiadu dotyczącego mydła i uspokajających usług internetowych

(wizerunek źródło )

P # 7) Co to jest zależny od czasu przepływ pracy?

Odpowiedź: Działania zależne od czasu są wykonywane w określonych momentach przed zamknięciem rekordu. Rekord jest ponownie oceniany przez regułę przepływu pracy po upływie czasu. Sprawdza, czy kryteria reguły przepływu pracy są spełnione i dopiero wtedy wykonywane są akcje przez regułę przepływu pracy.

P # 8) Jak wyczyścić kolejkę działań opartą na czasie?

Odpowiedź: Istnieją dwa sposoby na wyczyszczenie czasowej kolejki działań przepływu pracy, a są to:

• Usuń zaplanowane działania kolejki.
• Kryteria są fałszywe.

P # 9) Jeśli zaplanowano wykonanie akcji dla przepływu pracy opartego na czasie, czy można usunąć przepływ pracy?

Odpowiedź: Nie, nie można usunąć przepływu pracy w takim scenariuszu, gdy istnieje do wykonania jakieś działanie czasowe .

P # 10) Na ile sposobów można wywoływać klasy Apex?

Odpowiedź: Istnieje wiele sposobów wywoływania klas Apex:

• Ze strony Visualforce
• W ramach innej klasy
• Wywołaj z wyzwalacza
• Użyj przycisku programisty
• Użyj przycisków i łączy JavaScript
• Z komponentów na stronie głównej

P # 11) Jakie są różne akcje przepływu pracy?

Odpowiedź: Różne akcje przepływu pracy to:

• Powiadomienia email
• Wiadomości wychodzące
• Aktualizacja pola

P # 12) Co to jest zadanie przepływu pracy? Określ różne zadania przepływu pracy w Salesforce.

Odpowiedź: Kiedy musisz przypisać zadania użytkownikowi Salesforce, uciekaj się do zadania przepływu pracy. Przypisuje nowe zadanie użytkownikowi, właścicielowi rekordu lub roli. Pomaga określić różne parametry zadania, takie jak temat, priorytet, status i termin.

Na przykład, Przypisz kolejne zadania osobie wsparcia, po upływie pewnego czasu dla zaktualizowanej sprawy.

P # 13) Co to jest alert dotyczący przepływu pracy?

Odpowiedź: To jest wiadomość e-mail utworzona za pomocą reguły przepływu pracy lub procesu zatwierdzania w Salesforce i wysłana do różnych odbiorców.

P # 14) Jeśli chcesz ustawić działającego użytkownika innego niż Ty na pulpicie nawigacyjnym, jakie są wymagane uprawnienia?

Odpowiedź: Tutaj wymagane uprawnienie to „Wyświetl wszystkie dane”, aby ustawić innego uruchomionego użytkownika w panelu.

P # 15) W jaki sposób użytkownicy widzą nagłówki raportów podczas przewijania? Co zrobić, aby włączyć ten zmienny nagłówek raportu?

Odpowiedź: Parametr „Swobodny nagłówek raportu” jest włączony, aby zamrozić nagłówek raportu, dzięki czemu pojawia się on zawsze na górze strony, pomimo przewijania rekordów .

Jeśli chcesz włączyć pływający nagłówek raportu, musisz postępować zgodnie ze ścieżką opisaną poniżej:

• Z Setup-> Enter Reports w oknie Quick Find
• Wybierz Ustawienia raportów i pulpitów nawigacyjnych.
• Wybierz opcję Włącz swobodne nagłówki raportów.
• Kliknij Zapisz.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź- Siły sprzedaży

(wizerunek źródło )

P # 16) Czy można zaplanować dynamiczny pulpit nawigacyjny?

Odpowiedź: Nie, nie można zaplanować odświeżenia dynamicznego pulpitu nawigacyjnego. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy jest wykonywane ręcznie.

P # 17) Kim są osoby, które mogą uzyskać dostęp do panelu „przeciągnij i upuść”?

