basic network troubleshooting steps
Obszerne badanie rozwiązywania problemów z siecią przy użyciu użytych narzędzi.
Zbadaliśmy wszystko Bezpieczeństwo sieci wraz z jej typami w naszym poprzednim samouczku.
Kiedy prowadzimy sieć lub pracujemy w jakimkolwiek systemie, zawsze istnieje ryzyko niepowodzenia w płynnym działaniu z powodu usterek technicznych, fizycznych lub innych.
Aby system działał nieprzerwanie, musimy jak najszybciej rozwiązać zgłoszone problemy iw tym celu najpierw musimy wykryć przyczynę problemu, a następnie go naprawić.
Musi przeczytać => Przewodnik po sieciach dla początkujących
W związku z tym proces wykrywania, minimalizowania i usuwania usterek, które pojawiają się w sieci podczas wykonywania różnych codziennych czynności, jest nazywany rozwiązywaniem problemów.
Tutaj omówimy różne rodzaje kroków rozwiązywania problemów i narzędzi, których używamy do wykrywania błędów i ich zamykania.
Czego się nauczysz:
- Rozwiązywanie problemów z siecią
- Narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią
- Kroki związane z diagnostyką sieci
- Rozwiązywanie problemów z IP
- Rozwiązywanie problemów z łącznością lokalną
- Rozwiązywanie problemu z powtarzającym się wprowadzaniem adresu IP
- Rozwiązywanie problemów z łącznością fizyczną
- Rozwiązywanie problemów z routingiem
- Rozwiązywanie problemów z awariami wyższych warstw
- Rozwiązywanie problemu z połączeniem sieci bezprzewodowej
- Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z siecią
- Wniosek
Rozwiązywanie problemów z siecią
W tym samouczku zajmujemy się tylko diagnostyką i usuwaniem usterek sieci komputerowej.
W oparciu o rodzaj problemu omówimy jego kroki rozwiązywania problemów i wskazówki.
Podstawowe problemy z siecią
- Problem z kablem : Kabel używany do połączenia dwóch urządzeń może ulec uszkodzeniu, skróceniu lub uszkodzeniu fizycznemu.
- Problem z łącznością : Port lub interfejs, do którego jest podłączone lub skonfigurowane urządzenie, może być fizycznie wyłączony lub uszkodzony, przez co host źródłowy nie będzie mógł komunikować się z hostem docelowym.
- Problem z konfiguracją : Z powodu złej konfiguracji, zapętlenia adresu IP, problemu z routingiem i innych problemów z konfiguracją, może wystąpić awaria sieci i wpłynie to na usługi.
- Problem z oprogramowaniem : Ze względu na problemy ze zgodnością oprogramowania i niezgodnością wersji transmisja pakietów danych IP między źródłem a celem jest przerywana.
- Przeciążenie ruchu: Jeśli łącze jest nadmiernie wykorzystywane, wówczas przepustowość lub ruch na urządzeniu jest większy niż jego nośność, a ze względu na stan przeciążenia urządzenie zacznie zachowywać się nieprawidłowo.
- Problem z adresem IP sieci: Z powodu niewłaściwej konfiguracji adresów IP i maski podsieci oraz routingu IP do następnego przeskoku, źródło nie będzie w stanie dotrzeć do docelowego adresu IP przez sieć.
Schemat blokowy rozwiązywania problemów z siecią
[wizerunek źródło ]
Narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią
Istnieją różne narzędzia, które są używane do sprawdzania problemów z osiągalnością adresu IP i lokalizowania miejsca utraty pakietu podczas komunikacji z hostem docelowym. Narzędzia te ułatwiają rozwiązywanie problemów i minimalizują czas przywracania.
Poniżej wymieniono niektóre z popularnych narzędzi:
1) Zestaw narzędzi inżyniera SolarWinds
SolarWinds zapewnia oprogramowanie sieciowe, zestaw narzędzi inżyniera, który zawiera ponad 60 narzędzi.