Odpowiedź: Dostęp do pulpitu nawigacyjnego typu „przeciągnij i upuść” jest możliwy z użytkownikami, którzy mają uprawnienia do zarządzania panelem.

P # 18) Jak uruchomić raport Salesforce?

Odpowiedź: Wszystko, co należy zrobić, to kliknąć „Uruchom raport” i automatycznie wygenerować raport w Salesforce.

P # 19) Czy możesz nazwać narzędzia do zarządzania danymi w Salesforce?

Odpowiedź: Narzędzia do zarządzania danymi używane w Salesforce to:

• Moduł ładujący dane
• Kreator importu danych

P # 20) Czy możesz mi opowiedzieć o Kreatorze importu danych?

Odpowiedź: Kreator importu danych w Salesforce ułatwia importowanie standardowych obiektów, takich jak konta, potencjalni klienci, kontakty, konta osobiste i inne. Umożliwia nam również importowanie obiektów niestandardowych. Liczba rekordów, które można zaimportować, wynosi 50 000. Oto obraz przedstawiający Kreatora importu danych:

P # 21) Czy możesz mi powiedzieć o eksportowaniu i eksportowaniu wszystkiego w odniesieniu do modułu ładującego dane?

Odpowiedź: Eksportuj i Eksportuj wszystko to dwa przyciski obecne w module ładującym dane Salesforce. Gdy przycisk eksportu jest używany z dowolnym obiektem Salesforce, wszystkie rekordy należące do tego konkretnego obiektu (z wyjątkiem tych znajdujących się w koszu) są eksportowane do pliku .csv.

W przypadku opcji Eksportuj wszystko wszystkie rekordy dla tego obiektu, w tym te z kosza, są eksportowane do pliku .csv.

P # 22) Czy moduł ładujący dane może usunąć raporty?

Odpowiedź: Moduł ładujący dane nie może usuwać raportów w Salesforce.

P # 23) Określić, czym są raporty niestandardowe w Salesforce? Co to są typy raportów niestandardowych?

Odpowiedź: Raporty niestandardowe w Salesforce są tworzone zgodnie z wymaganiami Twojej organizacji. Raporty te można budować na obiektach standardowych i niestandardowych.

Gdy użytkownik chce szybko utworzyć złożony, dynamiczny raport, używa szablonu lub struktury do określenia obiektu / relacji lub pól, które składają się na raport.

P # 24) Co to jest macierz i raport trendów?

Odpowiedź: Raporty macierzowe są podobne do raportów podsumowujących, ale zarówno wiersze, jak i kolumny są w nim zgrupowane. Tutaj dane wyglądają jak w arkuszach Excela - zarówno w pionie, jak iw poziomie. Oto schemat raportu macierzy:

(wizerunek źródło )

Z drugiej strony raporty trendów są oparte na danych historycznych. Tutaj możesz wziąć pod uwagę pola, które zawierają dane historyczne, a które można pominąć. Oto kilka szczegółów na temat raportu trendów.

(wizerunek źródło )

P # 25) Określić, co to jest Pole podsumowania zestawienia?

Odpowiedź: Pole podsumowania zbiorczego służy do obliczania wartości dla powiązanych rekordów, na przykład powiązanej listy. Może służyć do tworzenia wartości dla rekordu głównego - na podstawie wartości w tych rekordach szczegółowych . Jednak szczegół i wzorzec muszą być połączone relacją wzorzec-szczegół.

Na przykład: Jeśli istnieje pole konta niestandardowego o nazwie Całkowita kwota faktury, można go użyć do wyświetlenia sumy wszystkich powiązanych rekordów faktur niestandardowych dla listy powiązanej z fakturą konta.

P # 26) Czy można zmienić / zmodyfikować ustawienia rekordów potomnych relacji Master-Detail, aby ustawić Owd (ustawienia całej organizacji)?