Z pomocą tych narzędzi będziesz mógł zautomatyzować wykrywanie sieci. Do automatycznego wykrywania sieci ma zestaw narzędzi, takich jak skaner portów, mapowanie portów na przełączniku, zamiatanie SNMP, przeglądarka sieci IP itp.
To oprogramowanie ma potężne możliwości diagnostyczne. Będzie monitorować i ostrzegać w czasie rzeczywistym. Zapewnia funkcje monitorowania adresów IP i zakresu DHCP, zarządzania konfiguracją i dziennikami oraz zwiększone bezpieczeństwo sieci.
Zestaw narzędzi inżynierskich można zintegrować z monitorem wydajności sieci SolarWinds. Narzędzie pomoże Ci przeprowadzić testy obciążeniowe sieci za pomocą WAN Killer. Zgodnie z twoją specyfikacją wygeneruje losowy ruch i pozwoli ci dostosować rozmiar pakietu, przepustowość i procent przepustowości.
SolarWinds oferuje w pełni funkcjonalną bezpłatną wersję próbną przez 14 dni. Licencja na stanowisko Engineer’s Toolset kosztuje 1495 USD.
=> Pobierz bezpłatnie zestaw narzędzi inżyniera SolarWinds# 2) Obkio
Obkio to proste rozwiązanie do monitorowania wydajności sieci, które zapewnia kompleksowe monitorowanie wydajności w czasie rzeczywistym, aby pomóc Ci ocenić stan sieci i podstawowych aplikacji biznesowych, aby szybko zidentyfikować sporadyczne problemy z siecią w ciągu kilku minut!
Aplikacja Obkio jest przeznaczona do monitorowania wydajności sieci i aplikacji internetowych oraz identyfikuje przyczyny typowych problemów z siecią, takich jak VoIP, wideo i spowolnienie aplikacji.
Wdrażaj agentów monitorowania wydajności sieci w strategicznych lokalizacjach w biurach firmy lub miejscach docelowych sieci, aby łatwo zidentyfikować źródło awarii systemu i szybko zastosować środki naprawcze.
Obkio ostrzega Cię, gdy tylko wystąpi problem lub nawet jeśli pojawią się oznaki, że wkrótce nastąpi awaria. Nie tylko ostrzega Cię i wskazuje źródło problemu, ale także pozwala cofnąć się w czasie w celu postawienia diagnozy.
SQL Server Pytania i odpowiedzi do wywiadów dla doświadczonych plików PDF=> Wypróbuj kompleksowe rozwiązanie do monitorowania wydajności Obkio ZA DARMO!
# 3)Świst
Używając komunikatów żądania echa IP ICMP i komunikatów odpowiedzi echa, narzędzie PING weryfikuje osiągalność hosta docelowego na zdalnym końcu.
Zawiera dwa komunikaty, pierwszy to, czy pakiet danych jest właściwy do wysyłania i odbierania komunikatów z docelowego adresu IP, a drugi to czas RTT dla procesu (RTT oznacza czas podróży w obie strony i jest obliczany w milisekundach).
Wykrzyknik pokazuje, że ping się powiódł. Jeśli ping powróci, informując, że miejsce docelowe jest nieosiągalne, może to mieć wiele przyczyn. Aby znaleźć przyczynę, przejdziemy do następnego narzędzia.
# 4) Śledzenie trasy
Wysyła komunikaty żądania echa ICMP z krok po kroku wzrostem wartości IP TTL (czasu życia).
Wartość początkowa to 1. Wysyła pakiet danych w kierunku do przodu, a każdy przeskok zmniejsza wartość TTL o 1 podczas trasowania danych i odrzuca pakiet, którego wartość TTL wynosi zero, odpowiadając, że czas ICMP wiadomości przekroczył.
Teraz ponownie host źródłowy wysyła pakiet danych, ale tym razem z wartością TTL równą 2. W ten sposób proces będzie kontynuowany, aż pakiet dotrze do miejsca docelowego, a następnie host docelowy powróci z wiadomościami odpowiedzi ICMP echo.
Przy pomocy traceroute router będzie zapisywał trasę, po której nastąpiły pakiety, aby dotrzeć do miejsca docelowego, a także oblicza opóźnienie i inne parametry.