Odpowiedź: Nie, ustawień rekordu podrzędnego nie można zmienić dla relacji wzorzec-szczegół, stosowanej w przypadku Owd.

funkcja uśpienia w C ++

P # 27) Określ przyczynę błędu związanego z niewystarczającymi uprawnieniami w społeczności partnerów z użytkownikami zewnętrznymi. Użytkownik ma odpowiednie ustawienia właściciela i profilu dla dowolnego obiektu.

Odpowiedź: Musimy sprawdzić następujące kwestie, aby określić ten błąd, aby użytkownik zewnętrzny miał dostęp do wszystkich danych użytkownika wewnętrznego.

• Sprawdź zabezpieczenia na poziomie pól dla wszystkich pól dla użytkowników zewnętrznych - używane w raportach.
• Sprawdź, czy są włączone ustawienia standardowego rekordu widoczności. Jeśli jest włączona, tylko użytkownik może przeglądać wszystkie standardowe typy raportów.

P # 28) Co to są zasady udostępniania? Nazwij jakie są typy reguł udostępniania?

Odpowiedź: Reguła udostępniania zapewnia współdzielenie dostępu użytkownikom należącym do ról, grup publicznych lub terytoriów. Zapewnia wyższy poziom dostępu z automatycznymi wyjątkami, z dala od ustawień całej organizacji. Oto rysunek, który wyjaśnia:

(wizerunek źródło )

Istnieją dwa typy reguł udostępniania:

• Zasady udostępniania oparte na właścicielach
• Zasady udostępniania oparte na kryteriach

Reguły udostępniania oparte na właścicielu: Dostęp jest udzielany dla rekordów należących do innych użytkowników.

Na przykład, Szef sprzedaży w amerykańskiej firmie, który zapewnia menedżerowi sprzedaży w regionie europejskim możliwości posiadane przez zespół z USA.

Zasady udostępniania oparte na kryteriach: Dostęp jest przyznawany na podstawie wartości rekordów, a nie na podstawie właścicieli rekordów. Określa, komu udostępniasz rekordy na podstawie wartości pola.

Na przykład, Istnieje niestandardowa wartość listy wyboru zwana działem dla niestandardowego obiektu w organizacji o nazwie podanie o pracę. Reguła udostępniania oparta na kryteriach umożliwia kierownikowi działu IT wyświetlanie wszystkich podań o pracę dla pola działu ustawionego jako „IT”.

P # 29) Jak myślisz, jakie są najlepsze praktyki tworzenia reguł udostępniania kontaktów?

Odpowiedź: Uprawnienia do odczytu, odczytu / zapisu i zapisu są używane przy użyciu domyślnych ustawień w całej organizacji.

P # 30) Co rozumiesz przez godziny logowania i zakresy adresów IP logowania?

Odpowiedź: Pierwszy parametr określa godziny, w których użytkownik o określonym profilu może korzystać z systemu. Można to ustawić następującą ścieżką:

Drugi parametr ustawia adresy IP dla użytkowników o określonym profilu, które logują się do Salesforce, w przeciwnym razie nie będą mieli dostępu. Jest to ustawiane następującą ścieżką:

P # 31) Co to jest bezpieczeństwo na poziomie pola? Jak ustawić zabezpieczenia na poziomie pola w jednym polu dla wszystkich profili?

Odpowiedź: Jest to ustawienie przydatne do ograniczania widoku i edycji niektórych pól przez użytkowników Salesforce. Aby ustawić zabezpieczenia na poziomie pola dla określonego pola, ale wszystkich profili, przejdź do następującej ścieżki:

Ustawienia zarządzania obiektem pola> Wybierz pole w obszarze pola -> Wyświetl dostępność pola -> Określ poziom dostępu do pola.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź- Siły sprzedaży

P # 32) Co to jest profil standardowy?

Odpowiedź: Profile standardowe są używane w każdej organizacji Salesforce i umożliwiają edycję ustawień. Jednak w niektórych organizacjach, w których nie można utworzyć niestandardowego profilu, jak w przypadku Contact Manager i Groups Editions, użytkownikom można przypisać profile standardowe, ale nie można ich przeglądać ani edytować.