# 5) Analizator protokołów
Jest to zaawansowane narzędzie do wyszukiwania problemów z siecią.
Jest to oprogramowanie, które przechwytuje i rejestruje przepływ pakietów danych między źródłem a celem. Na przykład, jeśli system działa wolno, może sprawdzić problemy z opóźnieniem i inne problemy z siecią, co pomoże w zdiagnozowaniu głównej przyczyny.
Kroki związane z diagnostyką sieci
Oto kroki rozwiązywania problemów i diagnozowania różnych problemów z siecią, takich jak adres IP, łączność, połączenie bezprzewodowe itp.
Rozwiązywanie problemów z IP
W zestawie protokołów TCP / IP, jeśli nie jesteśmy w stanie dotrzeć do docelowego adresu IP i nie jesteśmy w stanie znaleźć trasy do następnego przeskoku w dowolnym punkcie sieci, wówczas użyjemy narzędzi PING i TRACEROUTE do rozwiązywania problemów przyczyna i lokalizacja problemu.
Ogólne kroki rozwiązywania problemów związanych z IP w sieci obejmują:
- Najpierw zlokalizuj parę urządzeń między hostem źródłowym i docelowym, między którymi wystąpił problem z łącznością.
- Po zlokalizowaniu urządzeń za pomocą narzędzi usterka może wynikać z problemu z łącznością fizyczną. W ten sposób sprawdź fizyczne połączenia na całej ścieżce.
- Jeśli pracujesz w sieci LAN, może również wystąpić usterka w łączności LAN. Sprawdź więc połączenia LAN. Port lokalny może być uszkodzony lub wyłączony, przez co źródło nie może dotrzeć do docelowego adresu IP.
- Jedną z przyczyn błędu może być problem z łącznością routera podczas podróżowania różnymi ścieżkami w celu dotarcia do celu. Dlatego sprawdź, czy router jest poprawnie zdefiniowany na każdym z przeskoków pośrednich.
- Sprawdź ustawienia konfiguracji.
Rozwiązywanie problemów z łącznością lokalną
Na ogólnym poziomie, jeśli okaże się, że występuje problem z łącznością w sieci LAN, to w celu zlokalizowania przyczyny źródłowej i rozwiązania jej należy wykonać poniższe czynności:
- Jeśli miejsce docelowe i źródło mają tę samą maskę podsieci, spróbuj wysłać polecenie ping do docelowego adresu IP.
- W przeciwnym razie, jeśli miejsce docelowe ma inną maskę podsieci, spróbuj pingować adres IP bramy routera.
- Teraz, jeśli oba polecenia ping nie powiodą się, najpierw sprawdź w ustawieniach konfiguracyjnych, czy zarówno maska podsieci, jak i trasa, którą należy podążać, aby dotrzeć do miejsca docelowego, są poprawnie zdefiniowane w tabeli routingu, czy nie?
- Gdy skończysz z częścią konfiguracyjną i znajdziesz wszystko w porządku, sprawdź, czy Twój host źródłowy jest w stanie pingować inny przeskok w sieci LAN, inny niż host docelowy lub trasa do niego?
- Jeśli nie możesz wysłać polecenia ping do innego urządzenia, może to mieć wiele przyczyn. Może to być nawet problem z konfiguracją, problem z łącznością fizyczną i problem z powtarzającym się wprowadzaniem adresu IP.
Rozwiązywanie problemu z powtarzającym się wprowadzaniem adresu IP
Aby naprawić zduplikowany wpis dotyczący problemu z adresem IP, odłącz podejrzane urządzenie od sieci LAN, a także wyłącz interfejs, do którego było podłączone urządzenie.
Teraz pinguj urządzenie z innego urządzenia w tej samej podsieci lub sieci LAN. Jeśli ping jest prawidłowy, oznacza to, że adres IP jest używany przez inne urządzenie w sieci. Z tabeli ARP urządzenia znajdź jego adres MAC i zmodyfikuj adres IP zgodnie z planem.
jaka jest najlepsza firma zajmująca się grami
Ale jeśli problem będzie nadal występował, wystąpi w nim problem z fizyczną łącznością lub konfiguracją.
Rozwiązywanie problemów z łącznością fizyczną
Lista usterek należących do tej kategorii to:
- Niewłaściwe podłączenie kabli
- Router, przełącznik lub port koncentratora jest uszkodzony lub wyłączony.
- Przeciążenie ruchu łącza lub określonego interfejsu.
- Problem z konfiguracją w warstwie 1.
Przyjrzyjmy się szczegółowo powyższemu.
# 1) Sprawdzanie problemu z łącznością kabla : Kable są używane do połączeń w zależności od typu połączenia. Podobnie jak w przypadku połączeń między routerem a komputerem używana jest para krosowa kabla. Dlatego upewnij się, że sugerowany i odpowiedni kabel jest używany do fizycznego połączenia między dwoma dowolnymi urządzeniami .
Jeśli połączenia są ok, to może kabel jest uszkodzony, więc sprawdź łączność, wymieniając istniejący kabel na nowszy. Jeśli jednak problem nie ustąpi, sprawdź port lub interfejs, na którym jest zakończone łącze. Istnieje możliwość, że port jest uszkodzony.
# 2) Scenariusz wadliwego portu : Sprawdź, czy port lub interfejs, na którym jest ustanowione łącze, nie jest wyłączony. Sprawdź również tryb i szybkość dupleksu. Jeśli port działa, a problem nadal występuje, oznacza to, że na każdym urządzeniu znajdują się lampki sygnalizacyjne, które pokazują stan pracy portu.
Korzystając z lampek kontrolnych, sprawdź, czy port fizycznie promieniuje, czy nie. Jeśli port jest fizycznie uszkodzony, będzie to sygnalizowane stanem światła. W takiej sytuacji skonfiguruj łącze na innym wolnym porcie lub interfejsie.
# 3) Przeciążenie ruchu : Jeśli ruch jest większy niż pojemność łącza lub interfejsu, w pewnym momencie zacznie on zachowywać się nieprawidłowo. W ten sposób zweryfikuj te kryteria, aby zapewnić płynne działanie.
# 4) Problem z konfiguracją : Sprawdź konfigurację routera w interfejsie, wyświetlając interfejs ip i polecenia running-config.
Rozwiązywanie problemów z routingiem
Kiedy kierujemy pakiety danych w sieci, prawdopodobieństwo wystąpienia błędu jest normalne. Dlatego też w zależności od rodzaju usterki przygotujemy nasz plan usunięcia usterek.
Rodzaje usterek występujących między hostem źródłowym a docelowym podczas przesyłania pakietów danych w sieci są wymienione poniżej:
- Trasa nie jest zdefiniowana w routerze między źródłem a celem.
- Do znalezienia trasy do następnego przeskoku lub miejsca docelowego używany jest nieprawidłowy protokół routingu.
- Błąd oprogramowania w routerze.
- Każdy filtr lub zapora może blokować wejście pakietów danych do węzła docelowego.
- Mogą wystąpić błędy konfiguracji, które pojawiają się na końcu routera źródłowego.
Jak postępować w celu rozwiązania:
- Aby znaleźć rozwiązanie, pierwszym krokiem jest zlokalizowanie przeskoku między źródłem a miejscem docelowym, w którym wystąpił problem.
- Proces weryfikuje łączność IP i łączność protokołów routingu na każdym przeskoku, zaczynając od hosta źródłowego w kierunku docelowym.
- Możemy również użyć narzędzia traceroute, aby zlokalizować przeskok, w którym pojawił się problem. Ale nie we wszystkich przypadkach jest to pomocne. Dlatego lepiej jest przejść do pierwszego.
- Po zlokalizowaniu problematycznego przeskoku zaloguj się do tego routera przez telnet, a następnie spróbuj wysłać ping do hosta źródłowego i docelowego.
- Jeśli ping nie powiedzie się, sprawdź tabelę routingu dla tras między źródłem a celem. Jeśli trasy nie są zdefiniowane, skonfiguruj trasy IP z maską podsieci i trasą domyślną w routerze.