P # 33) Określić, jakie są uprawnienia użytkownika w Salesforce?

Odpowiedź: Zadania wykonywane przez użytkowników Salesforce oraz dostępne funkcje są funkcjami uprawnień użytkowników. Te uprawnienia użytkownika są włączane przez niestandardowe profile i zestawy uprawnień.

Na przykład, Istnieje uprawnienie użytkownika „Wyświetl ustawienia i konfigurację”, dzięki czemu użytkownik może uzyskać dostęp do stron konfiguracji w Salesforce.

P # 34) Jakie są zestawy uprawnień w Salesforce?

Odpowiedź: Użytkownicy Salesforce mają dostęp do różnych funkcji i narzędzi wraz z zestawem ustawień i uprawnieniami. Chociaż zestawy uprawnień są również dostępne w profilach użytkowników, gdy istnieje potrzeba uzyskania dostępu do aspektów funkcjonalnych, to zestawy uprawnień są używane, bez jakiejkolwiek potrzeby zmiany profilu.

Oto rysunek, który wyjaśnia zestawy uprawnień:

P # 35) Które pola są domyślnie indeksowane w Salesforce?

Odpowiedź: Domyślne indeksowane pola w Salesforce to:

• Klucze podstawowe (pola identyfikatora, właściciela i nazwiska)
• Klucze obce (wyszukiwanie i relacja wzorzec-szczegół)
• Terminy audytów
• Pola niestandardowe (oznaczone tylko jako identyfikator zewnętrzny lub unikalne)

P # 36) Kiedy używać pól indeksowanych w Salesforce?

Odpowiedź: Indeksowane pola mogą być używane w filtrach zapytań, co służy optymalizacji czasu wyszukiwania zapytań, a tym samym szybko pobiera rekordy.

P # 37) Co to jest „rekord transferu” w profilu?

Odpowiedź: Uprawnienie do przesyłania rekordów, gdy jest udzielone użytkownikowi, umożliwia użytkownikowi przesłanie wszystkich rekordów z dostępem do odczytu.

P # 38) Co to jest wyróżnianie warunkowe w raportach Salesforce? Podaj pewne ograniczenia.

Odpowiedź: W przypadku konieczności podświetlenia wartości pól w raportach macierzowych lub podsumowujących za pomocą zakresów lub kolorów stosuje się podświetlanie warunkowe. Należy jednak pamiętać, że raport musi mieć co najmniej jedno pole podsumowania lub niestandardową formułę podsumowania. Pokazuje to poniższy rysunek:

Na przykład:

(wizerunek źródło )

Ograniczenia warunkowego wyróżniania to:

• Zastosowano tylko do wierszy podsumowania.
• Tylko dla raportów podsumowujących i macierzowych.
• W raporcie użyj maksymalnie trzech warunków.
• Używaj tylko w wierszach podsumowania.

Pytanie # 39) Jak zautomatyzować procesy biznesowe?

Odpowiedź: Salesforce użył różnych narzędzi, takich jak zatwierdzenia, przepływ pracy, konstruktor procesów i konstruktor przepływu, aby zautomatyzować procesy biznesowe.

P # 40) Co to jest proces zatwierdzania? Czy zautomatyzowane akcje są obsługiwane przez procesy zatwierdzania? Ile?

Odpowiedź: Zatwierdzenia składają się z sekwencji kroków do zatwierdzenia rekordów w Salesforce. Proces zatwierdzania określa, w jaki sposób rekordy są zatwierdzane w Salesforce. Zawiera szczegółowe informacje, takie jak osoba, od której pochodzi prośba o zatwierdzenie i co jest robione na każdym etapie.

Tak, proces zatwierdzania obsługuje cztery typy automatycznych akcji.

P # 41) Co to są kolejki w Salesforce?