- Pod warunkiem, że ping odpowiada tylko z kilkoma procentami sukcesu, może istnieć wiele ścieżek, które są zdefiniowane, aby dotrzeć do celu. Ale z wielu ścieżek nie udaje się dotrzeć do celu. Przyczyną tego jest to, że na ścieżce może wystąpić pętla routingu. Aby to naprawić, prześledź przeskok w pętli i popraw konfigurację.
- Po usunięciu powyższych kroków, jeśli problem nadal występuje, sprawdź używany protokół routingu i zmień protokół zgodnie z siecią.
- Problemy z konfiguracją na określonym routerze można sprawdzić za pomocą polecenia, takiego jak show ip interface pod kątem błędów związanych z interfejsem, show ip access-group, aby dowiedzieć się, czy w sieci jest skonfigurowana zapora ogniowa lub filtr i możesz sprawdzić, co może przez niego przejść , pokaż wersję na czas pracy i pokaż running-config dla ogólnej konfiguracji.
Rozwiązywanie problemów z awariami wyższych warstw
Po sprawdzeniu problemów związanych z łącznością fizyczną, łącznością lokalną, łącznością IP i routingiem, jeśli nadal nie można znaleźć rozwiązania dla usterki, istnieje możliwość, że usterka dotyczy protokołu warstwy transportowej i aplikacji.
Usterka może powstać z następujących powodów:
- Połączenie transmisji danych nie działa.
- Filtr pakietów lub zapora sieciowa blokuje ruch przychodzący lub wychodzący.
- Określona usługa na serwerze jest wyłączona.
- Może wystąpić problem z uwierzytelnianiem i dostępem między klientem a hostem serwera.
- Problemy z niezgodnością oprogramowania lub niezgodnością wersji między hostem źródłowym a docelowym.
W zależności od kategorii usterki podejmujemy kroki naprawcze.
- W sytuacji, gdy zapora sieciowa blokuje ruch w sieci, szukamy sposobu na przeniesienie hosta źródłowego w sieci w taki sposób, aby można było ominąć lub ominąć zapory ogniowe.
- W przypadku problemów z usługą podejmij kroki, aby to naprawić lub wyrównaj inny serwer, aby świadczył usługę.
- W przypadku problemu z procesem uwierzytelniania możemy wdrożyć testy za pomocą oprogramowania, w którym uwierzytelnianie kończy się niepowodzeniem, a następnie na podstawie wyników można rozwiązać problem.
- W przypadku niezgodności wersji i problemów ze zgodnością zaktualizuj system, aby oba były ze sobą zgodne.
Rozwiązywanie problemu z połączeniem sieci bezprzewodowej
# 1) Za każdym razem, gdy łączysz swój tablet, telefon komórkowy lub laptop z urządzeniem WI-FI i jeśli nie możesz się połączyć, sprawdź wszystkie połączenia kablowe LAN lub WAN.
Kabel Ethernet powinien być mocno podłączony i sprawdzić stan lampki na urządzeniu. Jeśli nie jest zielony, kabel lub port może być uszkodzony. Dlatego zmień port i połączenia kablowe na nowsze.
#dwa) Po weryfikacji wszystkich powyższych punktów, jeśli połączenie nadal nie jest zakończone, sprawdź ustawienia karty sieciowej WI-FI.
W przypadku laptopa lub komputera z systemem Windows przejdź do panelu sterowania, wybierz opcję połączeń sieciowych i sprawdź, jaki jest stan karty sieci bezprzewodowej? Powinien być włączony. Jeśli nie jest włączony, kliknij przycisk włączania i oznacz stan jako włączony.
Sprawdź także, czy tryb samolotowy na laptopie lub komputerze jest wyłączony. Jeśli jest włączony, nie pozwoli na połączenie z siecią bezprzewodową.