Odpowiedź: Kolejki w Salesforce pomagają ustalać priorytety, dystrybuować, a także przypisywać rekordy zespołom współdzielącym obciążenia. Dotyczą spraw, umów serwisowych, leadów, zamówień, niestandardowych obiektów i wielu innych.

Członkowie kolejki mogą przeskoczyć i przejąć na własność dowolny rekord w kolejce. Aby dowiedzieć się więcej, obejrzyj ten film o kolejkach Salesforce :

Na przykład: Utwórz kolejkę w sprawie dla pracowników pomocy technicznej przypisanych do różnych poziomów usług .

Q # 42) Czy możesz rzucić trochę światła na zasady przydziału? Jak skonfigurować regułę przypisania?

Odpowiedź: Reguły cesji nakładają warunki na przetwarzanie spraw lub potencjalnych klientów. Możesz skonfigurować i przypisać regułę, podążając za ścieżką:

Przejdź do Konfiguracja-> Wyszukaj reguły przypisania w oknie szybkiego wyszukiwania-> Wybierz regułę przypisania potencjalnego klienta / sprawy-> Kliknij Nowy-> Zapisz po nazwie-> Utwórz wpisy reguły.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź- Siły sprzedaży

P # 43) Co to są etykiety niestandardowe w Salesforce? Jak uzyskać dostęp do etykiet niestandardowych? Jaki jest limit znaków w przypadku etykiet niestandardowych?

Odpowiedź: Etykiety niestandardowe pomagają w tworzeniu wielojęzycznej aplikacji w Salesforce. Automatycznie przekazują użytkownikom informacje w postaci komunikatów o błędach i tekstów pomocy - używając ich języka ojczystego.

Etykiety niestandardowe są definiowane jako niestandardowe wartości tekstowe, do których można uzyskać dostęp ze strony Visualforce lub klasy Apex, a nawet komponentów Lightning. Wartości te są następnie tłumaczone na dowolny język obsługiwany przez Salesforce. Dostęp do etykiet niestandardowych można uzyskać, korzystając z poniższej ścieżki:

Konfiguracja-> Wyszukaj etykiety niestandardowe w oknie szybkiego wyszukiwania-> Etykiety niestandardowe

Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź- Siły sprzedaży

Możliwe jest utworzenie 5000 niestandardowych etykiet dla Twojej organizacji, a limit znaków to 1000.

tablica char na int c ++

Q # 44) Co to jest automatyczna odpowiedź?

Odpowiedź: Chodzi o wysyłanie automatycznych e-maili do spraw lub potencjalnych klientów dla określonych atrybutów rekordów. Szybko odpowiadaj na problemy lub zapytania klientów, konfigurując regułę automatycznej odpowiedzi. W danym momencie można ustawić jedną regułę dla sprawy i jedną dla potencjalnego klienta.

Oto jak wygląda reguła automatycznej odpowiedzi dla dwóch poziomów wsparcia w organizacji (Basic i Premier) oraz dwóch produktów (A i B). W przypadku klienta Premier Support ze zgłoszeniem szablon Premier jest wysyłany z odpowiedniego adresu e-mail pomocy technicznej Premier.

Z drugiej strony klient podstawowej pomocy technicznej otrzyma inny szablon.

P # 45) Jakie są zasady eskalacji?

Odpowiedź: Reguły te mają zastosowanie do eskalacji spraw zgodnie z kryteriami zdefiniowanymi we wpisie reguły eskalacji. Wraz z wpisami reguł można tworzyć akcje eskalacji, aby określić, co się stanie, gdy sprawa ulegnie eskalacji. Reguła eskalacji może ponownie przypisać sprawę do innego pracownika pomocy lub nawet do kolejki pomocy.

P # 46) Jakie są zastosowania Salesforce Chatter?

Odpowiedź: Chatter to korporacyjna aplikacja społecznościowa Salesforce, która umożliwia użytkownikom udostępnianie informacji, współpracę i rozmowę. Pomaga budować większe zaangażowanie pracowników poprzez motywację.

Zapewnia również forum w całej firmie, na którym można dzielić się spostrzeżeniami lub nowatorskimi pomysłami. Możesz użyć mobilnego źródła danych, aby śledzić swój zespół pod kątem krytycznego projektu, aby uzyskać pierwszeństwo mobilne. Oto rysunek, jak to wygląda:

(wizerunek źródło )

P # 47) Jak zidentyfikować klasę jako klasę testową w Salesforce? Jakie są najlepsze praktyki pisania zajęć testowych?

Odpowiedź: Klasy testowe umożliwiają wydajne debugowanie. Klasy testowe mogą tworzyć bezbłędny kod w Apex. Klasy testowe są używane w Apex do testowania jednostkowego. Klasy testowe wykrywają błędy w kodzie i ulepszają go.

Co więcej, zajmuje się również pokryciem kodu. Pokrycie kodu to procent kodu, który działa, a minimalny to 75% podczas przechodzenia kodu z piaskownicy do organizacji produkcyjnej.

Oto niektóre z najlepszych praktyk dotyczących klas testowych:

• Klasa testowa jest oznaczona adnotacją @isTest słowo kluczowe.
• Każda metoda używana wewnątrz klasy testowej musi mieć słowo kluczowe Metoda badania i można ją określić jako metodę testową.
• System.assertEquals umożliwia sprawdzenie, co jest testowane i oczekiwane wyniki.
• Adnotacja isTest (SeeAllData = true) w przypadku otwierania dostępu do danych na poziomie klasy lub metody.
• Adnotacja @ Test.runAs.jest używana dla konkretnego użytkownika.
• Należy unikać tworzenia wielu metod testowych do testowania tej samej metody kodu produkcyjnego.

P # 48) Jak udostępnić klasę Apex jako usługę sieciową REST w Salesforce?

Odpowiedź: Architektura REST jest potrzebna do udostępnienia klas i metod Apex. Ma to na celu zapewnienie, że aplikacje zewnętrzne będą miały dostęp do kodu poprzez architekturę REST.

Adnotacja @RestResource w klasie Apex służy do ujawniania jako zasób REST. Następnie użyj Metoda WebServicecallback i klasy globalne.

Korzystając z niestandardowej metody usługi WWW REST, nie wolno używać poświadczeń bieżących użytkowników. Jednak użytkownicy, którzy mają dostęp do tych metod, mogą z nich korzystać niezależnie od ich reguł udostępniania, uprawnień i zabezpieczeń na poziomie pola.

Jednak korzystając z adnotacji REST Apex, należy pamiętać, że żadne wrażliwe dane nie są ujawniane.

Oto fragment kodu:

P # 49) Co to jest tag atrybutu?

Odpowiedź: Etykieta atrybutu jest częścią definicji atrybutu komponentu niestandardowego i może być używana tylko jako element podrzędny dla znacznika komponentu. Salesforce automatycznie tworzy atrybut dla wszystkich definicji komponentów niestandardowych, takich jak id, i nie można ich używać do definiowania atrybutów.

Oto fragment kodu:

Zobacz powyższy kod z przykład .

Mamy nadzieję, że znalazłeś odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej z administratorem Salesforce. Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że czegoś brakuje

rekomendowane lektury

• Pytania i odpowiedzi do wywiadu
• 50 najpopularniejszych pytań i odpowiedzi do wywiadu z Salesforce (aktualizacja 2021)
• ETL Testing Interview Pytania i odpowiedzi
• 50 najpopularniejszych pytań i odpowiedzi do wywiadów CCNA
• 51 najpopularniejszych pytań i odpowiedzi do wywiadów Bootstrap
• Top 50+ baz danych pytań i odpowiedzi do wywiadów
• Niektóre trudne pytania i odpowiedzi do testowania ręcznego
• 25 najlepszych pytań i odpowiedzi do wywiadów z testami zwinnymi