Ustawienia karty sieciowej
# 3) Po sprawdzeniu wszystkich powyższych ustawień, jeśli stan nadal nie jest połączony, sprawdź ustawienia bezprzewodowego punktu dostępowego i SSID. Po skorygowaniu żądanych ustawień status zmieni się z nie połączono na uzyskanie adresu sieciowego na połączony. W tym momencie klient przydziela również adres IP żądającemu urządzeniu.
Ustawienia połączenia sieciowego
# 4) Jeśli problem nadal występuje, kliknij opcję diagnostyki w menu stanu połączenia sieci bezprzewodowej, aby znaleźć przyczynę.
# 5) Po wykonaniu wszystkich powyższych kroków rozwiązywania problemów, jeśli nadal nie możesz połączyć się z siecią, mogą istnieć inne powody, takie jak zapora lub filtr pakietów, które blokują korzystanie z sieci i może wystąpić problem z protokołem uwierzytelniania używany itp.
# 6) Aby rozwiązać te problemy, ponownie skonfiguruj wszystkie ustawienia sieciowe i sprawdź osiągalność adresu IP za pomocą polecenia PING.
Oto podstawowe kroki rozwiązywania problemów. Jeśli nadal nie możesz połączyć się z siecią, możesz ponownie uruchomić system, a następnie spróbować się połączyć i skonsultować się z ekspertem od ustawień sieciowych.
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z siecią
Niektóre wskazówki obejmują:
- Zawsze używaj hasła wysokiego poziomu, aby chronić urządzenia sieciowe, takie jak routery, przełączniki i serwery baz danych, ponieważ przechowują one w sobie kluczowe dane.
- Nie udostępniaj identyfikatora i hasła logowania do routera nikomu w organizacji ani poza nią.
- Prawidłowo wyloguj się z systemu po zakończeniu pracy.
- Kontynuuj weryfikację konfiguracji przez polecenie show running-config.
- Aby przypisać adresy IP i maskę podsieci do urządzeń w sieci, zawsze najpierw wykonaj planowanie IP, a następnie wykonaj diagram przedstawiający łączność urządzeń, których używasz w sieci.
- Lepiej jest, jeśli używasz routerów lub serwerów w trybie master-slave, aby w najgorszym przypadku, jeśli jeden z nich się zepsuje, drugi przejmie obciążenie, a twoja sieć zostanie utrzymana przy życiu.
- Unikaj przeciążania urządzenia dużym ruchem.
Wniosek
W tym samouczku wyjaśniono różne rodzaje kategorii błędów, które przeciwdziałamy w systemach sieciowych.
Dowiedzieliśmy się, że problem może wystąpić od dolnej warstwy do górnej warstwy modelu TCP / IP i może być spowodowany problemem z łącznością fizyczną, problemem z siecią LAN, problemem związanym z IP lub błędami związanymi z routingiem.
W oparciu o kategorię problemu podejmujemy działania, aby je zlokalizować i naprawić. Wyjaśniono tylko ogólne i podstawowe kroki rozwiązywania problemów z systemem sieciowym. Ponieważ jest to bardzo obszerny temat, w dowolnej sieci może wystąpić kilka innych rodzajów usterek i nowszych usterek.
jak otworzyć plik bin w systemie Windows 7
Ale jako początkujący, ważne jest, aby zrozumieć opisane powyżej kroki rozwiązywania problemów, aby wykluczyć problem na poziomie gruntu.
POPRZEDNIA samouczek | NEXT Tutorial
rekomendowane lektury
- Co to są protokoły HTTP (Hypertext Transfer Protocol) i DHCP?
- Modem kontra router: poznaj dokładną różnicę
- Przewodnik po ocenie i zarządzaniu lukami w sieci
- Co to jest klucz bezpieczeństwa sieci: jak go znaleźć dla routera, systemu Windows lub Androida
- Co to jest wirtualizacja? Przykłady wirtualizacji sieci, danych, aplikacji i pamięci masowej
- Co to jest bezpieczeństwo sieci: jego rodzaje i zarządzanie
- IEEE 802.11 i 802.11i Wireless LAN oraz standardy uwierzytelniania 802.1x
- Co to są protokoły bezpieczeństwa IP (IPSec), TACACS i AAA